销售七个流程
销售七个流程
销售七个流程,销售是一门很深的学问,在销售的过程中需要掌握好相关的销售流程,这样才能更好的完成工作,以下就是我为大家整理的一些关于销售七个流程的资料,大家一起来看看吧!
销售七个流程1
1、准确的客户定位
准确的客户定位是找对人的前提条件,也就是首先要定位好什么人是我们要找的人。如果
市场定位
上就发生了错误,那销售人员是不可能找对人的。
举例如下:一个电信服务商要推广一个集团的业务,要通过相关部门的负责人来推广这项业务。他们的市场部告诉销售人员找负责的负责人联系就可以,结果很不理想。
这就是一个定位错误的问题。实际上一个企业负责的人往往是一个后勤人员或办公室的某个人。他们根本无权决定办理这项业务,即使对这个服务有兴趣,还要向上汇报,真正有决定权的应该是行政部门的负责人。因为定位的错误,造成了项目的中途流产。现在很多公司在开发市场前都要咨询一些专门帮助企业定位市场的公司咨询,以做到精确的定位客户。
2、全面的企业资料
全面的的企业资料是找对人的必备武器,因为全面的企业资料可以帮助你全面的了解这家企业,从而和这家企业的人员沟通是有更多的话题,也可以有更灵活的访问理由帮你找到你要找的人。一般的方法是通过专业的数据公司购买企业名录类产品。这类产品介绍企业的信息比较全,可以帮助销售人员全面的了解企业,准确性高,避免浪费销售人员的时间和精力。有了这类数据工具,销售人员就可以轻松的找到正确的人,并与其对话。
3、敏锐的判断能力
作为一个销售人员必须具备敏锐的判断能力,即销售人员必须通过开始的几句话判断对方的身份,从而确定他是不是你要找的目标客户。
有很多的销售人员本来是要找市场部的人员却和对方的销售部的人谈了半天,也没有识别出对方的身份,还在滔滔不绝的介绍产品,而当对方听明白的时候会直接告诉他产品不是我需要的。这样就完成了一次失败的销售行为。
判断对方的身份主要是通过对方的语言、语气、语调,如果你沟通了一段时间还不能确定对方的身份,你可以采用灵活的提问来判断对方的身份。
4、灵活的提问形式
销售人员的最高境界是让客户说而自己不说,这样的销售人员才是一个成熟的销售人员。让客户说必须要学会提问题,给客户的问题必须是他愿意回答的,而且是他能回答的,也是他关心的,也可能是长期困扰他的问题。而你是来帮助他解决这些问题的。
例如:如果我们想找技术部的人员沟通,那我们提的问题都是技术性的,如果对方不感兴趣,那他就不是技术部的人。我们就可以想办法摆脱他。
5、礼貌的摆脱形式
如果判断出对方不是你要找的人,要采用礼貌的形式摆脱对方,而且我们还要通过对方找到我们要找的人。不管采用哪种,我们一定要做到有礼貌。
6恰当的人物判断
要想找对人,必须对线另一端的人物在公司的身份地位进行恰当的判断,主要是判断对方在公司是否有权决定购买你的产品或服务,还是需要汇报审批,是决策层还是办事人员。如果做出了恰当的'判断,销售人员最好能做到绕过办事人员直接找决策人员。那才是最正确的人。
7、合理的访问理由
要想找对人,销售人员在访问前必须准备多个访问理由,对不同的人,不同的公司都要有一个合理的访问理由,因为你直接找到你要找的人的可能性很小,可能要经过很多人转,因此必须要有多个合理的访问理由!
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1、开场白
首先第一步我们要很好的表明自己的立场,才能更好的获得客户的信任,比如:"你好,我这边是中国移动的客户",这样一段话表明了自己是什么人员,对方才能更好的跟你沟通,因为可能客户每天都接很多推销!
