刘国栋：我们用实干方便您从零到一的出行 健康智慧谷，一座被部队大院包围的建筑。提起这里，人们往往会想到这里是海淀区医疗产业聚集地。但没想到，在“共享经济”浪潮下崛起的出行品牌--凤鸟出行也坐落于此。这家立足于共享出行领域的创业公司，两年多来以商旅为切入点细分市场，按照商旅+本地用户的规律精心设计运营方案，目前已在昆明、西双版纳、大理、丽江等城市开展运营，取得了非常好的成绩。 但刘国栋多年的经营经验告诉他，丝毫不能懈怠。每天六点起床，完成一个父亲的职责后开始一天的工作。总结公司前一天的运营状况，制定当天的工作计划和工作要点。 虽然他的工作很忙，但他的生活很简单。最近，公司正在讨论定位的问题。刘国栋总结了一句话：“不等不靠，不将就！”他的朋友听后开玩笑说：“你不将就，你将就。”关于对生活的迁就和重视，刘国栋还给我们讲了另一个故事：同事们曾对他说过这样一句话：“生活要有点味道。”他问：“没有味道怎么办？”同事们说：“那才叫活着。”他听后哽咽着说：“哦，那我只要活下去就行了。”却被同事回呛：“你连考虑都不行。” 压力对任何人来说都是无处不在的，即使你处于任何地位，你都会遇到。刘国栋压力大的时候，经常会去编一根弦，让自己的心放下。如果不行，他就一个人开车到山上再回来。刘国栋亲近随和的性格，让我在第一次采访中丝毫感觉不到紧张。 当年高卡结束后，18岁的刘国栋离开家乡--重庆，来到位于南京的东南大学学习建筑设计专业。毕业后，碰巧遇到国家测绘局和丰田公司合作测绘工作，进入了四维地图。作为公司的创始员工，从基金会 刘国栋参与建设到运营，从跑业务到画地图，甚至后来的高管。历经14年风雨，见证了四维图新的成长历程，积累了大量地图数据经验，也为风鸟出行的后台架构、调度、数据维护等一系列核心技术创造了领先优势。 但内心的远大抱负始终激励着他走出去看一看，于是他离开了征战14年的四维图新，来到百度。但由于与公司理念存在分歧，他选择了离开。谈起凤鸟，刘国栋经常开玩笑说：“我是被逼着这么做的！” 离开百度后，时任北汽福田副总裁陈思义怀揣着汽车梦找到刘国栋，希望与他携手打造个性化汽车品牌，帮助他实现汽车梦。携手之初，他们就提出了将个性化需求前置的产品理念。希望在智能化产能下，深入挖掘个性化需求，将改装车标准化，使其得到国家认可。经过调研，谨慎告诫的刘国栋发现，工程规模太大，仅靠资金难以解决。于是，他们转变思路，从服务的角度出招，希望在服务的基础上慢慢引向换车，烽火鸟由此诞生。 关于风鸟这个名字的由来，其实还有一个小故事：刘国栋和他的团队从调研造车开始，就开始想到这个名字。什么样的名字才能区别于传统产业，突出创新？当时，有一个名字叫新而不凡。后来在和媒体朋友的交谈中，我发现这个自嗨的名字有问题，现在流行取动物名字。 蜂鸟，世界上最小的鸟，翅膀的振动频率最高，同时也具有厚积薄发的性格。刘国栋希望把这个美好的寓意带给团队，用这个美好的寓意实现朋友们共同的梦想。 人啊！难免有一点信仰。朋友程从武建议，公司名称应带火，于是一种高速撬动火焰之翼的烽火鸟应运而生。 俗话说，知己知彼，百战不殆。在公司里 成立之初，刘国栋对行业有着深刻的理解，对共享汽车领域有着自己的理解。共享汽车分为两大阵营：一是主机厂，拥有像北汽出行、曹操这样充足的车辆资源厂商。它们的主要目的是消化库存；另一种是创业公司白手起家，聚焦共享出行、分时租赁等概念。 对于创业阵营的风鸟出行来说，共享出行、分时租赁不是目的，而是一种手段，一种解决出行效率问题的手段。 共享的本质其实是租赁。比如神州、一海等租车公司其实也在做共享，只是租赁时间更长。“出租出行”“共享出行”是在不占用这种交通工具的情况下进行的，但在使用时可以像出租车一样来去自如。但对于普通人来说，日常出行很少会想到租房，往往是在高朋满座、出差或异地旅游时才会想到。 如今，我们买车往往是因为对自驾体验的高需求。既然有这样的需求，为什么大家没有车的时候没有想到租车呢？其实，这是凤鸟出行真正需要解决的问题。 客户群体和需求的明晰是任何一个创业公司都无法回避的内容，风鸟在创业初期就已经锁定了相应的群体。 作为一家服务型创业公司，风鸟出行深深明白，没有充足的车辆，很难给用户出色的产品体验。因此，抓住西双版纳旅游城市的特点，采用商旅结合的运营模式，无论是本地人还是旅行者，都能有绝佳的体验，这也是凤鸟选择在小城市起步的原因。考虑到北方寒冷天气对新能源汽车续航能力的影响，以及起步阶段车辆紧缺的情况，风鸟明智地选择了南方小城市。 当时，大理市政府与当地3家汽车共享公司进行了洽谈。此谈之后，只有凤鸟出行停留。因为虽然三人都是共产党员， 享车，但刘国栋的风鸟出行解决的是本地车辆库存问题，利用本地车源，更高效地利用有限资源。而另外两辆车在外地，不仅没有缓解本地交通压力，反而增加了城市车辆库存，增加了城市交通压力。 同时，风鸟出行坚持互利共赢的原则，与汽车厂商合作共建联盟。