近年来，人口老龄化、不同地区医疗资源分布不均、医疗成本高影响了 近年来，由于人口老龄化、医疗资源在不同地区分布不均、医疗成本高等原因，人们对医疗服务的要求越来越高。在原有需求下，疫情加速了医疗领域的发展，信息化就是其中之一。疫情防控阻击战背后，信息化在辅助疫情研判、创新诊疗模式、提升服务效率等方面的作用凸显。如今，从大数据分析到人工智能再到远程医疗，医疗信息化成为重要趋势。 与此同时，医疗领域越来越多的公司将目光聚焦于医疗信息化。其中，来自无锡的江苏曼陀罗软件股份有限公司（以下简称曼陀罗）自2003年开始关注并致力于医疗信息技术服务，十余年来为全国1000多家医疗机构和近40个省/市卫计委提供了前瞻性的产品和服务。曼陀罗如何不断创新？如何打造高质量的产品和服务？ 曼陀罗成立于2004年，但真正的故事要从非典说起。 “我们在2003年聚集在一起，当时大家都开始规划产品和公司未来的目标，”曼陀罗创始人之一叶凯告诉企名网。 非典的难忘经历让曼陀罗更加坚定了公司既定的发展方向。“感受最深的是当时要追踪SARS病人或者疑似病人，当时基本上是公安部门要帮助追踪相应的病人或者疑似病人，当时不像现在的国家传染病直报系统，在SARS之前，国家在这方面没有任何系统的支持”。 大数据、信息化尚未建立，这给当时的医疗工作提出了不小的难题。也让曼陀罗创始团队思考，四医到底应该成立一个怎样的医疗信息化企业？其背后的价值和使命是什么？ 原本确认医疗信息化定位的曼陀罗，更加坚定了创业方向。但“医疗信息化”的概念过于宽泛，曼陀罗将核心业务精准划分为三个细分领域 . 首先是以临床信息化为核心开展业务。那时候如果去医院挂号，已经有电脑可以记录了。作为医疗数据中以电子病历为核心的临床信息，“我们医护人员使用的是最原始的手写笔录。”对最有价值的医疗信息的处理，确立了曼陀罗的第一个业务方向。 二是确立数据为核心。曼陀罗创始团队在成立之初就意识到，软件、硬件等系统会随着技术的发展而更新迭代，但只有数据才会永存，随着时间的推移，它的价值也会增加。“数据，尤其是临床医学数据，不像一般的财务结算等数据，临床医学数据是一种经验积累，时间越长越有价值。”当时，没有人想到大数据会成为未来各行各业的重要支撑，但曼陀罗创始团队的前瞻性让他们早早意识到了医疗行业的核心价值。 三是做好区域跨院医疗信息互联互通互享。确认临床信息化和数据化是核心，接下来的问题是如何产生价值。“居民看病不可能守在医院，如果是慢性病，他疾病的延长周期需要追踪，这种情况下，任何一家医疗机构都无法获得完整的信息。”正如叶凯所言，跨机构信息共享互通是曼陀罗创立初期的另一个前瞻性方向。 现在回过头来看，十多年前曼陀罗的定位可以说是准确的、超前的。如今，大数据时代已经到来，医疗信息化成为重要趋势，而曼陀罗早早就开始了对未来核心领域的探索。 基于以数据为核心的临床信息定位，曼陀罗首先从电子病历系统打开市场。一方面，与战略目标密切相关；另一方面避开竞争激烈的红海市场，选择相对空白的细分方向。 对于曼陀罗来说，这是创业初期的第一个困难。做一个创新产品，往往意味着在早期市场要花费更多的成本和精力去教育用户；同步城市 场上没有其他可以模仿的例子，医院和患者对电子病历也有初步了解，这对前期推广提出了很大挑战。“但我们觉得方向是对的，用户需求是存在的，只要策略没问题，我们就坚定地去做。” 最初的市场开拓困难重重，但曼陀罗还是抓住了机会。 “最初，我也拿到了上海几家医疗机构的订单，但很难开拓市场。”据介绍，当时一份订单往往要经过多次解释和沟通，很难拿到。由于患者具有流动性，实际上一个医院的电子病历并不能反映患者的全部病史和用药史，建立电子病历的作用也不能得到充分体现。