投诉人的情况

姓老师电话133***172。

地址：济南市814***01https://www.zhucesz.com/,邮箱

投诉类别移动电话通信

投诉对象情况

投诉人姓名：四川省成都市************四川分公司地址

联系人黄*电话028 * * 010

投诉内容(事实时间、地点、人员、原因、发展和结果)

2021年办理了一张联通卡。本人工作调动后，相关号卡失去使用需求，于是通过联通app平台发起销户申请，账户余额全部由本人通过联通官方渠道充值。从8月到9月，我发现余额一直没退。我咨询了客服，客服以不在线退款、不赠送话费等各种理由拖延。最新的回复说，预存话费已经开了发票，开了发票的话费不能退。四川联通通过霸王条款欺骗消费者，损害消费者权益。

现有证据联通官方充值发票

投诉要求退还话费余额960元

2022年9月26日10: 58四川消费网回访：来电者称公司规定发票不能退。