作者：马全州/摄影：付志峰/发自新疆阿勒泰 题词：如今，大大小小的旅游服务企业在全国各地比比皆是。但以退役军人为中心，热情服务现役和退役军人的旅行社并不多。新疆退役军人旅游文化中心（简称军中心）就是这样一家独具特色的旅游文化综合服务单位。几年来，他们坚持爱国拥军、诚信经营、热情服务、真心为军，迅速成为乌鲁木齐市乃至全疆旅游行业的一张靓丽名片，被大家亲切地称为“军人招待所”。该中心由新疆军区自主择业退役军官戴文兵发起，姚凤岐等28名退役战友共同发起。2016年8月1日创立于新疆乌鲁木齐，2018年正式注册为新疆军融创旅游服务有限公司。目前，该公司是新疆爱国拥军协会副会长企业、自治区爱国拥军模范单位，也是全疆唯一一家为退役（现）军人及其亲友提供专业服务的文化旅游公司。 抱团创业谋新篇 “一根筷子易折断，一根筷子难折断。”对于自主择业的退役军官来说，今天的时代不再是单打独斗的时代，而是抱团取暖的时代。说起中心的成立，还有一个不同寻常的故事。军事中心负责人戴文兵是一名有着22年军龄的退休团干部。20岁，他脱下心爱的军装，到自治区一家国企“试水”。从集团办公室主任到人力资源总监，再到行政监察总监，他以军人特有的勇气和刚毅，不仅提升了自己的综合素质，更坚定了用智慧和汗水打造属于退役军人新天地的信心和决心。 那是一次“印象云南”之旅。不合理的价格、没完没了的购物、各种“宰客”现象，让在部队服役20多年、在部队接受过传统教育的他和战友们反感。同时也让他切身感受到了旅游行业 肆意侵害游客权益，扰乱旅游市场诸多乱象，给各类旅游度假区带来难以挽回的负面影响。从云南回来后，他决心联系有共同志向的退休同志创业，以“退役老兵”的名义开旅行社，用真诚服务、诚实守信推广“新疆是个好地方”的好风光、好线路、好品质。 8月，在他的倡议下，几位志同道合的退役军人共同发起成立了“新疆军人服务中心”。该中心的成立，旨在将军事文化、军人素质、战友情怀、驻地人文融为一体，热情服务全国现役和退役军人及其亲属，坚决杜绝不合理低价游、强制消费购物等行为。 目前，军地中心（新疆军地融创旅游服务有限公司）共有退役军人28人，队员来自驻疆陆军、空军、战略支援和武警部队，平均年龄45岁，服役年限20余年。97%的成员是营团干部，3%的工作人员来自军人家庭。 当中国各行各业都在响应“让军人成为全社会尊崇的职业”，积极为当下和退役军人办实事、做好事时，我们能为当下和退役军人做些什么？戴文兵和“军事中心”的战友、伙伴们一直在思考这个问题。在认真总结2018年与北海康养机构开展冬季康养合作经验基础上，2019年10月，经过实地考察，通过全面测算，与海南福康安集团达成海南康养深度合作协议，率先成立“全国退役军人康养基地”，在海南海口、三亚、东方、儋州、琼海、五指山等地设立10个退役军人康养基地。康养基地以过硬的品质、优质的服务、优惠的价格，为现役和退役军人及其亲属到海南休闲疗养提供一切便利。一年多来，已有200多名退役军人及其亲属报名到海南“康养基地”休闲娱乐，取暖过冬。 自成立以来，中心始终坚强有力 以“关爱退役军人、满足大众需求、宣传大美新疆”为己任，以“你无我精，你有我精”为追求目标，以军人特有的正直严谨、安全可靠赢得口碑和信任。目前，该中心设有退役军人旅游文化、会展会议、汽车租赁、特色商场、拓展培训五大服务板块。旅游项目包括：新疆游、边境游、红色游、特色游、战友观光游、护照港澳台通行证办理等综合服务。 及时分忧赢得好评 爱国拥军是一种情怀，更是一种责任。军事中心始终把服务退役军人、服务社会作为企业的不懈追求。一些退役战友和亲属在办理护照、出入境证件时，不熟悉相关规定和流程，有时为一件事来回跑，费时费力。 