她生在老四,因为家里穷,我差点被妈妈扔进井里,幸好他被爷爷救了,给她取名“房思敬”,后来他改名房思进,一个人去上海打拼,经过几年的奋斗,他受总部副总的委托,调到静宜店接替老店长。领导嘱咐他在三个月内找到徐阿姨(老店长)的事情,这样他才能名正言顺地辞退领导的老同学。一次偶然的机会,他发现陈阿姨是他露宿街头时帮助他的恩人。
到店后,我很快发现了近几年店里业绩不佳的原因,员工工作懒散,缺乏热情,崇尚狼性文化,她的眼睛自然容不得沙子,把三年没开单、工作期间爱化妆的珊珊(员工化名)调到街上发传单。看到员工长时间不打单,工作不积极,她就主动抢单,激发员工积极性,用唱歌的方式禁止晨会工作。在她眼里,公司的业绩就是她生活和工作的全部,她经历了一次又一次。房产交易后,发现自己的处理方式遭到店里很多员工的不满……
每栋房子都有它命中注定的主人
改善型住房是房地产中介行业的重要市场。不仅要卖掉原有的“老旧小”,还要合理规划资金为客户寻找新房源。在交易过程中,房子的价格会有波动,我们都希望自己的房子将来能增值。事实上,房子作为一种商品,并不能保证将来是否能增值。
剧中的龚医生是改善房子的好榜样,一家五口生活,我怀了孩子,原来的住房不能满足现在家庭的居住条件,我打算卖掉我现在的房子,买一套能住六口人的房子,在资金不允许的情况下,原来的房子不好卖,找一套交通、学区、价格都合适的新房也不容易,于是房似锦把老房子卖给了开包子店的晏殊,把十年卖不出去的房子重新装修,再卖给龚达夫。在房似锦看来,作为房产中介,只有把房子卖出去才是硬道理!同时她
我也坚信自己有能力“力挽狂澜”。对于徐阿姨的担心,她承诺,没有卖不掉的房子,每套房子都有他命中注定的主人。
当然,徐阿姨的担心不无道理。严大爷和老伴儿是老实人,有可能一辈子只花这一笔钱,替客户做选择,催客户做决定,不是一个好的处理方式。这也为后续的剧情埋下了伏笔,毕竟晏殊的儿子儿媳也将面临改善住房的需求,届时能否买卖或增值贬值,对夫妻俩的影响很大。但是,人不想远就会有近忧。至少这种方式目前比较适合颜姝一家,几年后,又会有一套适合他们家的房子。
风险面前无“缝隙”可钻
在房价上涨阶段,不少人希望通过投资房产“淘金”。采购成本越低,利润空间越大。但是,投资也会有风险。比如,二套房的首付比例和贷款利率远高于首套房,通过假离婚、走错门等方式降低成本。
徐阿姨和老伴假离婚筹划已久。将房产过户给妻子后,才发现妻子出轨,原来是真离婚,本想“灵活运用政策”,却变成了财产损失。另一边,家里的顾客却频频被同行撬动。究其原因,是隔壁同行利用中介费差价吸引客户信任。一般情况下中介费是2,这个同行只收了1,却在过户前被法院查封了。最终,交易失败,中介费难以返还。
房产属于夫妻共同财产且合理收取中介费有其意义:一方面假离婚违背了“房住不炒”的基调,容易导致房产过于金融化,另一方面自身财产没有保障。毕竟,离婚证是双方关系最直接的证明;合理的中介费有利于保护客户权益,就像调产是房产交易的必经过程一样,因小失大忽视这一重要步骤容易得不偿失。
风险面前,没有“缝隙”可钻!要规避这种风险,我们要做的就是守住底部
行,高收益总是伴随着高风险。
在重视绩效的同时,不能丢弃道德
阚先生原本有一个幸福美满的家庭,但他出轨了,还为第三方购买房产,一套价值1000万的房子可不是小数目,当妻子发现后,希望他能主动与第三方断绝联系,所有命运的馈赠,他们都偷偷标价,回头是岸的阚先生希望通过买房来补偿第三方。然而,这一举动遭到了徐阿姨当面拒绝。房似锦反而觉得阚先生的想法是正确的,偷偷帮他完成了购房交易流程,同时也“挨”了阚先生妻子的一记耳光。因此,徐阿姨彻夜未回家,对他的做法表现出极大的不满。
在生活中,一个优秀的房产中介往往会表现出来,不管是黑猫白猫,抓老鼠就是好猫。但是,在特定的时间,性能不能得出优秀的结论。房产中介不能在重视业绩的同时抛弃道德。正如出轨被公认为社会不良风气一样,为了完成交易而给客户家庭带来更多矛盾,显然不可取。
徐阿姨是一个非常重视客户服务的人,房似锦则是一个以业绩为导向、以数据为导向的人。两者形成鲜明对比,融为一体,思路会更加完善。
不公平营销手段是自我“埋雷”的表现
颜舒夫妇能迅速成交,离不开精彩纷呈的“营销”手段。他们一方面提前截取客户信息,一方面请房产受托人帮忙,让他们在一天内成功签约。好在房子符合颜叔夫妇目前的需求,否则会为后续工作增加负荷。
不当的营销方式其实是让我们厌恶的,就像“善意的谎言”中也有谎言,比如饥饿营销,给顾客制造“追捧”的假象,逼得顾客短时间内无法仔细思考,等后悔时才发现为时已晚!房地产业也是服务业,不是一锤子买卖的消耗品。对于很多家庭来说,每平方米几万的房子会
支付几乎所有家庭积蓄,一旦房价缩水,将直接导致客户财产损失,势必与客户产生直接矛盾。
总结:越优秀的房产中介越懂得“釜底抽薪”
身处房地产行业,我们的重心在“服务”上,从根本上为客户消除后顾之忧和疑虑,同时以自身的行业经验和过硬的专业知识为客户提出最合理的建议。在业绩面前,不盲目突破“道德底线”;在业务发展方面,以积极、阳光、自信的心态克服工作困难;面对法律风险,我们有义务及时告知。只有真正为客户服务,才能称得上是一个合格的、优秀的房地产经纪人!
最后,包子铺的严大爷和老伴儿真不错。在上海,从一个馒头到另一个馒头做成了一个全风格的房间……值得钦佩!