要么像无人货架式微，要么转型拥抱新技术，自动售货机的“生存之路”该怎么走？

“如果自助零售机不做一些改变，这个行业的未来和无人货架没什么两样。”黑石智能零售机创始人黄海滨说。

虽然黑石成立不久，但在自助零售行业，黄海滨并不是新手。在黑思之前，黄海滨创立了自助售货机品牌--久事赛，目前已有上百台，遍布上海地铁。与老旧的传统自动售货机相比，久事赛拥有42英寸的大屏幕，销售的产品也更多。但黄海滨很快意识到这个行业的局限性：“只能靠卖货赚取差价利润，背后还有积分，机器维修成本和竞争力越来越激烈后，这个行业就没有前景了。”

黄海滨意识到，自己要么在转型中拥抱新技术，要么在时代大潮中溺水。他认为，未来自助售货机的升级改造主要面临三个方向。一是渠道上的更新迭代，比如现在的自助早餐售卖、自助化妆品自动售货机；二是更加贴近用户需求。“什么样的场景匹配什么样的服务，了解用户需求，有针对性地选择商品和服务，也是未来的一个方向。”黄海滨说。三是广告赋能，在销售商品的同时，增加与企业的互动，为品牌定制广告或营销方式。

基于这些思考，黄海滨决定对90秒进行全面改造升级，他要打破原来自助售货机只卖快消品的传统，取名“黑提货”。他说：“谐音就是黑市，我们要卖所有新的有趣的产品，也寓意‘黑科技重拾’。它代表解构新科技，用黑科技赋能自助零售，产生吸引消费者眼球的黑魔法。”

据黄海滨介绍，目前“黑采摘”主要有两条业务线：销售商品和推广广告业务。在售卖商品时，黄海滨强调，黑皮卡与传统自动售货机的区别在于与用户的距离。他认为，传统的自动售货机经营者只是找一些流量高的点来卖货。和

黑拣会根据实际需求和数据来决定选址和销售商品的种类。对于“超级用户”的概念，黄海滨也有自己的理解：“我们根据用户的需求成为我的用户后，未来会挖掘更多的用户价值，创造更多的品牌价值，不会局限于给他们提供这些东西。超级用户是专门为他们打造的，产品也是围绕着用户转的。”

黑皮卡产品本身就不同于以往的“格子机”。黑色皮卡机型是一款在线支付一体机，可容纳250至300件物品，配备超过42英寸的触控大屏、摄像头，并与后端相连。开发了一个自适应的Windows版本系统。黄海滨认为，后端联网可以自动检测故障和库存，实现云端维修和精准补货；配备摄像头的触控大屏，在交互方式和广告形式上也有想象空间。

据了解，黑色自动售货机的品类不局限于传统饮品、快消零食等，还可容纳生鲜、化妆品、鲜花、玩具等符合标准的中小品类商品；同时，将参考711等通过“加价购、套餐、限时购”等方式进行促销，提升单次购买次数和客单价；而且，根据用户反馈和销售数据，还会按月更换商品。

区别于传统自动售货机的第二点，黄海滨提到了炙手可热的AI技术。当用户消费数据达到一定数量级，大数据就会“变废为宝”，成为智能推荐和决策的资源。黄海滨说，黑石正在推出会员制。用户长时间消费后，通过后台的数据整合和人脸识别，人们站在自动售货机前就能自动推荐商品，并与之互动对话。他同时透露，黑石目前只是在设计制作自己的IP形象，未来会变成拟人化的形象，主动和客户打招呼、沟通。“我们设计了很多IP形象，包括我们专属的品牌形象，会加入人物形象和拟人化的声音，实现未来的人机交互，会让用户体验和整个品牌形象更加有趣。”

.“黄海滨说。

目前，黑石已在上海铺设500多台机器，主要在地铁场景；除了商品本身的利润，其利润还包括品牌商品上架和广告推广的成本。黄海滨介绍，黑石的盈利模式以B2B2C为主，主要从品牌端盈利，而用户则是C端。据了解，黑石已与高级唐、URBANEARS、味友等品牌展开深度合作。

高级堂新洗发水上市时，黑石根据其轻企名网富的泡沫，为其打造了一款“泡泡打印机”。这款机器可以通过人脸识别捕捉人的面部特征和表情，匹配不同的泡沫形状，捕捉不同的场景形状，让消费者和产品产生有趣的互动。此外，黑石还为URBANEARS打造语音体验机，为唯优定制隐形压力减压站。相较于传统的平面广告，黄海滨认为，未来，符合新兴消费者偏好的定制化宣传推广会更有效。

在黄海滨看来，现在是自动售货机转型的关键时期，一些过去单纯靠位置和商品差价盈利的商家将淡出市场。他提到，未来的自助售货机要注意“集中场景”。黄海滨说：“自动售货机的有限成本很高，从物流到点租再到机器本身。我不认为单纯销售产品有任何前景。如何控制成本是封闭的，从技术、维护成本等方面都要考虑。集中的场景非常重要。比如我做移动场景，我不会超出自己的范围。即使数量很少，我也能达到很好的转化率。“最后他透露，虽然黑石已经铺设了500台机器，但用户已经达到了50万。对于未来，黄海滨表示要把黑石打造成行业转型的典范，成为不断创新，为这个行业带来活力的企业。

据了解，创始人黄海滨曾任上海申通地铁总经理，拥有多年百亿级物品管理经验。在城市地铁和公交枢纽，

公园等公共场所的自动售货机扩容，有明显的资源优势。联合创始团队中，硬件、软件负责人均有多年快消品运营管理经验。目前，黑石已完成种子轮融资，天使轮融资正在洽谈中。

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