11月9日，以“智变赋能”为主题的2022联想创新科技大会在线开幕。联想集团副总裁、中国解决方案服务事业群总经理戴威发表《新引擎，驱动变革转型新征程》主题演讲，宣布联想将继续依托基于“端-边-云-网-智”技术架构的“新IT”，以全栈、全周期的陪伴服务赋能新时代的智能化转型，推动“数智融合”。

目前，新IT驱动的智能化转型已经进入新阶段。戴巍说：“科技在不断释放智能生产力，创造力在激发无限可能。我们将用全栈的产品、服务和解决方案为企业的智能化转型保驾企名网，携手万千行业踏上转型变革的新征程。”

联想的解决方案服务正以“新IT”内化外化的实践，加速智能化重构。面向政府、教育、电信、金融、医疗、制造等多个行业客户的智能化转型需求，以包括软硬件一体化、通用业务中台在内的数字化基础，为行业客户提供大规模解决方案和服务，加速工业智能化升级，推动中国经济高质量发展。

[联想集团副总裁、中国计划服务事业群总经理戴威]

打造智能转化关联范式，打造快速高效转化新捷径。

当前，数字经济已经成为驱动中国创新发展的新引擎。党的二十大报告、十四五规划和2035愿景都涉及智能转型的政策导向，都对智能转型寄予厚望。然而，经过20多年的探索，智能转型仍停留在智能的线性部分，尚未释放出应有的价值和能量。麦肯锡的研究表明，即使是精通数字技术的行业，如高科技、媒体和电信，其数字化转型成功率也不超过26。智能化的转型正从碎片化、本地化走向以“端-边-云-网-智能”的“新IT”技术架构支撑的整体智能化新阶段。

作为业内少有的涵盖“端-边-云-网-智能”所有要素的“新IT”服务商，联想走过了从信息化到智能化的全过程，在自身智能化升级的过程中积累了强大的数字化基础和新技术快速应用的能力。这些快速高效的交付平台和解决方案，创造了一条快速高效的新捷径，让企业将更多的精力回归到业务本身，注入到各行各业不同阶段的智能化。

作为智能转型的引领者，联想为行业智能转型创造了最佳实践和案例样本。转型本身带来了一系列显著的价值回报，核心体现在营销、客服、供应链三个层面。在营销领域，联想通过成立MarTech和SalesTech，构建了智能评估体系。人均产量逐年增长30，全国3S新业务收入占比近30。在客服领域，不到400个呼叫席位实现超过2000万次在线服务，联想超过一半的服务由智能机器人完成；在供应链领域，联想拥有35家工厂，2000多家核心供应商，销售遍布全球180多个市场。智能化改造后，供应链从预计交付日期到交付承诺的时间缩短了50，订单交付准确率提高了32，在保产品故障率也降低了22，整体供应链成本为https://www.zhucesz.com/节省了10亿美元。

见效快，成本低，数字基础容量低，提高智能化改造的成功率

在新IT驱动的智能转型新阶段，核心的、底层的基础技术创新可以大幅降本增效，将对整个社会的数字化转型产生革命性的影响。此前，联想通过38年的数字化实践，对被称为“擎天”的智能引擎进行了梳理和提炼，成为向各行业客户提供解决方案的核心平台。“擎天”引擎基于联想提出的“端-边-云-网-智”新IT架构，具备中台化、云原生、AI广嵌入三大特点。在GPaaS总中台，“擎天”通过大数据、AI、元宇宙等技术平台，提供上层应用开发所需的智能技术支持。在GPaaS通用业务中台，“擎天”为企业运营管理提供通用业务组件。在GPaaS之上是VPaaS行业中间平台，用于不同行业的应用解决方案。目前覆盖智慧城市、智慧教育、智慧制造、智慧园区、智慧零售、智慧商业等行业的客户解决方案。

在智能化转型进入深水区的当下，联想的“青田”引擎直指转型变革的核心。戴威指出，在“擎天”引擎中，混合云和技术中间平台、边缘云网络基础设施的集成交付构成了联想的数字化基础，是支撑通用业务中间平台和行业中间平台的重要基础能力。

戴威在演讲中表示，“联想的数字化基础解决方案涵盖了从中间平台到边缘云网的技术，包括软硬件一体化，助力行业智能化转型。”具体来说，数字基础包括：支撑边缘、云和网络基础设施和云原生平台，以及位于技术应用部分的大数据平台；AI平台；物联网平台；元开发平台；区块链平台和应用开发平台；另外增加了起到保障作用的智能运维、全栈安全。坚实的数字化基础及其与业务中台灵活敏捷的结合能力，将极大地帮助和提升这些不同行业的智能化转型成功率。

联想的数字化基地相当于整合了数字化技术的能力，打造了一个赋能上层应用的通用平台，成为当前数字化转型的主要抓手。另外，因为企业的管理和运营有产品、供应链、营销、服务等共同的领域。联想通过提供通用业务平台，覆盖企业“研、产、供、销、服”全价值链的智能运营和模式创新。联想提供的通用业务模块由两层组成，底层基于客户数据管理、数字资产管理和通用人事、财务、法务，顶层是业务领域的管理平台。

基于这些模块化的数字基座和通用中台，依托一站式订阅服务模式，联想可以快速、大规模地为行业客户提供解决方案和服务。这种级别的解决方案被称为“预制板”，因为它可以使转型看起来像是简单地组合建筑模块，具有更高的效率、更快的结果和更低的成本。

依托3S全栈全周期服务能力，将伴随企业智能化转型全过程。

智能化转型不可能一蹴而就，而联想依托“端-边-云-网-智”的全新IT全要素技术架构，连接软硬件，完善全生命周期服务，形成3S全栈产品的服务能力。值得一提的是，在去年的创新科技大会上，联想推出了“万物服务”品牌TruScale。今年，其中文品牌名也正式推出——联想记账服务。联想计算服务(Lenovo Computing Service)将硬件、软件、解决方案和服务的分散采购、设计、建设和运维的传统业务模式整合为基于订阅的一站式全包服务模式。通过联想的计算服务，一切都可以服务，客户可以按需购买，按量付费，这将大大提高客户的运营效率，成为

不久前，联想为工信部发布的首批绿色钢厂3354青岛特钢建设了全国人工成本最低的特钢高速线材生产线，使青岛特钢成为工信部2021智能制造示范工厂。基于联想“智慧眼”的智能检测和AI优势的综合应用，这也是联想为企业打造数字化基地，实现智能价值转化的标杆案例。方案部署后，工厂取得了明显的降本增效效果：每条生产线减少6人，同时安全生产率得到提升，人均效率提升15，协同效率提升20，停工时间减少15。

在教育领域，联想搭建的联想智慧教育区校一体化平台，统一共享和管理区域内的教育资源。它贯穿于“教学管理评价”的每一个环节，整合了对教育局、学校、教师、学生、家长的服务。

智能化已成为推动高质量发展的重要引擎和关键特征，为企业带来数据、业务和组织的全面互联，以及新技术助力业务敏捷的显著创新能力。联想正以新的数字化基础、新的通用中间平台、新的服务模式，打造全栈全周期服务，与千家商家一起踏上智能化新征程。