“最美家政人”的精彩故事：龙美家政人，东美骄傲的女人

近年来，现代家政服务业蓬勃发展，既促进灵活就业，又满足家庭需求，成为妇女创业就业的优势产业。为引领、帮助、支持妇女姐妹在家政服务领域就业创业，黑龙江省妇联积极培育“龙美家政”品牌，持续打造示范基地，多次举办技能大赛，组织各类培训，全面助力家政提质扩容。一批诚信经营的家政经理人、传播知识火种的家政培训师、充满爱心情怀的育婴师、养老护理员、管家等不断涌现！她们用专业的技能、优质的服务、职业道德，为千家万户提供了安心、放心、用心的服务，展现了新时代家政从业人员的风采！

最美家政人员

从本期开始，本栏目将陆续播出“最美家政人员”的精彩故事。

何冬梅摄

最美家政人员

奋斗的故事

持之以恒持之以恒持之以恒干事创业

做优“龙美”品牌

黑龙江省家庭服务业协会会长

齐齐哈尔市龙美家政服务公司董事长何冬梅

何冬梅，中共党员，高级培训师。现任黑龙江省家庭服务行业协会会长、齐齐哈尔龙美家庭服务有限公司董事长。年下岗后，她选择在家政服务领域创业。十多年来，她坚持诚实守信的经营理念，凭着百折不挠的奋斗精神，从一家只有3名员工的小型家政中介，发展成为拥有51名管理员工、1200个基本稳定的家政服务团队、2000平方米理论培训和实训基地、年培训家政服务员工2200人、营业收入1500万元的黑龙江家庭服务百强企业。在她的努力下，“龙美家政”的品牌影响力不断提升。她也因创业成绩突出，先后获得“优秀党员”“最美鹤城女性”等荣誉，当选为第十二次全国妇女代表大会代表、省第九次党代会代表。代表，市妇女儿童发展中心兼职副主任

齐齐哈尔市龙沙区妇联兼职副主席。

迈出国内创业第一步

年，何冬梅的纸厂破产，作为质检部主任的她下岗了，和她一起下岗的还有许多姐妹。原本习惯了单位的管理，摆脱了社会上的无业人员。大家都很迷茫，不知道以后该怎么办。看到一些姐妹因为没有工资收入而窘迫，原本有机会到南方创业的何冬梅萌生了和姐妹们一起回乡创业的想法。下岗失业在家的她苦苦思索着未来的路该怎么走。宅在家里的时光，也让她感受到一个温馨、干净、有品质的生活环境对家人是多么重要。于是，她心中迸发出一种强烈的愿望：做一份与家庭有关的事业！2006年9月，她创办齐齐哈尔昊天朗洁保洁有限公司。

创业之初，因为没有更多的钱，我们只能有一部电话、一张办公桌、一个工作人员，从最好的家庭保洁开始。没有生意，她就挨个发传单。有了业务，她坚持“做一单生意就一路留花”的原则，无论生意多小，她都尽力为客户提供最周到、最细致、最贴心、最诚信的服务。就这样，她用真心感动客户，用诚信赢得口碑。她的业务从一家一户的零散服务拓展到包工头保洁的固定项目，服务内容也从单纯的保洁增加到月嫂、养老等多个品类。公司逐渐有了稳定的客户群，吸纳了更多姐妹就业。同时，她努力开拓市场，不断拓展业务，创业之路越走越宽。2009年，公司开始承接龙沙区居家养老服务。2013年，何冬梅抓住省妇联打造“龙美家政”品牌的契机，成立齐齐哈尔市龙美家庭服务有限公司，开办职业培训学校，将业务拓展到周边市县。近年来，在省市妇联的支持下，何冬梅以下岗女工和农村妇女富余劳动力为重点，组织培训、牵线搭桥、拓展市场，闯出了一条家政创新发展的新路子。

叫响“龙美”家政品牌

随着经济社会的进步和发展，家政服务迎来了难得的机遇。然而，“家政服务就是服务人的工作”的陈旧观念在人们头脑中根深蒂固。15年来，何冬梅一直为家政工作不被重视而苦恼、彷徨。然而，面对姐妹们对就业的渴望，她从未想过放弃，更没有停止东奔西跑。“提高家政服务人员素质，提高家政服务质量，推动家政行业规范化、品牌化、科学化发展，改变人们对家政服务的偏见”成为她奋斗的动力和目标。

她坚信“学习是进步的阶梯”，不仅带头学习，它非常重视对公司管理人员和家政服务人员的业务培训，每年至少举办4次短期培训。结合齐齐哈尔国内实践，探索出一套标准化、规范化、程序化的职工培训体系和管理服务体系，着力打造高素质职工队伍。2013年以来，何冬梅积极推动“龙美家政”品牌化发展，深入齐齐哈尔市各县区进行公益指导和免费服务，成功扶持5名妇女开办“龙美家政”加盟店，每人每年创收6万余元。截至目前，在何冬梅的带领下，以一流的管理、一流的服务赢得客户青睐，公司培养的月嫂、育婴师、催乳师得到了全国各地家庭的认可。累计提供就业岗位3万余个，帮助2万余名下岗女工实现再就业，已为5万余个家庭提供细致周到的服务，成为下岗失业妇女再就业中心、农村妇女富余劳动力转移基地、全国巾帼文明岗、黑龙江省消费信得过企业、黑龙江省再就业培训基地，扩大了“龙美家政”品牌影响力。

引领家政行业前行

近年来，家政行业发展迅速，也出现了家政公司恶意竞争、经营不规范、发展不协调等一系列行业问题。

科学发展需要明规则，前行需要有人

带头。2013年，何冬梅当选齐齐哈尔市家庭服务行业协会会长，2017年又成功当选黑江市家庭服务行业协会会长。这些社会岗位具有公益性质，与经济利益无关，但关乎行业发展方向。何冬梅觉得自己肩上的担子很重。只要会员单位需要，她都会全力以赴。为了给会员企业更多发展机会，她一个城市一个城市地沟通、交流座谈、调研情况，自费奔波全国各地对接项目和平台，推动建立家政行业培训体系和信用管理平台。在相关部门的支持指导下，她召集行业企业共商行业发展大事，制定了《齐齐哈尔市家庭服务业公约》《家政服务员须知》等一系列行为制度。此外，何冬梅带领家政企业加入全国家庭服务业协会，为家政企业扩大省外交流合作提供契机，推动家政企业完善“三级”网络，做强新型特色项目，推广标准化服务，组织全省家政服务职业技能竞赛，筹办首届龙江家政人员春晚，开展东北三省家政发展论坛，倡导建立“诚信、友爱、合作、共赢”的家政企业文化，以宽广的思维和视野引领全省家政企业向好发展。

积极开展社会福利服务

生活中，何冬梅是一个热情开朗、乐观向上的人。她待人真诚、与人为善，为帮助弱势群体做了大量工作。

她坚持每年组织公司管理人员到社区慰问低保户，5年共走访困难家庭35户，帮扶资金3万余元。2018年起，她还对接了一户孩子上学、老人生病、男主人残疾的困难家庭。这家人平时没有固定收入，靠捡破烂为生。在用心用情的帮助下，男主人找到了行李员的工作，妻子学习护士成为家政服务员。全家人的生活有了很大改善，实现了贫困脱贫。

今年疫情发生后，何冬梅带领协会会员响应省市妇联号召，发挥专业优势，组成疫情防控应急消杀队