1月19日，海南创新创业高峰论坛暨天道创业创新服务战略会议在海口举行。据悉，本次大会上，天道创新创业服务平台正式启动，海南创新创业服务联盟正式成立，均指向企业服务领域。

中国的企业服务市场有多大?鼎鼎CEO吴昭用“超级蓝海”来形容这个无限的市场，经纬中国董事总经理熊飞也将中国的企业服务领域概括为万亿市场。

在超级蓝海之下，自然没有很多创业者和投资者。根据VC SaaS和startup发布的《2017年风险投资数据年度报告》，2017年企业服务行业发生的投融资事件为1441起，远远超过其他行业。有一件事是肯定的，在未来很长一段时间内，企业服务仍将是投资者和企业家的热点，从长远来看，甚至会与移动互联网一样热门。因为根据中国工商研究院《2017年中国互联网市场研究报告》数据显示，中国移动互联网市场规模为http://www.zhucesz.com/亿元，也是万亿规模的市场。

蓝海背后:野心和痛苦并存

也就是说，近年来，我们看到英美烟草开始频繁走2B路线，特别是借助技术授权的渠道帮助其他企业升级。去年，马化腾也强调腾讯应该有更强的2B能力。原因是Internet在很长一段时间内已经使个人用户成为主角，但是随着技术的不断发展，他们开始意识到企业是最有效的集成目标。

英美烟草公司和投资者都看好企业服务有两个明显的原因。

一是企业服务的蓝海效应有发挥的空间。艾瑞预测，到2017年底，中国企业电子邮件用户数量预计将达到http://www.zhucesz.com/亿.在中国政策环境的影响下，企业创新创业正处于逐渐释放能量的阶段。同时，企业数量自然保持一定的增长速度。

而中小企业是企业服务的重点对象。据相关数据显示，中国中小企业数量已达4000万家。从所服务的角色和被服务的角色的分布来看，相对于巨头而言，这些中小企业相当于整个企业服务市场，也就是说，它们是企业市场中被服务的对象。

丁丁CEO曾提到一个数据，在中国4300万家企业中，http://www.zhucesz.com/处于纸质办公时代，企业信息化排名第一的只有http://www.zhucesz.com/。与美国相比，中国只有http://www.zhucesz.com/的美国公司实现了数字办公。

这仅仅是数字办公的数据，它是企业级服务的一部分。由于企业服务涵盖了方方面面，可以想象，中国企业仍处于被服务的“农耕时代”。正是这样一片处女地，才具有巨大的开发价值。

一方面，像BAT这样的大企业不仅可以为自己服务，还可以利用云计算、人工智能等技术，在企业层面上，根据以往的服务经验，为中小企业赋权。例如在金融领域，BATJ以其技术优势帮助银行业步入金融技术时代。另一方面，企业服务的垂直入口使得进入市场更加容易，因此创业型企业服务公司层出不穷。

第二，企业服务与服务是相辅相成的，所以企业从0到1，是一个会不断产生痛点的过程。企业微信、Dingding等企业办公软件服务于企业用户的管理需求，而京东企业购物、阿里巴巴大型企业采购平台等产品主要服务于企业办公用品的采购需求。

他们的存在是因为公司需要他们。事实上,将企业成长与个人成长进行比较并不矛盾。一个企业刚成立的时候，就像一个婴儿。例如，当一个企业需要快速的让自己的品牌通过，就需要新的媒体渠道来帮助自己推广，宝宝也需要相关的用品来更好的适应周围的环境。

以新媒体对企业的价值为例，在本次创新创业服务论坛上，刘旷作为海南三车网络科技创始人、天使投资人、《福布斯》、《金融时报》等知名媒体专栏作家，认为新媒体对企业的价值主要体现在三个方面。

首先，在企业形象方面，新媒体作为企业与客户之间的桥梁，让企业用客户爱听的方式表达自己想说的话，让企业形象更加接地。其次,企业品牌。新媒体运营的职责之一就是帮助企业提升品牌形象。三是企业产品和活动的宣传推广。在过去，广告的特点是远离用户。如今，网络的开放性促使企业主动联系客户。

实际上，这也说明了企业信息服务的重点在于实现与用户的良好沟通，通过与用户的深入沟通，帮助企业建立长期的用户信任环境。

当企业成长到一定程度，例如遇到成长瓶颈时，就需要相关的咨询服务来帮助企业完善战略目标。如果企业要上市，就需要更全面的金融证券服务。因此，企业发展的生命也是伴随着服务的，只有在不断服务的过程中，企业才能不断前进。

这种不可磨灭的需求不断催生各种市场，企业家和投资者纷纷涌入这些领域。

与众不同的道路，生态服务三大利器

虽然企业服务领域被称为超级蓝海，而且是万亿级市场，但据我们所知，企业服务领域似乎并没有一个占主导地位的公司。一方面，企业级服务领域太多，大多数企业平台深度从事于垂直细分领域。另一方面，企业服务的蓝海效应正在减弱Step release，平台的摔跤才刚刚开始。

由此可见，即便是丁丁，企业微信从企业社会服务切入的产品仍处于开发阶段。此外，他们从细分领域进入企业服务市场。优势在于可以利用已有的经验和技术专注于熟悉的领域，劣势在于不能满足企业多样化的服务需求。

目前共同市场，天创集团以生态思维融入企业服务市场，据了解，天创创新服务平台整合了信息提供、社区门户、空间占用、品牌服务、企业管家活动和企业公关六大板块，并涵盖投融资、项目申报等数十个小众品牌传播。

那么，企业和服务生态化的好处是什么呢?首先，根据天道的企业服务战略，连锁服务的协同效应与企业前端和后端的服务内容有关。例如，信息和社区实际上服务于企业的信息需求，而品牌服务和项目申报服务于产品。

也就是说，天岛最小的生态单位是链。这样做的好处是，连锁服务的上下游之间有类似的关系。例如，当一个企业将一个新产品投放到某个地方时，需要先申报相关项目，然后同时推出品牌。

显然,相比之下,单向或单点服务的模式,连锁的优势服务是帮助企业做两个或更多的事情,这不仅能节省资源,而且提高对接效率,这有利于帮助企业快速过渡到下一个更成熟的阶段。

其次，企业逐步升级。生态化的一个重要标准是，系统在不同行为主体的帮助下运行顺畅、有序。天道集团对企业级生态服务的理解还体现在空间、媒体、IP等方面，意在成为推动企业发展的催化剂。

或者，更像是一组定制的企业服务内容。当企业接入该系统时，模拟“企业服务算法”。虽然企业在下一步有不同的发展路径，但这个生态系统根据输入值，如确定的方向和企业属性，系统可以保证下一步的收益最大化，从而为企业的逐步发展奠定基础。简单地说，生态系统对商业有累积的影响。

最后，生态系统的地震效应。对于企业来说，很多服务其实是一个长期的过程，比如品牌推广、金融服务等。企业服务是蓝海，服务对象是红海。因此，当行业出现一些问题时，企业可能会受到一定程度的影响，尤其是初创企业，严重的情况可能会危及企业的生存。