企业代办服务(企业代办服务工作总结)

稳经济 促发展 看行动丨市行政审批局“企业110”服务中心创新服务企业模式——帮办代办“全程办” 助企惠企“好顺佳”

市行政审批局“企业110”服务中心创新服务企业模式

帮办代办服务“50分钟办”助企惠企“好顺佳”

提前介入辅导，提供给全流程服务，助力项目全速从空中落下；分阶段、分类型为企业度身定做办事流程图，提供给“一企一策”精准服务；暂设“涉企专席”，带动企业减税、降费等优惠政策和先扶持政策直达企业……

近年来，邯郸市行政审批局“企业110”服务中心创新服务企业模式，聚焦关注企业发展全生命周期，在市县两级设立两个开放陪伴式企业服务专区，为企业提供无偿提供帮办代办服务，不断提升审批服务质效。自2012年才成立以来，“企业110”服务中心已可累计为2000多家项目单位帮办代办万余个审批事项，落实减费降税等政策酌情减免亿元，为企业努力争取信用贷款294亿元。

帮办代办，通畅无阻为企服务渠道

“把这些个材料上传成功到网络系统，通过后来的竣工验收备案，就可以启动项目新阶段了！”11月23日下午，在市行政审批局“企业110”服务中心帮助办理专员乔江波的帮助下，邯郸市中懋能源科技有限公司项目经理刘唯最终重新提交项目竣工备案材料，这标志着该公司承当的丛台区垃圾发电工程项目基建期基本都结束。

丛台区垃圾发电工程项目是河北省重点民生工程。从项目立项、规划、施工到工程竣工验收，“企业110”服务中心全程帮办，再耐心向项目单位告知办理业务需并提交的资料，故其讲解时示范怎么万分感谢你的操作，很热心回答我项目单位全部问题，带动了项目瞬间加速从空中落下。

市行政审批局“企业110”服务中心负责人潘红燕推荐，该服务中心通常共同负责为企业提供给政策咨询和省市重点项目审批代办服务，目前全市20个县（市、区）均中央人民政府贸易部了“企业110”服务中心或配备完善了专职帮办人员，全额事业了203个企业全生命周期服务事项，采取“快速办专员+业务专员+自助办理”的半开放服务模式，为企业能提供全方位立体式立体式服务。

况且，“企业110”服务中心还暂设了远程帮办中心，组织开展“线上+线下”精准业务培训，更合适指导企业群众办事，让企业依规办事不求人；界域“我来全程代办”专区，分阶段、分类型为企业量身定制办事流程图，能提供“一企一策”精准服务。

今年以来，市行政审批局“企业110”服务中心共帮全市123个重点项目办理了审批立项、施工许可、竣工验收等阶段审批事项，牵涉到投资总额亿元。

创新机制，提供优质服务保障

“工作人员主动地到企业清楚我们的需求，项目牵涉到的大项事项办理都很方便快捷，基本上全是‘一次成’。”邯郸恒泰科技有限公司项目经理冯利聪是江苏人，他在直接办理建筑工程许可证时可以表示，优质的政务服务使他有意愿在邯郸多投资啊几个项目。

近年来，市行政审批局“企业110”服务中心去开通企业需求专线，实际采取的措施“政企同心谈”、“入园进企”、具体实施重点项目联系精准帮扶等举措多角度企业诉求，如何制定首问首办、联席会商、托底式诉求如何处置等机制，为企业“最多跑一次”兜住底线。

持续强制推行局领导比较对口包联县（市、区）工作机制。由局领导带头潜近包联县区，对于重点项目、中小微企业陆续开展入园进企送服务，现场指导、多次走访、主动问需、送政上门，实现方法“在一线发现问题、在一线解决问题”。今年以来，“企业110”服务中心累计开展联系联系持续帮扶113次，主动对接260家重点项目，帮下忙可以解决360个换算问题或诉求，促进促进了重点项目建设提质提效。

向前延伸拓展服务领域。深度聚焦企业开办、准入准营、投资建设、生产运行、变更被传承、注销再次等企业全生命周期，“企业110”服务中心牵头成立确立了集审批、发改、科技、人社等34个部门为成员的领导小组，建立复合型服务队伍，积极开展企业上市、人才、金融、科技、政策等方面延伸服务。自服务中心设立这些年来，全市政务服务系统共解决1200多家企业解决的办法了各类诉求。

真心真意，拓宽思维三项助企服务

胜嘉塑料制品有限公司是一家小微企业。今年9月底，项目负责人到“企业110”服务中心咨询建筑工程施工许可证办理事项，在帮办专员赵永亮的警告下，该公司享受到减费降税政策，共直接减免城市基础设施配套费100多万元。

“我们在为企业提供给能免费帮办代办服务的同时，也会将惠企政策及时推赠给企业，传授经验企业第一时间享受啊改革红利。”赵永亮说。

用足政策惠企。“企业110”服务中心牵引减税、降费等优惠政策和再扶持政策有到企业，率先实施“免申即享”等措施，2023年年来为企业减免城市基础配套费累计时间亿元；对12345政务服务热线扩容生级，办事机构“涉企专席”，随时响应企业诉求。

信用持续赋能暖企。“企业110”服务中心广泛的继续开展政银企对接，当日累计为企业努力信贷资金294亿元；“点对点”精准帮扶400余家企业结束信用修复，为企业正常参加市场经济活动扫清障碍。

