（聚焦情绪恢复，华臻情绪咨询已成行业标杆）

据民政部统计，全国依法办理离婚手续的夫妻有1万对，粗离婚率为。与2002年相比，全国粗离婚率仅为13年，离婚率逐年上升。上半年，广州平均每天有64对夫妻离婚。10月，我国全面放开二孩政策，家庭问题随即成为关注焦点。高离婚率和二孩带来的家庭、夫妻问题，使得情感咨询的需求逐渐增加。

随着社会的发展，“情感咨询”一词越来越受到关注，国内情感咨询行业发展较好的城市集中在一线城市。目前，总部位于广州CBD某写字楼的广州华臻教育咨询公司（以下简称华臻），在市场上的企业规模和服务水准都很高。我们采访了华臻CEO肖然。

21CN:为什么开始关注情感咨询行业？

小然：当时我在北京也有自己的全职工作，业余时间经营着一个类似情感咨询的兴趣小组。印象最深的是，在组织一次线下活动时，一位远在甘肃的粉丝不远万里赶到现场。我当时就觉得，情绪疏导可能会超越爱好，深入到做一件事，帮助更多的人。

21CN:华镇的三位创始人是如何相识的？

小然：因为我当时在经营自己的情感咨询群，娃娃和冷爱在企名网和猫扑的情感咨询上已经很火了，粉丝上百万。大家做同样的事情，就更容易吸引在一起。

21CN:当时为什么把公司命名为华振

肖然：“华臻”这个公司的名字也有些曲折。一开始，我根本没想到会取什么名字。我只知道公司的名字一定和情感有关。大家不停地想着如何把与公司业务相匹配的名字拿出来。我想了很多，有的登记了，有的意见不统一。后来朋友们提到了，才意识到

取名不必直白，只要这个名字与心目中的女性有关。最后，Ayawawa的丈夫提议将其命名为“鲜花小镇”，意思是女人就像花一样。希望每一位前来咨询的客户都能在这个鲜花小镇感受到幸福。然后大家都很满意，决定叫它花镇。我们的顾问也自称是园丁，哈哈。

21CN:公司取好名字后，成立的过程是怎样的

肖然：花镇是2008年到20年的筹备阶段。六年来，我们三人一直关注着情绪咨询行业的发展。一开始，我们以内容为卖点，通过在各大论坛、网站、微信公众号发布原创内容，吸引和运营粉丝。然后这些前期积累的粉丝就成了华镇公司的客户，转化率已经达到了50。

为了更好地利用粉丝经济为公司带来收益，我们也在尝试拍摄情感网剧和短视频。也会内部选人打造情感咨询行业的网红，冷爱和Ayawawa相继出书，就是尝试之一。

圣诞节期间，华臻情感登陆时代广场纳斯达克大屏，这是华臻进军全球华人市场的第一步。我们目前的客户遍布海外华人地区，未来还计划设立海外办事处，以满足海外客户的需求。

今年是花镇情感迅速膨胀的一年。其最近在深圳开设了分店，未来还将在全国各地设立分店和门店。

21CN:生意是从什么角度开始的

肖然：我们从用户喜欢的角度切入，因为大部分人对情感咨询师了解不多，所以我们开始从用户喜欢的角度去吸引用户。情绪咨询本身就需要咨询者敞开心扉，说出自己的诉求。如果顾问一开始就遵循枯燥的程序去分析，效果不会好。当然，我们也会青睐一些专业的东西，但一开始还是要从客户的喜好入手。

21CN:华珍目前的服务模式是什么

肖然：现在华镇以网络和电话服务为

主啊，在这个过程中，我们会了解客户的诉求和基本情况，然后给出专门的建议，后期还会定期回访。

21CN:花镇发展的难点在哪里

肖然：目前公司的商业模式其实已经到了快速复制的阶段，公司的扩张也会面临所有企业在这个阶段都会遇到的问题，那就是管理层的培养和团队的扩充。

事实上，对管理层的培训不可能一蹴而就。我们将组织各种培训，加快管理层的成长。至于团队拓展，则是华真的“黄埔计划”，即我们正在筹备打造的专业情感师培训学校。有了培训学校，将为公司提供稳定的人才供给，也让公众有了了解和学习婚姻咨询师工作的途径。

21CN:你如何看待情感咨询行业的未来

肖然：我觉得三年之内，情感咨询会成为主流行业。自2008年国家正式确立婚姻情感咨询师职业规范以来，情感咨询行业进入快速发展阶段。我国情感咨询行业市场规模约180亿元，同比增长。截至目前，情感咨询师缺口至少25万人。事实上，国内情感咨询行业已经有了很好的基础。第一，婚恋网站已经发展了5年，中国人已经能够心平气和地讨论个人婚姻情感问题。二是随着互联网技术的快速发展和信息的快速传播，情绪疏导的概念会很快被大众接受。

21CN:您认为行业发展需要做些什么

肖然：除了成熟的情感咨询行业有相关法律法规外，还应成立官方协会对其发展进行规范和监管。咨询师的专业水平应该有一个标准，应该有一个平台，明确查清咨询师的资质、做了多少案子。顾问要有执照，定期会有年审制度。只有执照年审合格，他们才能继续执业。行业规范了，才能有源源不断的高素质专业人才加入行业。

21CN:花镇有

你打算上市吗

肖然：目前团队处于扩张阶段，华镇暂时没有上市计划。还是要先修炼内功。当然，我不否认未来是否会有上市的计划。随着婚姻问题越来越受到重视，情感咨询行业也发展得更快、更规范。可以预见的是，情感咨询行业将是下一个创业黑马。

肖然：目前团队处于扩张阶段，华镇暂时没有上市计划。还是要先修炼内功。当然，我不否认未来是否会有上市的计划。

随着婚姻问题越来越受到重视，情感咨询行业也发展得更快、更规范。可以预见的是，情感咨询行业将是下一个创业黑马。

（聚焦情绪恢复，华臻情绪咨询已成行业标杆）