2、寒暄
这个步骤如果是快速简洁型的营销工作,只求量的话可省去,但是还是有部分行业营销需要,比如:"你今天忙不忙啊,方不方便接听啊,最近生意怎么样"等话语进行简单 沟通,大家进行一个熟络。
3、直接主题
这个步骤的需要准备好自己的卖点和自己产品特点一击命中,比如:”我们现在中国移动有一个优惠活动,现在充值200送50活动,只有你们这样的老客户才可以享受。“这样的话术直接了断。
4、了解需求
每一个客户都需要沟通,需要开发需求,所以我们在过程中已经传达了自己的意思,可以适当问问客户有没有这方面需要,比如:"刚才跟你讲了这个事情,你看你这边有需要办理吗?"去了解客户的心声。
5、逼单
当然每个客户都会根据自己的需要进行决定,我们也可以适当加快这个步骤,比如:"你看这个活动我们今年才第一次做,名额也是有限的,您再不做的话,我们只能给其他符合条件的客户了,你想好了吗?”这样的。
6、结束语
当然不可能所有的客户都会成交,当时你却要不停的结束对方的谈话,所以你需要的是
礼貌用语
结束,比如:“祝您生活愉快,再见!”这样就保持自己的好心情了。
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一、在打前准备一个名单
首先下载一份自己需要的客户名单,这样可以大大提高
工作效率
,否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字,在有效时间内打不上几个。
二、给自己规定工作量
首先规定打的时间,比如上午和下午各2个小时,在规定时间内要打100个,无论如何要完成这个任务,而且还要尽可能多地打。
三、寻找最有效的营销时间
通常来说,人们拨打销售的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出时间来做推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00~9:00,中午12:00~13:00和17:00~18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他。你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果
打前要事先准备与客户沟通的内容,并猜想客户的种种回应,以提高你的应变力,做到有问必答,达成良好的沟通效果。
五、要简短
打做销售拜访的目标是获得一个约会。做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自己,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
六、定期跟进客户
整理有效的客户资源,定期跟进,跟客户保持联系,等待业务机会。一旦时机来了,客户第一个想到的就是你。
七、坚持不懈
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次后就停下来了,所以一定要坚持不懈,不要气馁。
电销流程及最需要解决的6大问题
销售是传统的销售,即使互联网营销有再多的优势,也不可能完全淘汰销售,在一些个性化产品或服务的产品类目上,销售依然是比网络营销更行之有效的销售。比如SaaS(软件及服务)销售,比如一些教培行业的课程销售。
这篇文章,主要跟大家分享销售的标准流程,和面对电销的过程中,必须解决的6大问题。
电销的标准流程:
1、客户名单的搜集:
客户名单的收集来源有很多,比如自家官网、App或者公众号上的注册用户,专题展会的企业名单,门户网站,黄页等,只要你想要拿到手机号,方法太多了。
2、资料准备,心态调整
打前,必须是非常了解自己要卖的产品,产品解决什么痛点,产品的优势,工具有哪些功能,每个功能怎么实现问题的解决等。
之所以要有心态调整,是因为电销是极容易打击人的自信心,所以要摆正打的心态,你是帮用户解决问题的人,你和客户的地位是一样的,能帮用户解决问题,用户应该感谢你,你也应该感到自豪。
3、开场白
销售过程中,如果没有办法在20-30s内激发准客户的兴趣,就可能随时终止通话,开产白非常重要。
4、了解客户,挖掘需求
在激发了客户的兴趣后,直接向客户推销产品并不是最好的选择,而应该先了解客户,挖掘需求,因为知己知彼,才能百战不殆。
5、提出建议,引入产品
了解了需求之后,就可以对症下药,结合自身要推的产品,为客户提供建议,先展现自己的专业度,获取客户的信任,最后再慢慢导入产品。
6、消除异议,提升购买欲望
嫌货才是买货人,如果客户没有异议,那多半是客户对你的产品不感兴趣,如果客户有意向,就一定会向你提出很多的问题,此时,必须耐心为客户消除异议,提升购买欲望。
7、持续跟踪,保持良好的关系
销售不可能一次就成功,所以当然需要持续跟踪,保持良好关系,在过程中寻找成交机会。
8、成功销售
9、售后服务及转介绍
成功销售并不意味着结束,而是服务的开始,如果产品让用户获益,你被客户信任了,就应该要求转介绍,因为转介绍的客户成交率可大大提高。
电销必须解决的6大问题:
电销过程中,客户心中有永恒不变的六大问题,这六大问题也是电销员必须解决的6大问题,否则你想要成交,几乎不太可能。
如果你从事的是销售,希望以上分享对你有用。
车险外包电销公司怎么开
开办这个公司流程如下:
1、查询我们网信息可知,创办人要按照正常的创办企业流程去相关机构进行登记和手续办理。
2、创办人的企业要获得保监会的批准认可。
3、代理点在拥有齐全的代理资质后,挑选适合的保险公司作为合作伙伴,并与保险公司治谈代理的详细事宜和车险类型。建立车险代理公司的条件是公司获得的投资人实际投资资金要达到最低的代理标准。
4、公司的相关章程和建立资料齐全,并且要在国家法律认可的标准范围之内。公司持有相关代理工作证书的员工不能少于30人。
5、公司高层的管理人员必须要拥有相应的管理能力和管理资质。公司的建立住址、营业环境要满足代理的要求。公司要与代理产品的企业有密切往来,要有相关企业的代理授权,确定好相关代理事宜与代理责任即可。
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