记者杜常春

近日，济南多位市民向齐鲁晚报、齐鲁壹点反映，全国长租公寓公司“美丽屋”济南店已经关门，业务员联系不上。成百上千的房东和租客面临着房租“浪费水”的窘境。记者发现，美丽屋在全国多地遭到租客投诉，相关部门也发布了风险提示，并约谈了该公司。

拖欠房租业务员失联

出租屋的三台空调被拆了。

提起自己租房的经历，济南市民刘女士仍然气愤不已。

2019年，刘女士打算把家里的两套空房租出去，于是在小区附近贴了告示。没过多久，刘女士就接到了房屋中介“美丽屋”业务员的电话。为了通过中介租房更加方便省力，经过双方交流，刘女士与美丽屋签订了两份房屋租赁合同。根据合同约定，甲方刘女士授权乙方美丽屋(合同名称为“北京联友生活物业管理有限公司”)管理经营其自有的位于济南高新区汉宇新苑北区的两套房屋，并出租给他人居住。美宅按季度向刘女士支付租金。

刘女士与济南美丽屋签订的两份房屋租赁合同

“刚开始，挺好的。后来他们说公司资金有点紧张，改成按月给我发工资。我也同意了。但之后他们经常不按时给，我需要给他们打电话要。”刘女士告诉记者。除此之外，佳屋也提前用完了所有的空置期。合同约定，刘女士与美丽屋约定的管理期限为五年，其中因装修、客户寻找、更换等因素，每年有一个月的空置期。在这一个月里，刘女士不收房租。“但在过去的两年里，我已经用了五年的所有空置期。他们告诉我没关系。如果我用完了，我以后每个月都会给钱。”

各种不按合同来的情况让刘女士有些担心，但她没想到，更大的问题还在等着她。

今年4月，其中一套房子的租户在租约到期后搬出。经与美丽屋协商，刘女士决定收回房屋。没想到拿到钥匙看了一眼。家里安装的三台空调都被拆了，只剩下墙上光秃秃的安装架，租客用的洗衣机也没了。

刘女士出租屋的空调被拆了。

“我当时就傻眼了。我赶紧给这套房的业务员打电话。他说，过一会儿给我发过来，然后跟我结算费用。”刘女士说，她对此非常不满，要求业务员立即将家电寄回。“结果他没有直接接我电话。”

那里没有休息，这里另一个房子也有问题。“租金应该是7月9号给我，但是这个业务员说8月9号结算。结果到了8月8日，他的电话就完全打不通了。”刘女士联系了租客，得知租客联系不上这里的业务员。

被另一家中介收购？

说9月底退楼主费用。

租住刘女士房子的王阳(化名)告诉记者，去年7月，她与济南美丽屋签订了一年的租房合同。租期到期后，汪洋决定再续租一个季度。与业务员沟通后，王阳支付了续费。没想到，美丽屋的业务员现在已经退出了租客群，电话也联系不上了。

记者看到，美丽屋与租客的合同签订、租金支付都是通过“美丽屋”App进行的。汪洋选择了“一存三付”的方式，每三个月就需要在App上支付下一次租金。现在因为漂亮房子失联，房东多月未能收到房租。为了不另找住处，王阳和室友决定直接把房租交给刘女士。“加上前期1500元的押金，现在需要返还我在美丽屋这边5011元的租金。”

通过汪洋“美丽屋”App交房租

但是，并不是所有的租客都能和房东协商成功。租客李先生告诉记者，他不久前刚和美丽屋签约，以“付一赔六”的方式支付了8000多元的租金。没想到前几天房东上门，要求收回房子。“房东说已经几个月没收房租了，让我们这个月搬出去。我联系了和我签约的业务员。结果他说他离职了，然后把我微信删了。”李老师说：“明明交了钱，现在却要面临没地方住的窘境。”

业务员联系不上后，汪洋多次拨打美丽屋App上的客服电话维权。“这是他们北京总部的电话号码。一开始我说是济南的，就挂了对面的电话。后来他们给我打电话，我打过去，对面说我是另一家公司的。现在已经收购了济南美物的业务。”汪洋说：“我说把房租退给我，对面说要等到九十月份。”

