企业类型的公众号离不开这四种运营模式!
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导语:笔者结合自己的实际运营经验,总结出四种常见的企业公众号运营模式,值得学习和借鉴。
文本
如果把公司的公众号当成一个人,那么有三个环节将决定这个人的生死;
1.微信公众号点名20名;
2.老板(领导)策略50;
3.运作模式30
一、命名企业公众号
当用户想要关注一个公众号时,第一眼注意到的最醒目的地方就是“公众号名”,它决定了用户关注后的视觉。
如果看到一个不知名的公司名称,比如看到“广州试漆公司、巴图鲁科技公司、昊志集团公司”等,看到“公司”二字,不禁产生莫名的抵触情绪。
PS:谁知道你关注后怎么发企业新闻和广告骚扰?看到“XX公司”的名称,一般都会望而却步。
你为什么这么说?
1.看到严肃的“公司”二字,除了企业的广告新闻,别无他物;
2.用户与公司没有业务往来和利益关系,自然不会选择关注你。
3.企业公众号可使用产品名称(滴滴打车、广告门、美柚、大姨吗等App名称)、
前提是你的产品积累了一定的用户量,有一定的知名度。
例如:
花店的公众号不一定名为“XX花店”,但可以取“早花晚花”“花语花语”;书屋公众号可取“书香人家”“藏书亭”;卖水果的公众号堪称“果不其然水货”。《万万没想到》的制作公司北京万和天翼公司的微信公众号叫“万星人”;
总而言之,你是红色的,你可以取任何你想取的名字;你不红,取什么名字都感觉不对;那么在你走红之前,你需要做出一个折中的决定,那就是取一个既能吸引粉丝,又不忘与公司产品挂钩的名字。
除非你的公司名称是大品牌,积累了大量用户,如万达、万科、恒大、腾讯、小米公司等,否则一般中小企业的公司名称不为人所知,所以千万不要套用在企业公众号名称上。虽然老板(领导)急于曝光品牌,但要把公司信息放在上面。老实说,一般中小企业没有品牌。
不如给自己的公司取一个产品性能相近的名字,等一批粉丝在公众号里运营,再慢慢柔和地植入公司信息,这样效果肯定比自嗨的公司名字好。
二、老板(领导)战略
老板的策略对于企业公众号来说,具有生死决断的意义。一旦策略失误,极有可能无力回天,唉;
主要表现在以下三个余罪:
1.岗位设置:一个新媒体编辑岗位,你只需负责内容的制作、编辑、推送以及粉丝的维护。你不应该同时考虑到微博网站SEO的推广。人的精力或工作时间是有限的。杂七杂八的工作多了,自然运营官的精力和内容推送质量就大打折扣,进而没有很好地兼顾到一切。
2.内容干扰:只允许与公司和产品相关的内容。自高等待死亡节奏。
3.预算交付:老板认为别人不花钱就能增加粉丝,创造1
0w+,如果做不到,那是个人能力的问题。
三、企业公众号离不开的四种运营模式
模式一:连锁经营微商城模式
基本框架为:会员积分制、积分兑换商城、线上抽奖、线下扫码优惠、支付优惠等,实体卡+线下异业联盟+加盟招商
链家管理微信公众号:
在本地,有一定数量的线下连锁店组合形成本地O2O,如星巴克、麦当劳、肯德基、功夫、本地连锁超市、本地美容美发、本地知名餐厅茶馆等;这类公众号运营以线下门店为基础,所有运营场景都要线下,形成积分会员制的线上连锁经营。
微商城公众号:
说白了,PC电商平台的产品在微信上销售,美其名曰微商城。其品类琳琅满目,金康医药微商城、蒙牛微商城、黄金微商城、内衣微商城,包括跨境电商、海外代购等
PS:如果不建立这样的体系,线上很难吸粉,线下资源也得不到充分利用。后期想让用户转化引流到门店,会不尽如人意。
然后有人问,我的面包店咖啡店只经营乡土情怀和小生意。开发这样的系统成本太高,而且还不一定能用好?我该怎么办?做公众号?