对于刘国栋的凤鸟旅行来说，此次结盟不仅丰富了产品线，还扩大了规模、升级了品牌。对于厂商来说，不仅布局新的产业线提升销量，也增加了品牌曝光度。 这只是车辆上的合作。风鸟旅行线下合作伙伴近3000家，小到民宿、酒店，大到希尔顿、万达等星级酒店，逐渐演变成一家一家合作关系的互利共赢生态链。 其实，这是刘国栋做生意的一个理念：做生意不一定要拼个你死我活。大家携手合作，互利共赢，不是更好吗？ 有过四维图新和百度地图任职经历的刘国栋，将自己的宝贵经验带到了风鸟旅游，打开风鸟旅游的APP界面，看到地图后，就能从百度地图中找到似曾相识的感觉。在APP上，可以了解车辆状况、地理位置、价格状况以及与你的距离。同时，您也可以选择送车上门，只要在风鸟出行的作业区28分钟内将车送到您的楼下即可。 取车高效还远远不够，还车也需要高效。过去，共享出行企业大多采取定点选择、定点归还的方式。在这种模式下，如果想给用户高效的体验，网点布局会遍布城市的各个角落，并不适合管理维护。刘国栋的凤鸟旅游采取随取随还的方式。车用完后，只需关门，剩下的就交给勤劳的丰鸟人调度车辆，保持运营区域每500米内至少有一辆共享汽车的服务准则。 在最能体现态度的车辆保养细节上，凤鸟人用自上而下的实用文化氛围，诉说着“用我们的耐心、真诚、热情为用户服务”的服务态度。这样的文化氛围，也是刘国栋最引以为豪的。聊到这里，他给我们看了几张照片，聊得津津有味：“这是我们的技术总监和运营总监一起擦拭车辆，这是研发负责人，刚洗完车，正在向用户推广，这些场景在现实生活中真的看得见。”其实看到这里，大家可能会和我一样纳闷，为什么丰鸟不把洗车保养外包给4S店？但是，每个员工都要自上而下地参与。刘国栋常说：“我们都是从汽车清洁工做起的，这是我对包括我在内的所有人的要求，无论到任何作业区，我都要像员工一样做好汽车清洁工作，剩下的时间我就做好本职工作。” 用户行为评价一直是这个行业的痛点。风鸟出行在成立之初就建立了一套维护每一位用户权益的同时，也大大降低了运营成本。当用户加入风鸟出行时，后台记录了用户的社会信用信息，包括金融信用、用车行为、驾驶行为、违章率、违章处理率、事故率包括支付订单的及时性，这些都与用户的信用评价挂钩。并不是单纯的财务考核，因为用户可能财务信誉好，按时还房贷，但可能开车不好。 刘国栋还给我们讲了一个关于信用体系的故事：大理的一位用户经常用完自己的车不及时付款，还把宠物带到车上污染车内环境，导致自己的信用分被扣得越来越低，最终脱离了免押金用户群体，开始缴纳押金。 也有不少用户通过良好的驾驶习惯，慢慢进入免押金用户群体。你良好的用车习惯可以降低你的使用成本。这样的信用体系，不仅帮助用户养成良好的驾驶和使用习惯，也帮助企业大幅降低运营成本。 我当然用了 过程中难免会出现问题，丰鸟出行也制定了相应的应急预案。刘国栋是应急预案的第一个体验者。第一个爆胎发生在他身上。彼时，刘国栋刚刚在地处热带的西双版纳定居。由于温度、湿度的变化会对汽车的续航里程产生较大影响，刘国栋亲自驾驶新能源汽车测试实际续航里程。开车时突然遇到爆胎，他通过蜂鸟应急系统呼叫救援队，问题在短时间内得到解决。 叫车，为大家调用两种双保险的应急预案。永远不要让你一个人在路边无助地等待。同时，凤鸟出行还与保险公司、4S店合作，全方位保障只为您拥有舒适的驾乘体验。 打开风鸟的APP，你会发现他们的车源非常丰富，从便宜经济型的铃木奥拓、大众polo，到高端舒适型的丰田汉兰达、奥迪TT都有。后期还将增加路虎、玛莎拉蒂等高端品牌的车辆，满足各种人群和环境的不同需求。 毕竟，目前在中国，车辆还是一种身份的象征。刘国栋还幽默地给我们出了个主意：过年回家看七大姑八大姨时，开一辆玛莎拉蒂堵住嘴，回乡时换一辆奔驰smart或奥拓；或者在工作时开一辆现代瑞纳，在周末和女朋友约会时开一辆天籁。在这么多型号中总有一款适合你。 2018年过半，刘国栋和朋友们也展望了凤鸟出行的未来：2018年，城市拓展将进入成都、深圳、武汉、重庆、厦门、西安、长沙、南京等城市。预计到2018年底，风鸟出行日均注册用户将达到2万人，日均身份证、驾驶证审核达到5000人，实现月新增有效用户15万人，全年新增用户180万人。 行业竞争在所难免。谈到未来的竞争， 刘国栋说：我们首先要做的是做好核心服务。当那一天真正到来的时候，我相信我们有足够的条件来应对这些比赛。因为刘国栋多年的从商经验告诉他，只有做好自己核心的事情，才有竞争力。 经过两年的成长，风鸟有了更多的实力和能力，但刘国栋和他的朋友们对共享汽车依然保持专注的态度：我们能把共享汽车做好就很好了，我们提供的只是一种生活方式，是带给人们更好体验的东西。 刘国栋常常幻想，多年后，汽车不再是身份的象征，而是真正发挥了提高通行效率的基本功能。人们开共享汽车就像打车一样容易，共享汽车真正成为出行方式的选择之一，风鸟才能实现初衷，完成使命。返回企名网查看更多信息