字节跳动八周年:张一鸣宣布了该组织的升级，未来将集中在三个关键点上

今天是字节跳动成立八周年。由于全球疫情的影响，许多字节舞者仍然在家里工作，不能像往常一样庆祝。今年，我们坚守岗位，祝愿公司八周年。

在这个特殊的时刻，伊明给世界各地的员工写了一封信，分享了他的新想法。在报告中，他介绍了组织的升级，以应对业务变化和组织成长的挑战。字节跳动已经成长为一个向全球用户提供多种产品和服务的大型平台，预计到今年年底将在全球拥有10万名员工。除了完善全球管理团队，伊明还将重点关注三个方面:超大型全球组织的管理，以及科技公司如何创造更多社会价值和教育等新的战略方向的思考和规划。以下是伊明来信的全文，在这里与大家分享。

你好,每个人

今天是我们公司成立八周年。在这种远程办公的新模式下，我在网上和人们聊天，讨论新的想法。

在此，我想做一个重大的组织升级:今天，公司将任命张立东和张楠分别担任字节跳动中国的董事长和CEO，全面负责字节跳动中国业务的发展。作为字节跳动的全球CEO，我会花更多的时间在欧洲、美国等市场，与Alex一起完善字节跳动的全球管理团队，帮助Erich Andersen、Roland Cloutier等新同事更好的融入团队。

在过去的八年中，字节跳动从一个小产品迅速成长为一个为全球用户提供多种产品和服务的大型平台。今年我们将在全球雇用10万人。在发展的道路上，我们遇到了许多挑战。

为应对业务变化，我们不断优化和调整组织方式和合作方式。例如，确定主要业务的CEO和管理团队;为每个业务创建一个虚拟PL来帮助每个业务业务做出更好的决策;绩效管理和OKR工具也在不断更新。然而，对于我们来说，建立一个超大型的全球组织仍然是一个新的课题。

随着企业规模的扩大，外部性也在增加，社会对我们的期望也在增加。在过去的一年里，我花了将近三分之二的时间去世界各地旅行。除了了解公司的业务，我还与当地的很多同事和朋友进行了交流，在Deli Dilihat Market做了用户调研，去巴黎的朋友家拜访，去各个博物馆了解历史。我对世界的丰富性和文明的演进有了更深刻的认识。我们在世界上许多国家都有业务和用户，所以我们需要更仔细地考虑我们与外部世界的关系以及我们对外部世界的贡献。

不仅如此，除了我们熟悉的信息内容平台业务，我们也开始探索许多新的业务方向。对我们来说，这是一种交叉，但我们对这些新业务了解不够。

这些挑战要求我们公司的组织方式进行更多的变革。除了改善我们的全球管理团队，我将专注于以下几件事，作为关注公司日常运营的一种方式:

1. 如何更好地提高超大型全球组织的管理水平

坦率地说，在30多个国家的180多个城市运营拥有6万多名员工的公司并不容易。这还不包括我们在北美的教育业务中的5000名外籍教师，我们的行政管理系统的外包等。在过去的一年里，我们看到了很多管理问题，最直接的反馈是员工敬业度和满意度的下降。

在接下来的三年里，我会尽量去拜访所有有办事处的地区，了解公司和当地文化。我们的目标不仅是建立一个全球性的业务，而且是建立一个全球性的多元化和兼容的组织。通过更好的组织，激发每个人的潜力和创造力，服务于全球用户。

我们总是说把一个公司发展成一个产品。理解公司作为产品的性质是很重要的。

20岁之前我看到了很多东西，也有很多思考，在我们公司管理实践。字节码的诚实和清晰，我试图理解杰克·韦尔奇在《赢》一书中反复强调的诚实可以降低组织交易成本。“在知识型组织中，每个人都是管理者”是德鲁克对管理者的重新定义。他的目标管理思想启发了我们重视组织效能，实践OKR。他和科斯的观点让我思考什么是商业边界，以及如何从外部角度衡量组织内部的交易成本。我们坚持的“语境，而不是控制”的理念直接受到了Netflix的影响。当然，这也与哈耶克关于理性自负的论点有很大关系。我认识到信息透明、分布式决策和创新的重要性。

科技公司组织模式的变化会带来许多新的变化，这些变化体现在业务、财务和人力资企名网面。财务方面，如何将UG中的LTV引入内部财务报表，如何结算各业务之间的成本。在人力方面，在职能、业务、市场的交叉下，如何组织人才?当然，企业内部的工具也需要新的研发优化。对我们来说，过去两年更多的是思考问题，而不是思考问题。我会花更多的时间去学习和研究，和ES的同事讨论企名网。

2. 研究科技公司如何创造更多的社会价值

去年下半年，我和我的管理团队认真地重新讨论了公司的本质是什么。我们从头开始讨论。什么是技术，什么是技术公司?为什么科技公司需要更有社会责任感?科学知识的实际应用，特别是在工业中。成为科技公司的基本条件是不断地学习科学知识。如果科技公司能够不断改进认知改善方法，它们的影响力将会越来越大随着公司在经济中所占份额的增加，它将对人们的生活产生更大的影响，并得到更多的监管关注。

在外部，公众的期望越来越高，在内部，员工需要更强的使命感来承担更大的责任。为用户提供创新、优质、高效的产品和服务是企业的社会责任基础。然而，科技公司也需要思考如何面对自身的外部效应，积极与外界合作，创造社会价值。

在过去的两年里，我们在企业社会责任方面做了很多工作，包括成立公益部门，要求每一家企业都有企业社会责任目标和计划，除了用户目标和企业目标。虽然寻人、医疗救助、扶贫等几个项目取得了成功，但总体来说，我觉得还远远不够，特别是与我们在全球实现更高水平的目标相比。

我会与更多的同事和外界交流，一方面更好的了解世界当前的问题，另一方面讨论如何在公司内部建立更好的机制来承担更多的社会责任。

3.思考和规划新的战略方向，如教育

教育是该公司试图跨越边界的新业务方向。您应该知道，我一直非常重视人才招聘，期待我的潜力。我同意德鲁克的观点，公司的内在目的是通过公司激发人们的创造力。我想再补充一点——不断丰富每个人有意义的经历。是的，我们的用户产品的使命是一样的:激发创造力，丰富生活。

20.在一段时间里，我发现公司里很多优秀的算法人才都来自上海交通大学ACM班，于是我去上海拜访了于勇老师。从交大the ACM课程的成功率以及随后Minerva University的调查中，我直接了解到教育对于激发人的潜能是至关重要的，教育本身也有很大的潜力。这是我认真思考教育事业的起点。在过去的两年里，我采访了很多老师和学生，包括不同的班级，体验不同的教学效果，但是因为时间和精力是有限的，是不可持续的。接下来，我将重新开始关于教育的访谈观察。

最近在线辅导市场非常火爆，很多人问我公司的业务进展如何。我不焦虑，我有耐心，我认为现在还处于早期阶段，如果我们对教育有更深入的理解，教育行业必须有更根本的创新。特别是对于已经成功创业的公司来说，创业并不容易，存在惯性和惰性。敢于在新领域进行实验一直是企业家精神的重要标志。