2017年我们学到了什么:

美国有这样一家公司，主要为办公楼、办公室。我不记得名字了，但它的估值是10亿美元。

美国有三家大型在线家政服务公司，都是针对私人用户的。这三家公司面临的主要问题之一是如何避免被顶通，即服务人员和消费者熟悉后，可能会绕过平台上的线下交易。

针对业务用户,旁路的风险会小得多,但实际操作时,发现客户服务人力成本较高,因为美国旅游坐车,一天为多个客户端提供服务,服务提供者合理规划路线,节省大量的燃料,因为路线规划,客户服务的数量、要求都高于简单接电话，合起来，就是客户服务的人力成本更高。

中国的潜在客户可能比美国少。例如，在连锁超市如FamilyMart和7-Eleven，室内清洁通常是由他们自己的工作人员做，商业大厦通常有自己的保洁部门。

促销，可能更适合刷，因为家政服务的效果跟大家差不多，人力成本+毛利差不多，客户在做决定时不需要考虑太多，所谓参与消费低，宣传材料成本不高，就可以“刷”了。

如果能提供小程序，在线订购，在线支付，可能更容易被用户接受。