军事中心了解情况后，积极与乌鲁木齐市公安局出入境管理部门协调，领取了办证审批表，印制了护照办理流程和注意事项，并免费为退役军人及其亲属复印材料、填表提供指导，帮助他们熟悉办证的每一个程序。 2020年夏天，驻地一位空军退役老战友因有急事出国，需要办理加急护照。在军队中心填写完相关表格后，由于不会开车，不知道去哪里办证，正当他为这件事愁眉不展时，军队中心负责办证的同志安慰他说：“老领导，你放心吧！一会儿我会向中心领导汇报，我开车送你去出入境办证大厅，不会耽误你正常出国！”老领导听后连声说太好了，太好了，太感谢了！很抱歉麻烦你了！工作中，军人中心帮助战友和亲人解决类似烦恼。大家都说这个军事中心确实名不虚传。 2018年7月，乌鲁木齐市人力资源和社会保障局计划组织辖区部分退役军人庆祝八一建军节。军事中心得知消息后，积极主动请缨承担这一任务。8月1日，乌鲁木齐市1300余名退役军人， 乘坐20多辆旅游大巴，有序来到昌吉市新疆大剧院。退伍战友们第一次走进新疆大剧院，观看了具有新疆特色的大型情景歌舞剧《千回西域》。参加活动的老兵们纷纷表示，这个八一节特别有意义。 “任何一个追求的人，无论是做人还是做事，都要有大德、大胸怀。当公司发展取得了成绩，我们就有责任回报社会。”军事中心班企名网员努力践行“仁心”，这也是中心踊跃加入自治区爱国拥军促进会的动力。 2018年9月30日是国家“第五个烈士纪念日”。全国各地举行各种活动，纪念和缅怀为民族独立、人民解放和国家富强而英勇献身的烈士。这一天，带着对英烈家属的深深敬意，军队中心的同事们配合自治区爱国拥军促进会积极行动起来，奔走于乌鲁木齐市七区一县，开展慰问英烈家属活动。活动结束后，军事中心慰问人员在接受记者采访时说：“作为一支有着红色基因的特殊队伍，我们都是部队培养了20多年的共产党员，退伍创业后，能为烈士家属做点力所能及的事，我感到很欣慰，也很值得。”“爱国拥军”是他们永恒的追求和使命。作为新疆自治区爱国拥军协会副会长单位，在做好旅游服务工作的同时，还积极承担国家部委驻疆培训会议保障和中央企业驻疆学术调研活动。并积极参与新疆自治区退役军人事务厅组织的“送万副春联进军营、送退役军人”活动，慰问部队、慰问烈士。为落实拥军政策，该中心还推出“拥军出行服务卡”，为退役军人及亲属一卡畅游新疆精品景区提供便利。同时，还为现役（退役）军人、残疾和退役军人提供免费（优惠）观看“千人回西域”大型民族歌舞展演等增值服务，赢得了当地政府、退役军人和社会各界的好评 广受好评。 老兵因梦想而闻名 “让军人受尊重，帮助老兵圆梦，是军人中心义不容辞的责任。”2017年6月18日，空军驻疆某部礼堂欢声笑语。这里正在举行“走回老部队、再叙战友情”活动。此次见面的460名老战友，已阔别部队30多年。他们梦想着回到老部队去看他们，梦想着再次见到曾经亲如兄弟的战友和兄弟。 今天，这个梦想实现了。再回老连队，再看老营房，再走巡逻路。一切仿佛就在昨天。战友们举杯庆祝，大家沉浸在期盼30多年大团圆的幸福时刻。他们没有忘记，是新疆旅游文化中心帮他们圆了再访老部队的梦。是军事中心把他们来自五湖四海的战友组织起来。 时隔一年，2018年6月18日，武警交通部队“重走天山路、重温战友情”活动也拉开帷幕。天山脚下，160名参与“独库公路”建设的天山老兵整装待发。 军事中心将这些离开部队40多年的老兵再次聚集在天山脚下。他们按照班级制排队，听着哨声和口令，带队出行。虽然他们的身手不再敏捷协调，步伐不再铿锵有力，但他们的眼神依然炯炯有神，歌声依然响彻云霄。 时间似乎定格在1974年。“一路飞向南北，天堑变通途。”在连续9年的公路建设中，新疆乔尔玛烈士陵园安葬了168名官兵，其中年龄最大的31岁，最小的只有16岁。“班长，我们来看你了！”很多老兵走进陵园走不开。