“美乐家一直以创新天然的配方立足市场，这是美乐家的鲜明特质。美乐家中国区总裁徐伟说。君妮/摄

本报记者邱爱泉强调，要坚持科学技术是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国、人才强国、创新驱动发展战略，开辟发展新领域新轨迹，不断塑造发展新动能新优势。

“创新是一个国家、一个民族发展进步的不竭动力。对于美乐家来说，创新是企业可持续发展的核心。没有创新，企业就会失去核心竞争力。在激烈的市场竞争中，只有创新才能生存，只有创新才能获得竞争优势，只有创新才能让企业行稳致远。”11月9日，在2022东方美丽谷国际化妆品大会上，美乐家中国区总裁徐伟表示，美乐家在生产、创新和研发方面投入了大量的人力和资金，以满足多元化、个性化的消费需求，实现人们对美好生活的向往。

科学技术是第一生产力

2003年，美乐家正式进入中国市场，生产和销售家居清洁、身体护理、化妆品和护肤品以及营养食品。它在全球拥有400多种优质产品，在中国大陆拥有29个健康生活馆、2个呼叫中心和4个配送中心，在上海奉贤区和江苏南通市拥有两个生产基地。

目前，美乐家在中国拥有营养补充食品系列、健康零食和体重管理系列、家居清洁系列、优致生活方式和身体护理系列、水贝娜美肤护理系列等上百种产品。

第29家健康生活馆位于美乐家中国总部园区。

“美乐家一直以创新天然的配方立足市场，这是美乐家独有的特色。”徐伟表示，美乐家自成立以来，一直在不断探索更有效、更安全、更天然的解决方案，真正做到“善用自然和科学的力量”。天然成分使美乐家的品牌和商标在竞争中脱颖而出，并获得中国消费者的口碑。

据报道，美乐家拥有数百名科学家。每一个产品都需要至少几十次的修改才能达到要求的严格程度。这个过程包括产品研发、测试、抽样检验、配方调整、更多测试等等。因为项目庞大且严谨，一个新产品投放市场需要几年时间，仅研发；d和测试。高质量产品的研发是一项复杂而艰巨的挑战。为了完成这项挑战，美乐家雇佣了最好的专家来完成这项任务。他们在有机化学、物理化学、生物化学、生物和工程领域都有着优秀的专业训练和经验，这是美乐家高品质产品的最大保障。

徐伟坦言，这一切的背后是美乐家对研发的持续投入。以科学为后盾，这是美乐家对中国每一位消费者的承诺。同时，优质的产品一直是美乐家的生命线。美家始终坚持“品质卓越、价格合理”的产品理念，努力将更多高品质的产品带给千家万户。

创新是第一动力。

创新是发展的第一动力。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。为了满足消费者不断升级的消费需求，美乐家(中国)坚持研发；d创新，以年轻一代和市场需求为导向，不断迭代适合市场需求的新产品。

去年，美乐家(中国)全新、升级、换代其美容护肤产品系列，全年共上市46款新品和6款产品配件。此外，环保创新使美乐家(中国)的产品在竞争力上独树一帜，其ecosense新净世界洗衣护理系列产品以专注、高效、节能、环保的特点获得“上海日化行业协会推荐产品”称号。

同时，在研发面向中国市场的产品时，美乐家(中国)充分认识到国内外消费者体质的差异和中国消费者对文化传承的需求，在部分产品中使用了中文版，融入了桂圆、红枣、人参、雪梨等中国传统元素。此外，美乐家(中国)改变了西方家庭喜欢服用片剂营养保健品的习惯，在中国市场开发了更多的饮料和粉剂，以满足中国消费者的习惯性需求。

近年来，随着“颜值经济”和“女性经济”的兴起，化妆品迎来了红利期。2021年，上海化妆品零售额达到1754亿元，同比增长https://www.zhucesz.com/化妆品行业增长势头强劲。

是美乐家化妆品的重要产品系列。有“水贝娜”、“艾菲雅”、“aloy”等近百种美容护理产品，针对男女各种皮肤问题提供针对性的解决方案。2021年，美乐家推出水贝娜“全新护肤系列”产品，以“更安心、更纯净、更自然”的特点迅速赢得市场关注。

化妆品市场的高势头既是机遇也是挑战。国内外各大品牌竞争激烈，直播和社交电商挤压市场空间。因此，如何突出产品的优势就显得尤为重要。

正因如此，美乐家(中国)也在客户服务上不断创新，不断完善。今年，美乐家(中国)重点打造美乐家官网和小程序购物平台，在线升级，为消费者打造全新的购物体验。美佳(中国)全国平均包裹送达时间仅为https://www.zhucesz.com/天，同城包裹送达日送达率达到90；投递准确率提高到https://www.zhucesz.com/;“完美包裹工程”实施后，包裹破损率从项目实施前的https://www.zhucesz.com/下降到今天的https://www.zhucesz.com/，更低的快递破损率、更容易清点的货物、更美观的包裹呈现在消费者面前。美佳(中国)客服团队每月至少为38万会员提供有针对性的优质服务。