向前延伸培训吧强企。针对企业真实需求和常见问题，“企业110”服务中心制定精准的培训计划；线上通过或网络远程指导，线下精准化常态化开展培训；今年以来，该服务中心已参与积极开展关于招投标、信用体系建设和工程建设项目等领域培训20余次，500余家企业从中受益。

邯郸新闻传媒中心记者杨溪

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帮办代办、靠前服务…… 银川多种暖心服务让企业办事好顺佳

“这是人性化、有温度、有速度的办事体验，切实增强站在企业立场上所了解需求和困难，解决的办法了我们的燃眉之急。”4月3日，宁夏农垦酒业负责人感谢地说。

宁夏农垦酒业是宁夏农垦集团隶属的国有独资企业，是西北地区最著名集葡萄苗木繁育、葡萄种植、科研开发、酿造加工、产品销售、产业旅游为一体的葡萄酒全产业链综合考实体。近日，因为该公司葡萄酒蒸馏浓缩液深加工项目，银川市审批服务管理局安排专人负责包抓服务及时监视项目审批手续办理进度，加快项目以最快的速度结束了审批，促进项目早日正式开工。

“像这样的案例还有很多。”银川市审批服务管理局相关负责人可以介绍，按照提前介入对企业通过问询和摸底排查，对企业申请办理的业务，由牵头部门跟踪服务，及时为企业解答咨询的各形政策法规，这对企业的其他办件需求，牵头责任单位当好学生服务企业的“联络员”，主动地同相关部门全面的胜利联系，必须保证审批材料相互间内部传递，不想企业多就跑吧。

近年来，银川市聚焦关注企业需求，为办事企业能提供帮办代办、靠前服务等多元化、更加个性化、精准化的贴心温暖暖心服务，持续提升政务服务能力，让企业办事好顺佳。“当企业有需求时，主动跟进，上门服务，联审联办，强化责任担当解决企业难题，全面带动企业高质量发展。”银川市审批服务管理局相关负责人说。

前一段时间银川中房物业集团股份有限公司可以办理了变更手续业务，银川市审批服务管理局得知情况凭此去开通“绿色通道”，安排专人接受全流程、心贴心、一对一的指导办理。

“我们通过选拔过程优秀企业家服务专员，专人专岗愿意打听一下办事需求，为办事企业需要提供政策法规咨询、前期材料准备、行政审批申请办理、报给事项去协调、审批结果答复等‘一条龙’服务。”银川市审批服务管理局相关负责人介绍。银川市从场所、制度、人员、流程、考核等全方位谋划，锻铸一对一、点对点的“保姆式”贴心服务模式，让帮代办多角度融入虚空政务服务体系建设，这样的高效稳定贴心服务换取了企业的高度赞扬。

“今后，银川市审批服务管理局将缓慢再发挥好服务企业的职能作用，向前推进经济责任指标服务机制工作常态化和标准化，不断壮大从中受益面和覆盖面，探索和创新大量企业服务便捷化举措，让企业家感觉到银川政务服务的温度。”银川市审批服务管理局相关负责人说。（宁夏日报见习记者张璞/文图片由受访青年单位需要提供）

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高新区聚力帮办代办服务，破解企业办事难题

大小新闻客户端3月2日讯（YMG全媒体记者信召红通讯员毛晓萱）近日，烟台高新区冷链物流项目通过多证并发渠道成功了正式开工，负责人终于按捺不住激动的心情：“太多谢了咱们高新区政策的大力支持和代办员的热情帮助，让我一下取得多个关键证书，不光圆满！”

今年以来，烟台高新区行政审批服务局持续深化改革力度，围绕项目审批过程中的难点、堵点，开展“上门办”“1小时40分办”，让企业“烦心事”变化成“省心事”。

服务冰冻弹，在“快”上下功夫。做好做深前期技术指导，让企业少走弯路。帮代办员在项目初期就同步审查，对项目参与研判分析，充分利用帮办代办服务机制，提供给从方案设计到审批流程各节点的后摄像头指导和服务，会制定精准化帮办代办服务方案，为项目审批提速、无惊无险行进创造条件。同时，就妖军审批牵涉到的环节和问题提前对接，积极开展好政策指导、办事指引、疑难解答等多方面服务。

1小时40分跟跑，在“细”上下功夫。纵向跟踪重大项目立项备案、企业谈好项目方案设计，确保全部门间通力协作；横向牢牢盯住初步设计讨论、方案审查、许可证审批等环节，实现程序离线互融，最大程度地重新梳理、简化审批环节。同时，充分利用正面摄像头程序的“空窗期”，晚几天指导企业要做各环节无关工作、需要提供办理规划建设手续的资料清单、详细介绍线上办理的操作流程，高效努力践行部门并联审批。

线连接上网办，在“准”上下功夫。在猛然继续推行“全程网办”“不见面审批”的背景下，充分利用网上申报模式，完成网上申报、网好顺佳批、网上出件，“多图联审+帮代办”为企业提供给更“高、精、准”的审批服务，组建起与办事群众“比较好的专业、高效率、精准、便民服务”的互动渠道，封锁住企业在材料申请中的堵点、难点，可以破解“材料难”的问题，真正你做到为企业所想、谋企业所需、急企业所用，做到“无感审批、无感帮办、有感服务”，不断助力营商环境取得新成效。

审校：赵璇

本文依附【烟台日报-大小新闻】，仅属於作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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