2305可以投诉德邦物流。1305是邮政消费者提供的解决问题的号码。基本上市场上所有的快递公司都受其监管,德邦也不例外。所以德邦物流最怕消费者投诉到国家邮政局。
注:12305已并入12345,部分地区使用12305和12345双号,部分地区取消12305,直接使用12345。
如果你想通过12305投诉德邦物流,那么你需要满足的要求是:
1、有特定的投诉对象;
2.申请人是投诉的一方当事人;
3.有明确的事实依据存在;
4.申请人应当自投诉发生之日起12个月内提出投诉;
5.消费者需要提供自己的姓名、电话、邮政编码、地址、投诉对象的名称和地址,以及你的投诉日期、理由、相关证据、投诉请求等。
6.向邮政经营者申诉国际业务60天后,未得到答复或对处理结果和答复有疑问并不满意的30天。
如果要在12305投诉快递,也要注意:
1.在12305,消费者投诉受理的范围是邮政企业经营的邮政业务的服务质量,以及快递企业的快递服务的服务质量;
2.投诉处理时间为每个工作日8:30-17:30(由于时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30);
3.拨打12305投诉快递很可能遇到占线,所以最好通过网站投诉,明确说明具体诉求,填写正确的快递相关信息。