而且，每家医院推广都需要消耗大量人力，这对于缺乏渠道资源的初创企业来说很难做到。 转折点出现在2006年，曼陀罗获得了政府的一个研究项目，并成功探索了区域电子案例。这一创新模式使其主战场从上海转移到无锡。回到“根据地”的曼陀罗，受到无锡良好创业环境的影响和帮助，与当时的无锡市医院管理中心合作，为无锡市属医院提供电子病历系统。“我们当时把它命名为区域电子病历”。此后，曼陀罗的业务进入快速发展期。两年后，实现了8家市属医院全部电子病历集中存储和互联互通。 2010年起，曼陀罗将无锡模式复制到中国其他城市，如昆明、青岛、长沙、石家庄等。如今，曼陀罗的客户已覆盖全国500多家二级及以上医疗机构，200多家三级医疗机构为用户运营维护数亿份电子病历，成为真正的医疗大数据企业。 2013年，国家医疗物联网研究院落户无锡，曼陀罗抓住了这一机遇。“通过物联网，我们可以更好地发挥数据的价值，一方面帮助机构进行辅助决策，另一方面为公众提供精准医疗服务。”同时，2013年开始，曼陀罗开始尝试使用来自社区的血压计、血糖仪 健康监测设备，远程提取数据，某种程度上，这是可穿戴设备的早期概念。 如今，经过一代代产品更迭，曼陀罗研发出新一代智能电子病历系统，通过医疗大数据赋能，不仅降低了医疗风险，还优化了整个就医流程。除了医生可以实际感受到的更便捷的操作性和界面，新一代电子病历在与健康档案的融合、与区域的互联互通、对移动终端的支持等方面都有了新的进展。 此外，曼陀罗以门诊电子病历为入口，支持分级诊疗。叶凯介绍，目前无锡市所有二甲以上医院和市属医院，包括社区门诊，都已推行门诊电子病历。“为什么要坚持推广门诊电子病历？用那句话来说，电子病历是基础中的基础，一是医疗大数据不能缺少门诊病历，二是分级诊疗离不开门诊电子病历，所有从门诊发起的跨院协作，都直接在门诊病历界面进行，更方便实现分级的日常诊疗。”叶凯说。 经过十几年的发展，提到曼陀罗的核心竞争力，叶凯说：“创新这个词，你可以把它作为口号挂在墙上，也可以作为基因融入血液。”的确，曼陀罗一直走在创新探索的道路上。从电子病历到区域医疗大数据管理再到分级诊疗和智慧医院，曼陀罗始终坚持原有的战略方向，同时创新优化。 “创新不一定要发明什么新东西，更多的是要沉下心来研究行业的痛点是什么？”说起行业痛点，叶凯认为，当前医疗信息化行业还需要业务和技术的进一步融合，这也涉及到更多复合型人才的培养；此外，作为多年的医疗信息化从业者，叶凯强调，在医疗信息化领域要对数据安全和整个行业怀有敬畏之心。 正是这种医疗信息化从业者的责任感和敬畏之心，曼陀罗团队在今年疫情期间积极行动。2020年1月25日，大年初一 1、曼陀罗接到无锡市卫建委的任务。当时，整个技术团队立即行动，放弃休假，加班加点进行产品研发。上线锡籍人员主动登记，仅用2天时间。春节后，公司承担了“无锡市复工企业核酸筛查检测系统”的紧急开发任务。系统上线一周内，通过核酸筛查立即返岗人员6000余人，有力支撑了全市有序复工复产。该系统自使用以来，已成为无锡市常态化防疫的重要支撑。曼陀罗的“战疫”行动，为无锡抗疫作出了重要贡献，也考验着团队效率和凝聚力。 未来2-3年，曼陀罗将致力于医疗健康信息化解决方案的智能化升级，催生新的业务增长点。虽然曼陀罗在整个医疗信息化行业已经创立十余年，但在其看来，公司致力于成为百年企业，因此“我们还有很长的路要走”。正如曼陀罗名字所暗示的，“一个是抓住问题的本质和发现事物本质的过程；从佛家世界的角度来看，无论公司还是个人，本质上真正的对手是自己，我们要做的是超越自己。” 的确，要做一个好的企业，就要能够一直贯彻我们的价值观，而要投身一项事业，就要有毅力和韧性。青年曼陀罗能否继续为医疗信息产业带来新的突破？让我们给出时间的答案。