近日，四川航空、南方航空(https://www.zhucesz.com/,https://www.zhucesz.com/,3359 www . https://www.zhucesz.com/)、向鹏航空、海航、成都航空等多家航空公司发布通知，公布了成都飞机票专项处置方案。具体公告如下：

四川航空公司

为配合新型冠状病毒疫情联防联控工作，协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划，现将上述机票专项处置方案调整如下：

一.适用范围

(1)2022年9月1日(含)前填开或换开876张机票的国内机票(含里程兑换机票)；

(2)机票行程涉及2022年8月22日至2022年9月26日(含)期间四川航空公司成都双流/天府进出港(含经停)实际承运航班及航班号为3U的代码共享航班；

(3)2022年8月25日(含)零时后办理机票改签或退票。

二、同时满足上述三种退票、改期规则的适用范围。

(1)退票

如果在航班起飞前取消预订座位，可以在机票有效期内到原购票渠道申请退票。如果您在航班起飞前没有取消预订座位机票，您可以根据原机票的使用条件申请退票。

(2)重新安排

取消原机票航班起飞前的预订座位，申请改期：

https://www.zhucesz.com/年10月31日(含)前川航实际承运的同一航线航班可改签，一次免改签费。如有票价差额，必须填写票价和舱位差额；

2.旅客再次申请改签或改签至上述日期范围以外的，按现行客票使用条件办理。

3.已主动退票或改签的机票，退/改签费及机票差价不予退还。

四。上述客票不能变更航次和承运人。如需变更航次或承运人，将原机票退还，并购买新机票。

中国南方航空

根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就成都(双流/天府)机场进出港航班机票专项治理工作通知如下：

一.适用的客票

2022年8月27日(含)前购买的南航纯国内航班和使用CZ航班号的国内代码共享航班，其行程涉及成都(双流/天府)机场进出港(含经停)，出行日期为2022年7月15日(含)至2022年9月28日(含)。

二、自愿变更和退款规则

起飞前取消预订座位的旅客，可在客票有效期内按以下规定办理退改签手续：

(1)变更：

首次对2022年10月31日(含)前同航次的南航实际承运航班免收改签费。如遇票价差异，按规定收取；

(2)退款：

在车票有效期内申请退票的，免收退票费。按上述改签规定办理客票改签后退票，并按客票使用条件办理。

三。在本通知适用范围内，客票不得擅自变更航次和承运人。

四、其他未尽事宜，按票证使用条件办理。

动词（verb的缩写）本通知自2022年8月27日起施行。

为了成功办理免费退款，请在航班起飞前取消您的机票预订。目前客服热线占线。建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理机票取消预订和退票手续，退款秒到。详情请参考操作说明。

向鹏航空

为全力做好新型冠状病毒疫情防控工作，经研究，现决定发布《国内航班涉及成都进出港航班售票规定》。详情如下：

一、适用范围(应同时满足以下条件)

(1)

二、退款操作标准：

(1)退款标准：

对于符合非自愿退票政策的车票，在退票有效期内，旅客可持相关材料在原购票地申请免费退票，不收取退票费。其他情况下，退票业务按原客票适用条件办理。

(2)退款操作流程：

1.对符合非自愿退票政策的成都进出港客票，各单位直接按非自愿退票办理退票手续。旅客在向鹏航空官网、APP、微信微信官方账号提交退票时，必须选择“非自愿退票-其他”。

2.符合非自愿退票政策的非成都进出港机票：

(1)旅客在官网退票时，必须选择“非自愿退票-其他”并在备注中写下“成都疫情”，将相关材料发送至xp100https://www.zhucesz.com/邮箱，邮件标题注明：XX(姓名)成都疫情退票材料，邮件内容必须注明：退票有效身份证件号码和票号。请旅客和代理人在航班日期一个月内提交相关证明，以便我公司尽快审核处理。

