2022年，美乐家迎来37岁生日，一年一度的盛典在网上举行。

美乐家中国区总裁徐伟老师分享道，“我们不断加大投入、产品和会员权益，不断升级，不断提升物流客服水平。美乐家在各方面都发生了巨大的变化。37年来，我们帮助小人物成功的使命从未改变，我们的创始理念和所有原则从未改变！37年，我们才刚刚开始！"

独一无二的美乐家，凭借其独特的直购理念，在疫情年代一帆风顺，业绩持续增长，逐渐发展成为一个战略清晰的航母平台。

关于美佳会员的新鲜事

不同于其他日用品品牌，美乐家赋能线上渠道，升级配送中心，不断创新升级原有模式，抓住顾客会定期购买刚需生活用品家用的消费心理。通过高赞、轻市场返利、新品推荐等前端模式，美乐家取得了90以上复购率的好成绩。

美乐家的会员体系，通过前期引导，让会员每月自动主动直接从美乐家母公司购买所需产品。每月消费370元的用户可以成为会员，获得30-40的购物优惠。所有商品都是美乐家直供，免去中间商和囤货的问题。会员也可以在后续成为更高级别的运营者，以美乐家平台为副业，为自己的生活增添色彩。

据了解，新优惠客户加入后2-6个月内可免费获得7款美乐家产品。你花得越多，存得越多。

与其他企业给消费者积分不同的是，美乐家的“王炸牌”意味着积分不限、专享折扣和购物返利。无论是通过官网、美乐家乐购还是健康生活馆下单，都将获得5的消费回馈。每一次购买的积分都是无限累积的，可以兑换美乐家的产品，不用担心逾期清零。

此外，美乐家一直倡导鼓励会员以兼职的方式推广自己的事业，并设立了企名网细则。

美加将企名网分为：D、SD、ED、CD、PD五个级别，每个级别中的后续级别为D2 - D9。不同级别获得的分红是不一样的。

比如D级，如果市场的客户数量达到20个，那么人均分红可以达到30元，每月分红600元；在SD级别，市场上有400个客户，人均分红仍然是30元，但每月分红已经可以达到https://www.zhucesz.com/换句话说，市场上的客户越多，分红就越多。不难发现，这也是一种“积少成多”的商业模式。

但是这个市场的客户不仅仅指自己的客户，还包括自己的目标客户。虽然有点绕路，但是很容易理解，美乐家在市场客户这方面更人性化，吸引会员“入坑”。

就会员角色而言，会员既是服务提供商，也是分销商。

什么是服务提供商和分销商？比如服务商是为客户群体服务的业务，客户需要付费才能享受服务，而经销商可以成为运营商，通过代销产品帮助自己挣钱。

美佳会员制度就是让会员在这多重身份中获利，实现生意翻倍。

传统销售模式vs美乐家独特的销售模式

美加刚进入中国的时候，把人群定位为下沉市场，三线以下的城市、县镇、农村的市场。这个市场的基本特点是规模大而分散，服务成本较高。相比山姆中高收入家庭的定位，美乐家显得更加亲民。这也是美乐家刚刚进入中国市场，就能在下沉市场俘获一波粉丝心的原因。

此外，美乐家的直购系统也是其成功的亮点。

在了解美乐家的运营模式之前，我们需要了解美乐家的直购不是直销，也不同于传统的销售模式。

传统的销售模式是实体店“大量购买，大量销售”的商业模式

直销企业招募直销员，直销员在固定的经营场所之外直接向最终消费者推荐产品。

美加使用的直购是指产品的生产厂家或总经销商直接面对终端消费者的一种销售模式，更多的是指消费者能够快速、良好、经济地购买产品的过程。

从定义上来说，美乐家的直接购买并不一定要由销售人员来完成，所以消费者可以随心所欲地选择，也不用担心中间商赚取差价。这种应用模式大大提升了消费者的购物体验。

美加的商业模式是彻底取消中间环节的CDM直购模式。没有中间商，工厂可以直接连接消费者，还有试用制度，可以退换货。这样的直购也符合目前移动互联网时代的趋势。与消费者建立合作关系，节省下来的中间环节成本50以上将用于中超对消费者的长期反馈。这波操作，美乐家的胜利，从过去到现在，再到未来，无疑是潮流的引领者，走在了时代的前列。

美佳如何让复购率达到90

在数字板块模式下，美乐家不断创新，进行了三大升级。

第一次重大升级：相信大多数人在购物时都会经常遇到“难以抉择”的问题。美加再次推出多款产品套装，帮助消费者解决“选择难”的问题。这一次，美乐家推出了一种新模式——“复制购物清单”。第一步是创建购物订单；第二步，分享购物清单；第三步顾客可以一键接受购物清单，轻松下单。通过“三步走”的形式，客户可以在美乐家电商小程序上轻松完成购物。

第二次大升级：新客户“跟进中心”的升级，继续服务于“续保”。美加在国内率先推出新客户跟进中心升级功能，随时关注客户更新，快速占领消费市场。

第三部门：消费者反馈部门的升级。意味着经销商还可以在后续中心分析客户的月度活跃度，及时查看暂停续保的客户，等等。这样既能及时了解客户的续保情况，又能帮助经销商打造高质量的推广。

细致的服务跟踪，感人的服务态度，便捷的服务流程，让消费者和经营者随时随地都能买到美乐家，推荐美乐家，爱之所爱，永远享受其中的味道。

留住客人，增加持久收入

受疫情影响，线下业务开展困难，线上破局成为企业发展的关键。通过使用多种社交工具和年轻的市场语言，美乐家的直购打破了坚冰，不仅吸引了新客户，也让他们愿意分享美乐家的产品，尝试长期经营美乐家的业务。

对于美乐家来说，运营商的收入大部分来自老客户的收入。如何留住人是企业发展稳定的关键——复购，复购的成功来自于每月的固定消费和优质的产品吸引。

按照行业常识，每月固定消费在过去一直饱受诟病，但随着时代的发展，一笔不小的开销并不会引起消费者的心理冲突。另外，一定的消费习惯会激发经营者的斗志，让经营阵地不至于成为一个空点。

在十几年的发展过程中，客户已经成为运营商和美乐家公司共同拥有的资产。对于美乐家商家的经营者来说，简单的建立了一个持续稳定的市场渠道，年轻人在乐趣中获得了一定的风险投资积累。

回购率96，这是证明美乐家在中国成功的数字。

时至今日，美乐家进入中国市场已近20年，中国已成为其最重要的国际市场。美加始终坚持为中国消费者提供高品质的产品和全方位的客户服务，在做好企业的同时，也履行着社会责任。

期待美佳与中国市场和消费者共同成长，不断探索行业的可持续发展。