谈保安队长如何带兵
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保安队长如何做到“以情带兵、以理带兵、以义带兵、以文明带兵”?保安队长的素质关系到保安队伍建设的水平。因为保安队长的一言一行、一举一动都代表着一个公司的形象、素质、标准和要求,直接影响着一个班组、一支队伍的发展走向。随着社会的发展进步,人们的文化素养、民主意识、人格意识等都在不断提高。自然对管理者的管理理念和管理方式提出了更高的要求。以往粗放、教条、封闭的管理模式越来越不适应现代管理的需要。要使安保工作有提升、有档次、成品牌,就要打造一支具有现代管理理念的安保骨干队伍,特别是安保队长,懂管理、会执行、落实好;需要保安队长在实际工作中坚持“以情带兵、以理带兵、以义带兵、以文明带兵”。那么,如何才能“以情带兵、以理带兵、以义带兵、以文明带兵”呢?我们认为,应把握以下四个方面:
一要“以情带兵”。中华民族是一个古老文明的民族,情感丰富,历来为这个强大的民族所尊崇。作为劳动密集型行业,保安公司有必要充分发挥情感力量的凝聚作用。人才创造效益,人才更有效益。作为带队的保安队长,必须倾吐真情,用真情打动人,用真情换真情,用真情凝聚人心。实现这一目标,必须做到以下四点:一是坚持以人为本,做好人文关怀,促进情感培育。要始终把班企名网员当作自己的真朋友、好朋友,尽力落实他们的合理诉求或要求,在他们遇到困难时尽力帮助,善于当好大家的“主心骨”。例如,一个船长在这一点上做得很好。他手下一名队员的父亲出了车祸。他得知情况后,立即组织全体队员捐赠慰问品;团队中的一名成员辞去了工作,回家结婚了。他主动找他谈心,亲自帮他提行李送他上学
车。这些事虽小,却折射出队长的真情。于是,两位队员深受感动,因家务不得不暂时离开公司,但欣然答应再回来;二是坚持“预防为主”,努力减少损失的可悲因素。在开展日常工作时,保安队长面临的问题非常具体琐碎,处理问题难免会批评人,甚至伤感情。那么一个聪明的领导者往往会提前做好预防提示,构建预防机制,努力将问题消灭在萌芽状态,尽量避免达到悲伤的严重程度再去处理;三是坚持综合考核,努力将思想教育与专业技能考核有机结合,搭建情感理性交流平台。由于对业务工作的考核要落实到具体的人,考核结果必然有高低之分,奖优罚劣在所难免。因此,在做好测评业务的同时,要注重做好思想工作,让班企名网员理性接受相关结果,让测评起到促进作用,否则测评就会变成“帮不上忙”“拖后腿”;四是坚持“动之以情、晓之以理”解决问题。只要问题球员没有突破法律法规底线,就不抛弃、不放弃,切忌简单粗暴,对待“滚”字当头。因为“滚”字一旦出口,不仅会伤害他的自尊心,让他愤恨地再也不回头,还会给围观群众造成一定的恐惧感。我们管理者换一种方式,春风化雨,热心帮扶,就和他一起分析问题产生的原因和危害,一起思考研究补救措施和解决办法。他一旦意识到你的用心良苦,自然心服口服,甚至佩服骨气。以后,他自然成了“好兄弟”“铁哥们”。
二要“以理带兵”。正所谓“走遍天下有理,无理寸步难行”。新时代青年有一定的文化基础,有很强的明辨是非能力。因此,作为一名保安队长,要充分相信每一名队员都明白道理,牢固树立“以理带兵”意识。那么如何“以理带兵”呢?一、科学合理制定
具体的工作制度要保证合法、有章可循、合乎伦理、切实可行。平时要鼓励大家大胆向公司管理层提出意见建议,再经过广泛的调查研究、详细的民意征求、认真的民主讨论等环节,最终形成可操作的制度,使之得到全体员工的认可,人人自觉执行;二是要积极引导班企名网员学会换位思考。在开展任何常规工作的过程中,不可避免地会出现突发性问题。只要这些问题不是管理者或企业主观故意造成的,只是客观因素造成的,在队员不知情或不理解的情况下,保安队长就有责任引导队员换位思考,及时消除不良影响。我保安公司的业务性质主要靠承接外包业务,员工工资和公司运营费用通过收取客户服务费支付。服务费取决于客户的及时拨付,可以保证公司按时支付员工工资。遇到甲方因故未能及时拨付员工工资、公司偶尔拖延几天发放员工工资的问题,我们保安队长要主动站出来,顺势而为,做好队员的换位思考教育,让大家理解宽容;第三,凡事记得讲“理”。俗话说“理不高”,一个“理”字胜过三个“蛮”字。队员们经常喜欢在事情发生时请队长讲理。因此,一个合格的船长要善于说理,通过说理轻松解决问题,切不可蛮横无理。比如有这么一件事,有一次我接到客户通知,要抽调保障队员装沙袋、运沙袋。当班班长布置任务,队员们都不愿意干,因为这是体力活,不是保障。