对于小老板来说,这确实是个问题。开发的时候,大家估计自己不喜欢复杂,短期内没看到大回报就花钱了。再回到自媒体的口号“内容为王”,口口声声说内容为王。事实上,与公司、门店联动的公众号并不多。
比如你是一家咖啡书店,一个很有情怀、很有文学的地方。那你的优势来了。可以建立一个公众号,用个性化的口吻讲述一些当地的文艺生活、情怀节操、咖啡文化,甚至当地的吃喝玩乐。关键词:(本地、吃喝、恋人、咖啡、文艺),总能找到共鸣的本地人。
再与影院、花店合作,包装一份与情侣相关的线上奖品。在当地引爆没问题。因此,老板不得不聘请一名合格的新媒体编辑,做好信息采集和内容创作。
模式二:让公众号成为轻量化App模式
例如:滴滴打车、墨迹天气、美柚/大姨吗、中国移动城市官微等。
这种运营模式一般选用“服务号”支持深度开发;用户体验普遍很好,打造轻量级App,有效省去了用户更新App和占用手机内存的繁琐步骤。一步到位,关注即可体验产品核心功能。当然,如果想体验更多app功能,也可以使用粉丝下载app;当用户认可了你公众号上面的服务功能后,自然会引流到后面的app里。
为了满足信息推送、品牌推广等功能,一些公司开放订阅号进行优惠信息和深度内容制作,满足品牌需求。
这里涉及到一个运营问题,即用户流入的问题。谁先有用户?引流用户何去何从?
App先有用户群,可以在App里做一个优惠抽奖,先引流一些粉丝到公众号,作为第一批种子用户。有了种子用户,公众号更容易开发新用户。当公众号达到一定体量后,开始为公众号App引流,最终实现App的推广转化。
那么问题又来了。你告诉我没有我的应用程序的用户。现在老板要我开个公众号推广APP。我该怎么办?
这真是个难题。App能上线吗?决定性的问题是什么?
第一,App的产品质量如何,是否有市场场景?
二是公司重视APP的运营;
第三,公司对新媒体(公众号)的权限和预算是什么?
如果你坚持要推,你就得花钱。首先,后微信时代,公众号运营本身难度增加
相当多的,如果老板只把公众号当成广告投放的渠道,那一定是要死的节奏。
只有一条路可走,老板愿意在内容创作上“养人”。请两位资深新媒体编辑先做公众号(粉丝最少1万人,平均阅读量3000-5000人),然后老老实实推送App产品(比如我想在前期没有用户的情况下推送美柚的App,先建立一个女性话题相关的微信公众号再推送);
模式三:原创优质内容聚集粉丝
前期蓄水养鱼,低调处理,后期再商业化。在这里,我们一定要区别于自媒体大咖咪蒙、李叫兽、深夜发、顾爷、王作众友(前期由个人自媒体开发,后期由团队商业化)
微信公众号有三类企业营利内容
1.媒体类别:
时效性强、排他性强的新闻报道;例如:人民日报、广州日报、央视新闻、澎湃新闻(传统媒体向新媒体转型的典型代表,由于独家新闻资源,很快就能在网上发出一定的声音)
2.本地自媒体类别:
广州吃喝玩乐、深圳潮生活、上海百事通(赚本地商家的钱)
3.垂直内容创作类:
同道叔叔、爱心家教社、坐堂学院、优惠券妈妈
这类公众号典型是前期做,后期商业化;爱家教俱乐部和外挂学院都是线上+线下的课程讲座公司。同叔已经是国民IP,同叔系列卡通形象深入人心。IP延伸出的商业链条包括动漫周边、商业广告植入、动漫剧集产品和线下活动。
比如微信公众号小萌,前期用漫画情感形式蓄水打造ip,后期会像同道大叔一样商业化,开发动漫周边、广告植入、纪念品、壁纸~
模式四:企业自嗨模式
把公众号作为营销推广平台,文章处处离不开产品,句句离不开公司新闻;多见于
中小型传统企业。不少新媒体编辑的谩骂,被喻为“傻傻的运营模式”,真的不想说了~
大部分企业的微信还停留在内部发布的层面。表的主要变化现在是:员工经常被要求发送非常硬的公司新闻、老板讲话或产品广告。比如,谁来我们公司考察,谁来我们公司指导;比如,老板获得XX市XX企业家奖;比如,团队郊游扩大了,年底开派对了。
值得思考的问题是:运营官是想自我激励,还是想赢得用户?
1.值得肯定的是,公司有值得传播的成果,但与粉丝和用户无关。为什么我们发这些东西的时候要注意你呢?
2.谁会无缘无故地传播与自己无关的东西?
亲爱的新媒体同仁,如果你是前三种运营模式,那么恭喜你,因为你很快就会守得云开见月明,如果你属于最后一种呢?好吧,那你一定是水深火热了~
评论:
本文主要是总结经验,思考企业公众号如何运营的方向。写得比较全面,很多地方与小公举以前写的不谋而合。
对于企业公众号,切记前期不要做广告。非知名品牌要打品牌。做好订阅号后,应该是有品牌知名度的公众号,这样安全系数低(低成本、高性价比);有了品牌之后,要赋予它个性色彩,也就是标签化。
本文在公众号:勾友阁。作者苟有歌,团队负责中国移动广东省服务号,建立了所有地级市分公司本地号,粉丝超千万。
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