他们轻触墓碑，眼神朦胧，几度哽咽。“想到牺牲的战友，我很难过，这可能是我这辈子最后一次参加重走天山路的活动了！感谢新疆人民没有忘记我们这些修路老兵，衷心感谢军地中心的精心组织和周密安排，是你们帮我圆了圆，回来看看长眠在天山脚下的老同志们的梦想。”参加现场直播 退伍军人李顺义动情地说。在约尔玛烈士陵园，陵园守护者陈俊贵一次次搀扶下不起跪的战友，祭奠共同牺牲的战友。 “当年边疆洒热血，烈士名字代代传。”为了更好地传承和发扬这一红色基因，让更多人铭记为天山公路建设而牺牲的英雄战友。军事中心想老兵之所想，做老兵之所想，积极搭建平台，为“独立图书馆”筑路老兵“回老军、再续战友情”创造吃、住、行、祭等便利条件。2019年7月，修建天山公路的五批372名修路老兵，从祖国四面八方再次来到新疆。他们穿过“独库公路”，来到约尔玛烈士陵园，看望曾经共同战斗过、如今长眠在天山脚下的战友。“为了让英雄不再孤单，也为了让更多的人认识英雄、认识英雄、铭记英雄，今后我们每年都会组织‘重走天山路、重温战友情’活动，继续探访和祭奠有生之年想来新疆的老兵们的梦想。”军事中心负责人戴文兵说。 展望未来绘就蓝图 “初心不改商，蓝图初心醉人。”军事中心成立以来，队员们始终保持本色，信念不变、退伍不褪色、换岗不改志，队员们以饱满的工作热情，以一流的工作标准，成功接待现役、退役军人观光旅游210批次，为1600余人定制个性化旅游线路，组织开展了“军校学员援疆团圆”“战友返疆重走边关路”、独库公路老兵“重走天山路，重温战友情”等反响强烈、意义深远的纪念活动。由于组织得力、战友满意、社会影响好，企名网、新疆电视台、兵团电视台、《新疆双拥》杂志等新闻媒体都给予了宣传报道，也引起了社会各界的广泛关注。 3年多来，该中心共接待社会各界游客http://www.zhucesz.com/万余人次。热情温馨的接待服务和具有军队特色的旅游线路，让来自各地的老战友和亲人流连忘返、赞不绝口 军事中心也被战友们亲切地称为我们的“军事招待所”。2019年8月，在乌鲁木齐市首届退役军人创新创业大赛中，该公司参与的“传统产业特色旅游项目”获得大赛一等奖；今年9月，在新疆首届“建行杯”退役军人创业创新大赛中，该公司军人团队参与的“军人文化特色旅游”项目获得传统产业和生活服务企业组二等奖。12月，由退役军人事务部组织开展的“退役军人走进新时代--不忘军人初心模范‘兵支书’”微视大赛，军中心代表队参与的“军人先锋”微视频荣获大赛二等奖。 该中心负责人戴文兵说：“有一天参军了，一辈子就是部队了。即使脱下军装，身上的血依然有军人的味道。随着公司的逐步规范和不断发展，我们责无旁贷地继续为当前和退役军人做更多更有意义的事情。为做好退役军人旅游文化综合服务工作，进一步服务全国现役和退役军人及其亲属，根据公司战略发展规划，军事中心拟在全国各省市设立办事处，在新疆各地（州）、市设立分公司。机构成员从有志于从事文旅综合服务的退役军人中选拔。 目前，该公司已在西安、南京、成都、兰州、伊宁、阿勒泰、昌吉市设立9个办事处或分公司，现已开始正常运营，帮助解决退役军人及家属就业50余人。未来，随着发展规模的不断扩大，军事中心计划在“军人车队”驾驶员招聘、导游人员选聘、景区餐饮合作伙伴加盟等方面，以退役军人及其家属为重点，确保“军人品牌”服务质量，更有效地帮助解决退役军人就业创业问题。 展望未来，军事中心将始终不忘初心使命，不忘军人本色、军人情怀，始终把服务现（退役）军人、服务社会各界作为公司不懈追求，以打造具有地域特色的一流旅游文化平台为目标，将健康、快乐、精彩、增值的旅游体验服务送到千家万户。 让打着“军字号”的文旅综合服务成为战友信赖、人民群众信赖的靓丽名片。 编辑通雅XK1003