听了班长的话,他别无选择,只好向队长汇报情况。队长考虑了一会儿,走到队员们跟前。他没有批评任何人,而是问大家保安队的职责是什么。每个人都说他们知道,这是安全。船长问地下车库的主人他的车是否在我们的安全范围内。人们说当然是。队长接着说,根据天气预报,最近会有大雨,而每当有大雨的时候,如果不提前设置,如果实施防洪措施,水将淹没车库,停在车库里的800多辆车将受损。因此,防汛是我们必须承担的任务,而我们用什么来堵水抗洪?就是把今天运来的沙子装进沙袋,暴雨来的时候我们用它来挡。请问,今天的工作算是工作吗?我们应该这么做吗?队长的话言之有理,队员们心服口服,再也没有人抱怨了。然后队长亲自带头,和大家一起干得热火朝天。
三要“公平带兵”。“公正、廉洁、威信”,公正是领导者廉洁的表象,也是领导者威信的基础。一个好的保安队长必须廉洁自律,公平公正。廉洁自律为正,公平正义待人。廉洁自律是前提,公平正义是必然结果。一个领导如果不能廉洁自律,就不可能产生公平公正的结果。例如,我做了四年的保安。这四年,我换了八任队长,前七任在这个岗位上工作的时间都不长。为什么?是“贪婪”这个词伤害了他们。他们当船长不是为了工作,而是为了赚钱。有的赤裸裸地向班企名网员要钱,其中一名班子领导公开对下属一名班企名网员说,今年年底,你可以判断是我先点的,弄根烟给我抽。谁带出什么队,上上下下,队(武)组带雾霾,问题百出,个个不行。第八届吸取了前几届的教训,不贪不降,公平公正,两个月时间迅速扭转局面,得到了班企名网员的一致支持。因此,要想当好保安队长,在工作中必须坚持“三公”,这样才能把队伍带好。一是用人,公平公正。在一个团队中,一个人的能力、水平、素质、人际关系等,都清晰地展现在每个员工面前。谁可以重用,谁可以提拔,团队成员非常清楚,评先评优也是如此。所以,作为机长,要想让大家信服,必须过好公平用人第一关;二是调度必须尽可能合理科学安排。队员的服从意识普遍较强
是的,但有时候“琐碎”的事情也会影响工作,甚至会造成一定程度的困惑。作为保安队长,就要按照队员的最低要求合理排班定岗。除了有特殊要求的岗位,如监控室、影像岗等关键岗位外,其余岗位可以采取轮岗制,这样可以平衡大家的工作强度。只要班企名网员觉得公平合理,自然会自觉履职尽责;三是执行制度要坚持一个标准。原来,公司建立的制度是一个标准。只要按照这个标准一视同仁地对待问题,团队成员一定心服口服,无话可说。如果同一项制度下因人而异,一个问题、两个标准、两种表现,班企名网员绝对不满意,班企名网员不服从的制度也就失去了意义。例如,团队成员因违反公司规章制度而受到处罚。某某睡200元,某某睡100元。这是不公平的待遇。这一处罚对工作有何意义?
四要“文明带兵”。随着社会的发展,人类变得越来越文明。作为基层管理者,必须坚持科学管理,做到“文明部队”。一是保安队长要为全队文明树立良好的形象标杆,努力做到全程科学文明管理。过去有句流行语“村看村,户看户,群众看干部”。要想把队伍带成文明队伍,队长本人必须是文明标杆。自身的思想美德、言行举止、礼仪服饰、生活习俗等,必须时时处处体现文明。决不能“跟着马克思主义的手电筒走,只照别人不照自己”,要求别人做什么,自己做不到。比如,我经常听到一些领导、大队长说,在岗位上不准嚼槟榔、抽烟,自己一边说话一边嚼、一边抽烟。“己所不欲,勿施于人”。在经营管理过程中,为了体现领导的文明作为,必须剔除“俏”字,贯穿“雅”字。不要动辄骂人,靠权力落实;要耐心细致,以理服人;二是要在团队中建立良好的文化氛围,让团队成员受到更好的文化熏陶。比如,定期组织文化技能培训
训练,不断增加球员的文化内涵。开展健康的文体活动,杜绝散漫赌博等陋习滋生。这样,团队成员才能在良好的文化氛围中形成健康向上的生活常态;三是积极改善人居环境,自觉养成讲文明、讲卫生的好习惯,努力弘扬互帮互助的良好氛围。目前,保安队的住宿条件不是很好。有的越糟,越乱。遇到干净卫生的队员,他们会因为生活条件差而辞职离岗,造成公司人员不必要的流失。会管理的队长会规范内部设施,让环境卫生干干净净地罚人,有一种舒适干净的感觉。
总之,新时代需要新思想。新形势引领新发展,新形势呼唤新人才。公司要发展壮大、勇立潮头,不断向规范化、标准化、集团化、高端化迈进,就必须打造一支懂管理、会执行、善落实的具有时代特征的现代化管理团队。特别是一线保障队长能够坚持“以情带兵”“以理带兵”“以义带兵”“以文明带兵”
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