记者尝试拨打多位美的房屋销售人员电话，未能拨通。16日，根据汪洋提供的地址，记者来到位于济南高新区万达2栋写字楼16层的美丽屋办公室。记者看到，门口的公司名称已经改成了“马江公寓”，房间里只有一名工作人员。他手头有两部手机，手里有一部在接电话。

记者走访了梅里坞在济南的原办公地点。

“马江公寓刚刚接手了金安美丽屋的业务，现在正在统计房东和租客的情况。”该工作人员称自己是11号新员工，对公司其他业务一无所知。目前主要负责处理漂亮的房子。他表示，现阶段公司会先处理拖欠的房东费用，解决后再处理租客。“我们对房东的计划是继续履行与我们的剩余合同，然后我们会在9月底将美丽屋欠房东的钱一次性付清。在这里，租户们，我们必须在9月底拿出一个合适的计划。”他表示，如果房东或租客对他们的解决方案不满意，也可以通过法律途径解决。

赵老师与公寓签订的合同

为了避免拿不回钱，房东赵(化名)与公寓签订了另一份合同。记者看到，这份合同的最后一部分写着，甲方同意自本合同生效之日起，提前终止与北京联友生活房屋租赁有限公司/北京美丽屋资产管理有限公司签订的房屋合同。甲方确认已收回该房屋，无任何经济纠纷，且不依据原合同主张任何权利和义务。乙方对接并承接原公司的债权债务、租户现状、原租赁关系等权益。所欠租金须在8月25日前支付，否则视为乙方违约，合同自动终止。

马公寓工作人员表示，目前已对接近200名房东，已有100多名房东重新签约。但刘女士对此心存疑虑：“我就是在那里联系不上，就在这里跳出了这家公司。我不会签的。我越陷越深怎么办？”

房子漂亮，全国多地频繁维权

昆明被约谈，青岛多次通报。

美丽屋官网显示，美丽屋是联合科技旗下的全国长租公寓品牌。截至目前，已在北京、天津、南京、青岛、昆明、济南等17个城市开通服务。官网首页营业执照显示，其注册名称为北京美丽屋资产管理有限公司，成立于，注册资本为https://www.zhucesz.com/万元。据天眼查，目前存在北京美利屋资产管理有限公司，风险806。

记者查询发现，漂亮的房子已经在全国多地爆租，租金难退。在新浪微博美容院上，来自天津、济南、重庆、南京、北京等地的网友正在寻求维权。截至晚上

7月28日，青岛市住房和城乡建设局发布舒名号123，公示了2022年上半年青岛市十大住房租赁企业，青岛美利屋信息技术有限公司位列第一。据中国网财经报道，青岛美丽屋自2021年2月开始披露租赁公司投诉信息以来，已连续16个月出现在这份公开信息名单中。记者还发现，早在2020年3月26日，青岛市住房和城乡建设局就曾发布青岛美丽屋房屋租赁交易风险提示。

在云南昆明，7月初，美物昆明分公司突然关店，导致大量拖欠租金、逾期押金退还等问题，引发市民投诉。7月2日，昆明市住房和城乡建设局牵头，联合公安、城管等相关部门，约谈美丽屋总公司相关负责人，要求企业妥善解决存在的问题，保护房屋租赁当事人的合法权益。

刘小姐与美丽屋签订谅解协议。

“采访结束后，几个人来到他们北京总部处理。给出的解决办法是，不管拖欠多少，只退一个月的房租给租客。如果同意，就要签解约协议。”昆明租客刘小姐告诉记者，她之所以签这个协议，是因为她只有1500元押金要退，而且损失不大，7个工作日后就收到了1100元的退款。“但也有很多人接受不了。大部分都是年缴半年缴，自己的额度大。当他们被房东赶出去时，他们不得不花钱租房子。对他们来说，损失真的太大了。”刘小姐说。