（启明星网坚决断腕，平台新政推优质服务）

2017年7月1日，为进一步升级平台服务品质，启明星网对服务规则实施了一系列调整，包括技术服务费率调整、会员产品调整、信用保证金调整以及启明星网服务商管理规范更新等。

这一调整引起了一些服务商的不理解，更有甚者，通过网络论坛、QQ群发起了抵制企名网新规的活动。

尽管如此，企名网态度鲜明：我们的愿景是打造最诚信的服务交易平台，提升消费者满意度，倡导优质服务的市场理念，这是企名网义不容辞的平台责任和义务。企名网此次规则调整的目标是以质量市场规范为手段，全力促进优质服务市场秩序，营造互联网服务行业健康生态。

新秩序旨在提高服务质素

2017年是企名网成立第二个十年的开局之年。企名网一直致力于提升平台服务质量，持续打造雇主满意度。但必须正视服务业交易流程复杂、供需双方交易标准不统一等争议问题。

虽然企名网在内部组织了诚信服务中心、风控中心和法律保障团队，但在探索如何做好服务交易的过程中，企名网一直无法根治相关诚信交易面临的问题。企名网平均每天要处理约100起交易纠纷，每月要处理2000多起交易纠纷。

一方面，一些用人单位不诚信，比如通过贬低、诋毁服务提供者来压低价格。由于平台对雇主的服务需求有资金托管，企名网可以在一定程度上保证服务商的利益。

另一方面，平台也存在一些服务者失信问题，如不诚信经营、不重视雇主体验等，包括对雇主过度承诺、服务态度敷衍、稿件交付不及时、以低质量模板稿件替代原创作品等。缺乏雇主经验导致

雇主满意度下降严重影响平台上正常经营的商家，迫切需要平台来解决。

以往，由于对服务者的治理缺乏对用人单位赔偿权的保护，企名网只能通过关闭网店、平台先行赔付等方式处理，对服务者保障服务质量的约束力不够。

为了从供给侧解决诸多问题，让诚信服务商不受失信者牵连，与更多服务商合作关注雇主满意度，提高服务质量保障，企名网做出调整服务规则的决定，包括调整技术服务费率、会员产品、调整信用保证金以及更新企名网服务商管理规范等。

健康环境中的双赢模式

互联网的发展成就了今天数百亿的企名网。即便被媒体誉为行业独角兽，企名网也清楚地看到，与万亿规模的传统服务业市场相比，互联网还没有发挥出更广阔的市场价值。

如果说“不理解”是企名网从生存到发展的必然之痛，那么企名网愿意承受这种沟通之痛，即使在某个阶段可能会影响到企名网平台的营收，也会坚持通过各种措施提升平台的诚信服务。作为互联网服务交易平台，企名网、企名网也发出呼吁：希望同行也能推出相关举措。只有诚信，才能让优秀的服务商跳出被失信者“牵连”的舆论困境；只有诚信的保障，才能让更多用人单位愿意打消疑虑，像购买实物商品一样信任线上购买服务；只有诚信，才能让互联网平台做大做强，真正帮助行业进入主流市场。

他们的利益被新规定所动

针对不实诽谤，企名网信用担保并非企名网平台的收益，而是为保障用人单位体验、提高用人单位满意度、保护消费者权益而设立的。收取的保证金冻结在服务商在企名网平台的专用账户，由银行监管。如果服务提供商没有违约，将全额退款。

自己操作还没准备好，觉得押金难以承受也不想交

对于缴纳保证金的观望服务商，需要注意的是，其门店仍可营业，但平台会提示用人单位和服务商是否缴纳保证金。企名网并没有关闭或清退服务商的店铺，而是给了相关服务商准备和调整的时间。对于确实不想缴纳押金的服务商，企名网开通了退款通道，服务商可以自行提交退款申请，让大家的合法权益不受损害。

对于试图混淆视听，制造所谓“变相收费”“侵占服务商资产”谣言的，企名网保留法律追诉的权利。

附录企名网CEO《致2017年全体用户的一封信》

从生存到发展，让复杂变得简单

--用价值和正直向世界告白

尊敬的生猪企名网用户：

感谢您的支持、关注和监督。十年来，我们一直在探索如何通过网络放大，让服务交易产生效益。有挫折，有成就，更有挑战。

时至今日，仍有不少人不相信交易流程复杂的非标服务业能够通过互联网发展壮大。即使有很多质疑，我们还是正式推出了天鹏。com面向中高端市场是我们业务的第十一个年头。因此，引来更多讨论和猜测，甚至有一些无良同行泼脏水诋毁我们的发展进步。

了解我的人说我担心，不知道我想要什么的人说我担心。我想是时候和大家分享一下我们的认知和追求了。

从生存到发展最重要的是与时俱进

从诞生的第一天起，企名网就相信技术创新的力量。我们和服务行业的从业者一起拥抱互联网，今天也有生存和担当的能力。我们愿与每一个想拥抱互联网的企业共同发展、共同成长，通过互联网基础设施打造自身与时俱进的能力。

企名网已经是中国最大的在线服务市场。企名网自年成立以来，一直从事非标准化服务交易，不再销售标准化商品。作为中国最早的职业技能，

共享经济平台，企名网聚集了1000多万专业人才和机构。超过600万家企业通过企名网找专业人做专业事，购买标识设计、编程、知识产权、财税等全生命周期服务。自2017年起，企名网推出天鹏。com，专注于专业品质服务交易的高端市场，希望更专业地满足B端企业或政府的品质服务需求。

企名网不仅是一个线上市场，更是一个超级孵化器。10年来，超过百万家专业机构在企名网开店创业，超过百万人通过这个市场实现线上就业，超过15万家公司从这个市场孵化出来。与传统电商标准产品销售不同，企名网通过大数据应用，将专业技能人才与全球复杂的服务需求者进行匹配，让他们足不出户就能服务全中国乃至全球。

我们用实践证明，摒弃传统服务业依靠人脉和资源的业务发展模式，互联网服务行业依靠专业和智慧同样可以成就一片天地，拥有传统无法比拟的发展速度。在企名网平台上，孵化出年营业额过千万、过亿的企业。也让我们有了向行业呐喊的信心：未来三年，企名网将持续发挥平台孵化效能，将推动实现年收入超亿元企业10家、超5000万元企业100家、超1000万元企业1000家、超500万元企业1万家、超100万元企业3万家、超10万元企业10万家。未来十年，我们将孵化更多优秀的服务企业发展壮大。

做产业升级助推器不是试水而是担当

互联网在我国已经发展了20多年，我国网民规模已经超过7亿，而产业互联网业务的发展只能算是起步。过去的20年见证了互联网技术发展的成就。未来“互联网+”的所有成果都是工业互联网的发展，这是不可逆转的趋势，只会变得更加强大。

我们有一个心愿，希望链接这个时代的智慧，把个人交给企业，有

发展的能量。我们一直在探索如何为创业公司提供全生命周期服务，帮助其完善公司管理机制，发展成为行业中坚力量；如何让中大型企业和政府不错过最适合时代发展的新产品、新技术、新服务，从而获得持续发展和创新的动力。