珠海华发物业管理服务有限公司董事长、华发股份首席服务官周文斌。曾任随州市政协常委、珠海市物业管理协会会长。湖北大学英语专业毕业。

儒雅的周文斌爱笑。他看起来不像是公司的董事长，而更像是个学者。作为珠海华发物业管理服务有限公司董事长，他带领华发物业取得骄人业绩。连续多年荣获广东省诚信示范企业称号、2020年全国物业服务百强企业排名第26位、2020年全国物业服务防疫满意度百强企业排名第13位……

2013年，周文斌开始了华发物业的工作，经过7年2000多个日日夜夜的坚守和发展，华发物业已经成长为拥有4个子公司、32个分公司，管理项目200多个，管理面积4000多万平方米的企业。其管理业态涵盖住宅、写字楼、市政设施、电梯项目、产业园区、高端商业综合体、政府机构、会展、体育场馆等，2020年，华发集团成立40周年之际，华锦国际资本以1亿元对价完成对华发物业母公司的收购，华发物业借助资产重组登陆港股，开辟物业公司上市新路径。

将时针拨回到十年前，时任家乡随州市政协常委的周文斌，已经经历了多年教师和政府的招商、行政工作。从湖北到珠海，从政府官员到物业“管家”，周文斌说：“是集团领导的信任和华发这么好的平台，给了我更大的人生舞台。”

珠海华发苑

2010年，周文斌因工作原因来到珠海。此时的华发十字门，依然热火朝天。面对世界最大的基坑，以及十字门第一展厅震撼的效果图和宣传片，他意识到，这就是珠海未来的样子。对照按部就班的工作和眼前的情况，他不假思索地做出了留下的决定。“这是一个机会，我想参与，我想成为这段历史的见证者，我想让自己平静下来。”

生活变了。“

彼时，华发十字门控股有限公司刚刚成立，正在全国范围内招聘人才。随着理念和能力得到认可，周文斌很快正式入职华发，加入十字门公司。随后公司成立了巡检室，他开始监督各条线路的建设和管理。每一行都是高度专业化的。面对从未涉足的领域，该怎么办？没有捷径，他只能让自己快速学习，融入角色。白天深入一线施工现场，与各部门专业人员交流，不懂的地方找专业书籍研究……慢慢地，从设计图纸到施工环节，他都看得清清楚楚、一清二楚。“一个项目开工竣工，所有时间节点都要顺畅，科学管控监督，对实际困难和问题要提供帮助、协调解决。”

周文斌在实践中探索出的监督体系沿用至今，并不断完善，为整个华发集团的监督工作打下了坚实基础。

2013年6月，周文斌调任华发集团总经理室，负责整个集团的行政管理和监督工作。短短几个月，他带领工作组走访了华发集团大部分公司，并对全集团员工进行了问卷调查。当时，调查共收集员工建议和问题160余条，内容涉及衣食住行问题、工作困惑以及对华发发展的建议。最终，通过总经办和集团各单位的努力，解决了近120个问题。此次排查整治极大增强了员工归属感和企业认同感。

2013年8月，在总经理李广宁的指导下，周文斌带领团队制作了华发集团第一期审计简报，这也是目前集团“工作简报”的前身，这种信息发布模式沿用至今。

手拉手

“让华发物业紧跟华发股份的发展，进一步提升华发品牌。”4个月后，周文斌带着李广宁的嘱托再次调动岗位，来到珠海市华发物业管理服务有限公司担任董事长。

周文斌上任以来

华发物业管理的几个小区，他都去过。上任一周后，他向李广宁作了专题汇报。听完汇报，李广宁送给周文斌八个字：“巩固正气，提升服务。”这句话也成为华发物业的中心任务和工作指南。

五一，周文斌带领物管班名网成员慰问一线员工

如何凝聚正气、提升服务？周文斌想了60多个日日夜夜，连做梦的大脑都没停下来。“后来，我把纸和笔放在床头，每次想到好点子，就赶紧记录下来。”

两个月后的员工大会上，周文斌为四大物业专业总结了四句话：一个敬礼代表一份尊重，一个微笑代表一份信心，一句问候代表一份友谊，一份服务代表一份信任。

这四句话让物业员工对自己的岗位有了新的认识，也大大增强了自信心。

工作中，周文斌把“带头”这四个字诠释得淋漓尽致。205年5月30日，华发商户开业。开业前几天，新来的100多名保洁员打扫卫生。大家都愿意做大堂和过道的工作，但碍于面子没人打扫卫生间。“那我来！”周文斌立即拿着工具投入工作。看到公司董事长去打扫卫生间，大家放下思想包袱开始打扫。

2010年6月30日，华发中央剧院首演意大利歌剧《图兰朵》，这是一场世界级的演出，也是华发中央剧院启动后的首场演出，其意义不言而喻。然而，距离演出开幕还有3天时间，剧场内仍是一片建筑工地的凌乱景象。怎么办？

周文斌毫不犹豫，立即召集物业公司所有名网员，带领数百名员工，连续3天24小时轮流打扫卫生。当时，他感冒了，和员工一起吃完药。三天后，剧院以整齐崭新的姿态迎接来自国外的艺术家和全市市民。这就是中国速度，华发速度！

风清气正

凝聚正气、提升服务，不能光说不练。要守正，不仅要自己守正、公司守正，还要担负起相应的社会责任。如今，在社会责任方面，华发物业将华发集团勇于担当的基因融入血液，得到了社会各界的广泛认可。

华发物业“突击队”成立仪式上，突击队队员被授予勋章

珠海华发四季员工付迅，“血液追踪”救治家中独自摔倒的老人，获得珠海市见义勇为奖；珠海兰亭旭管理处保安史星打门制止业主开煤气自杀，避免了一起可能发生的恶性事件；珠海市绿色杨居管理处的陈丽艳敏锐地察觉到经常健身的老人“失踪”多日，上门排查，挽救患病独居老人的生命；珠海华发枫景湾管理处保洁员韩健发现失主误丢30万元，管理处挨家挨户核对，顺利归还……这样的善举，在华发物业数不胜数。

在公司健康文化的熏陶和熏陶下，近年来，华发物业因拾金不昧、见义勇为等好人好事受到表扬奖励，年均超过1000人次。业主和合作单位的表扬信从未间断。

经过一年多的升级改造，在华发物业年会上，周文斌将“凝聚正气”改为“弘扬正气”。因为当时物业公司已经发生了很大变化，正气已经存在，需要进一步稳定和加强。

同时，他还提出了“有我你放心”的质量方针。基于此，他与物业管理团队共同努力，一方面建立自己的特色企业文化和精神，另一方面加强服务质量、多种经营等业务管理。

以“正气”为核心的企业精神和卓越的品质把控，成为华发物业最好的品牌推广“武器”。多年来，良好的信誉吸引了大量的生意。目前，华发物管的“外盘”中，有很大一部分是积极找来洽谈业务的。

一场特殊的战斗

“物业人太伟大了，非常辛苦，业主们节假日休息，却是我们最忙的时候，特殊情况还要加班加点。

“周文斌表示，面对新冠肺炎疫情，华发物业人经受住了考验，用冲锋在前诠释了责任的含义，展现了物业人的使命感，让业主倍感温暖。