(2)BSP退票提交：通过中国BSP退票凭证管理系统为旅客提交退票申请，选择“其他”或“授权”作为退票类型并上传相关证明材料。

三、改期作业标准：

(1)改期地点：免费改期只能在我公司直属售票处和呼叫中心办理。

(2)重新安排标准：

1.对于符合免费改期要求的机票，旅客可在机票有效期内免费改签至同一航空公司、同一航线(同一疫情政策)的一个航班，但需支付改签后原机票价格与适用舱位票价的差额。

2.旅客按上述原则改签后再次申请改签或退票的，在客票有效期内按变更后客票的使用条件办理。

3.预订记录在航班预定起飞时间前未被取消的客票，按照原客票的使用条件重新安排。

四。报销和退款规定

(1)2022年9月1日00: 00前已提交退票的车票，已收取的退票费不予退还。

(2)任何时候，改期后的机票均不予退票。

海南航空公司

为做好新型冠状病毒疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，现将海南航空、大新华航空关于疫情防控期间成都进出国内航线机票办理的规定调整如下：

1 .适用范围(应同时满足以下三点)

2022年9月1日(含)前https://www.zhucesz.com/:地区适用出票日期；

https://www.zhucesz.com/:适用航班日期2022年8月22日(含)至2022年9月20日(含)；

适用于海南航空(HU)和大新华航空(CN)实际承运的涉及成都进出港航班的国内航班(包括以海南航空和大新华航空为市场方的进出港国内代码共享航班)。

2票处理方案

在https://www.zhucesz.com/机票有效期内办理退票手续。

在https://www.zhucesz.com/,如果您在航班预定起飞时间之前取消机票预订记录，您可以申请免费退款，并且不收取退票费。

在https://www.zhucesz.com/,如果您没有在航班预定起飞时间之前取消您的机票预订记录，您将根据原始机票的使用条件获得退款。

https://www.zhucesz.com/:如果您在官网购买了机票，请在官网点击“其他原因”提交退款申请。

在https://www.zhucesz.com/车票有效期内办理变更手续。

在https://www.zhucesz.com/,如果您在航班预定起飞时间之前取消机票的预订记录，您可以第一次将其更改为机票的有效期。对于同一航空公司和同一航线的航班，改签手续费将被免除，但原票面价格与适用的舱位票价之间的差额将在

免费变更营业地点在https://www.zhucesz.com/:您通过海南航空直属售票处、海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)、官网OTA旗舰店购买的机票，可通过原购票渠道办理；如果您通过其他渠道或购票渠道购买的机票无法办理免费改签业务，您可以到海南航空直属售票处或海南航空呼叫中心办理。

如果您需要在https://www.zhucesz.com/,更改您的航程或承运人，建议您退还原机票并购买一张新机票。

本方案于2022年9月1日17: 00起生效。生效前已办理退款或变更，已收取的费用不予退款或退还。出行前请及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

成都航空

为积极配合新型冠状病毒疫情联防联控，我公司临时调整部分客票退改签规定，具体如下：

一.适用范围

2022年9月1日(含)前购买的成都航空811所有机票，其行程涉及2022年9月1日(含)至2022年9月21日(含)期间长春往返航班，包括成都航空承运的实际航班和与欧盟航班号代码共享的航班。

二、退款和改革条例

(一)符合上述适用范围的客票，可在2022年10月31日(含)前免费改签同一航班，免收改签费。如有票价差、舱位差，正常收费；旅客申请超出上述范围的改签或者再次要求改签、退票的，按照客票使用条件办理，并收取相应费用。

(二)符合上述适用范围且出行日期为2022年9月1日(含)至2022年9月2日(含)的旅客，在2022年9月1日零时后取消预订座位或申请退票的，可在客票有效期内到原出票地申请免费退票，不收取退票费。

(三)对符合上述适用范围且出行日期为2022年9月3日(含)至2022年9月21日的客票，在2022年9月1日零时后、原客票航班起飞前取消预订座位的，可在客票有效期内到原出票地免费退票，不收取退票费；如果预订座位的机票在原机票航班起飞前未被取消，将根据机票的使用条件收取退票费。

(4)2022年9月3日零时前已主动改签或退票的，改签费/退票费及票价差额不予退还。

三。业务处理措施

(1)退票：请通过原购票渠道提交非自愿退票申请。退款原因请填写“疫情”。不要提交自愿退款，否则您可能会被收取手续费。

(二)改期：从成都航空官网和微信官方账号购票的旅客，请拨打成都航空全国直销服务热线956028办理改期业务。通过其他渠道购票的旅客，请走原渠道。

央视财经

邢智斌

【济南时报-新黄河】

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