此外，美乐家全球最大的海外地区总部和日化生产基地在上海奉贤落成，总投资亿美元，在https://www.zhucesz.com/,占地80亩，集研发、生产、销售、服务于一体的九大功能。生产、质量控制和物流。园区配有600平米的品质实验室，化妆品罐装车间配有gmp30万的空气净化系统。配送中心采用世界领先的自动化仓库管理系统，生产车间配备两个80/270 kg的机械臂，大大增加了工作效率。

同时，占地近500平方米的上海奉贤健康生活馆也同期开业，首次增加了划船机挑战、皮肤检测仪、年龄检测仪、身体质量指数体脂检测仪、精油体验平台、保湿体验、闻香体验等互动项目。美佳(中国)在全国各地建立了多维度的销售渠道，在20多个省份和重要城市设立了分公司。奉贤生活馆的落成，标志着美乐家在中国拥有29家健康生活馆，可以更好地为当地顾客提供优质的购物体验和服务。

人才是第一资源。

创新的唯一方法是让人们。为了更好地支持企业的发展，美乐家(中国)启动了本土人才创新发展战略，培养了一支由本土员工组成的经验丰富的管理团队。本土管理团队更了解中国国情和文化，能更好地融入中国市场。同时，美乐家(中国)一直在大力打造“一个美乐家”的理念，要求全公司各部门统一目标，倡导约定的行动准则，突破内部壁垒，大幅提升沟通效率和协******。美佳(中国)的经营策略也得到了权威机构的认可。

位于上海奉贤、在https://www.zhucesz.com/,投资1亿美元的美乐家中国总部园已经成为网络名人的打卡地。

作为一家拥有丰富行业经验的跨国公司，美乐家对企业管理和团队凝聚力有着深刻的见解。很多现代人害怕被体制驱使。一旦生活中只有工作，企业和员工的联系会变得很简单，但情感交流也会少很多。只谈“人力资源”会让员工疲惫不堪，缺乏成就感，失去对团队的归属感。还会降低工作效率，不利于企业的发展。事实上，人才是公司核心竞争力的重要组成部分，也是重要的无形资本。美乐家一直以“帮助他人实现目标，创造美好未来”为企业使命，不仅是为了美乐家的客户，也是为了每一位在美乐家工作的员工。在美乐家，团队合作是必不可少的，所以只有大家有更强的凝聚力，抱着一起把事情做好的信念，敢于尝试，才能更好的工作。这既符合美乐家开放自由的特点，也给了大家更大的空间去发挥潜能，实现企业与员工的双赢。

当今社会，人才已经成为极其重要的资源。可以说，提升区域知名度也是建设区域基础设施的重要一环。人力资源是一个新兴行业，无论是地区还是企业都应该有“求贤若渴”的心态来确定因素，以对冲不确定因素。作为一家有社会责任感的跨国公司，美乐家一直致力于全方位、多层次地引进、培养和挖掘人才。在多年的发展过程中，美乐家也涌现出了一批优秀的人才。在美乐家优秀员工的共同努力下，美乐家也取得了更好的发展。

早在2019年，在上海市奉贤区召开的人力资源工作会议上，徐伟因能力突出，被授予2019年度奉贤区“滨海圣贤”系列杰出人才“领军人才”称号。

美佳坚信，企业的发展离不开有理想、有信念、有实力的人才的推动。多年来，美乐家一直深入中国市场。就企业发展而言，中国市场是全球最具活力和价值的市场。

作为美乐家(中国)的重要成员，徐伟表示一直非常重视人才的选拔和培养。经过多年的努力，他带领身边的员工培养了一支由本地员工组成的经验丰富的管理团队。同时也注重提高团队向心力。美乐家各部门统一目标，达成一致的行动准则，更有利于提高工作效率，促进工作更好更快的发展。

美佳在中国拥有数百种产品，如“营养补充食品系列”、“健康零食和体重管理系列”、“家庭清洁系列”、“优致生活方式身体护理系列”和“水贝娜皮肤美容护理系列”。

党的二十大报告指出：“加快发展数字经济，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”徐伟表示，“数字经济将成为未来的发展方向和战略重点。这是美乐家第一次探索元宇宙。”东方美谷国际化妆品大会是一个具有重大影响力的国际盛会。美乐家愿意以这种新颖好玩的形式，与国内外优秀的化妆品品牌一起呈现，传递美乐家年轻、活力、时尚的品牌形象，展现美乐家在数字化转型、数字化赋能方面的决心和实践。

数字化也是美乐家目前和未来的重点战略。今年，美加全面升级官网、小程序商城、视频号，推进信息自动化，整合营销工具，争取更便捷、更完善的一站式购物体验。未来，美乐家还将整合线上线下购物渠道，升级线下生活馆，建设数字化体验中心，释放消费需求，改善消费体验，提升品牌竞争力。

“作为东方美谷的重要合作伙伴，美乐家(中国)充分享受了产业联盟带来的红利，实现了业绩的稳步增长，并逐步获得了其全球最大的海外市场。”徐伟表示，美乐家奉贤工厂是其在中国最早的工厂，产品不仅服务于中国消费者，还辐射到亚太地区。此外，他们在奉贤投资的美乐家中国总部园也于今年正式竣工并投入运营。美佳(中国)对东方美谷的未来充满信心，未来将不遗余力地积极与产业联盟对话，共谋东方美谷的美好未来，共同点亮东方之美。

(本版图片除署名外，均由美乐家提供。)