订单处理请求拣货任务审核扫描图公司配送中心分拣优化作业流程图作业流程描述订单处理汇总订单信息系统根据订单信息筛选。取货员接收到取货单，扫描取货单条形码进入系统，根据系统显示的存放位置前往取货位，根据提示的品名和数量取货，扫描商品条形码并确认数量。采摘结束后，采摘工将货物按面单分筐。检查登录系统扫描商品并检查商品信息。商品扫描后，系统自动打印面单，发票审核后，审核人员将商品、面单、发票放在一起，等待包装。按照顾客的订单将分拣好的货物包装好。送货流程图包装员分拣机扫描仪托运人第三方送货员送货交接员固体‘第三方交接公司配送中心送货优化流程图操作流程描述包装是由包装员完成将货物送出包装。第一个分拣封隔器完成封隔后，分拣器开始第一个分拣。分拣员根据订单提示和地址将货物分为4个本地站点和自提点，市内第三方、外扶站点、外扶第三方将第三方货物分拣存放于第三方发货暂存区，其他三地货物放入指定暂存区的笼车内。分拣员在外府的第三方之外的其他三个地方定期分拣货物。分拣员根据订单上提供的地址信息将货物放入指定的笼车。笼车有固定的场地编号和自提点编号。分类器分别扫描订单号和站点号。系统确认货物状态更改为等待第二次发货，分拣结束。第三方货物直接确认交货第三方交货比一般交货方式简单。一次分拣后，第三方托运人可直接确认发货，省去中间合流环节。该环节的操作与一般交付方式相同。第三方交接系统中已经绑定了第三方物流的数量。在扫描下一个订单号时，发货人无需再次输入第三方物流号在系统中确认发货成功后，发货人将该批货物直接交给第三方发货人，发货流程结束。送货确认扫描仪扫描一批商品，然后继续到分拣区挑选下一批商品进行扫描。商品扫描完成后，发货人将所有商品装箱并清点数量。实际数量与系统中查询的数量相同。发货人通过操作在系统中确认发货。与送货车队或第三方核对送货数量，确认交接无差错。装载和分配。退货流程优化方案退货优化作业流程图气溶胶林退货处理员售后部备件仓库配送中心图退货优化作业流程图作业流程图退货申请现场站长每天两次从客户填写退货申请表由点专员收集并与送货司机交接将退货送回配送中心等待处理。退货送货司机将把退货运送到配送中心，交给退货处理人员。退货处理员主要负责从配送系统或快递接收客户退货，核对数量，检查破损商品，将客户退货入库，并将破损商品修复回备件仓库。退货类型判断退货主要包括以下几种情况：订单取消、自提、现场、第三方、备件仓库。取消订单审核，包装过程中发现的取消订单要及时送退货组进行退仓，并审核交接记录并签字确认。分拣过程中发现的取消订单不能及时送至退货经办人的，分拣专员应定期将取消订单移交给退货经办人，并将移交明细附至现场并签字确认。自提配送站和自提还车先由配送还车组和司机交接，再由配送还车组和仓库还车处理员交接。如果整单破损，配送退货组经过反向扫描不移交仓库，一单多商品的退货情况不移交。如果一件商品状态良好，仓库退货员会做物流损耗，并在交接表中做出评论。第三方第三方退货要求送货退货组接受订单数量，核对商品、订单、发票信息是否为一如发现货物破损或无发票，配送退货组将与第三方协商赔偿。如果退货货物无皮损，配送退货组将交由仓库及退货经手人进行仓库验收，双方签字确认。备件仓库损坏散货备件仓库修理商品退货员检查商品是否完好如果商品完好按正常退货程序退货。退货入库流程在进货操作系统、退货预检区进入退货扫描系统模块，扫描或输入订单号，系统界面显示商品明细，系统自动取货，此订单提交退货仓库。扫描或在系统入库模块手工输入托盘号，为退货商品绑定托盘等待上架。备件库入库过程中，在入库操作系统中手工建立出库单据，在单据类型中选择“大仓出库备件库”，手工输入出库单据号、商品编码、商品数量等信息。拣选单打印后损坏货物的处理。按照正常的装运流程将损坏的货物送到备件仓库。作业流程优化效果分析由于配送中心作业流程优化是一项长期的系统工程，优化效果需要长时间的验证，需要持续改进，很难用简单具体的数据来证明配送中心优化后的整体运行效果。受限于作者的时间和精力以及优化方案在本文中没有得到充分的实施，优化方案的效果无法得到充分的体现。定量分析，以下仅针对第3章操作过程的诊断结果和部分优化方案的实际运行效果，从优化方案出发对相应问题的解决进行简单分析。针对该公司配送中心现有作业流程不合理的现象，优化方案在现有人力和信息系统约束下，对相关具体问题进行改进，在很大程度上避免了曾经出现的问题。优化方案中的操作与配送中心的系统进行了有效整合，节省了一定的人力，降低了库存、拣货、发货等具体操作的差错率。在优化方案中，减少了一些低效和重复，取消了不必要的工作环节，内容条理清晰，工作效率更高。超负荷工作行业提高了配送中心的资源效益，改进了复杂的程序，使运作更加高效。本章总结本章在提高配送中心效率方面，在降低成本的前提下，通过消除合并、简化重排的优化思路，细化配送中心的作业流程，在分析原有业务流程的基础上，通过资源的整合和利用，提出改进措施，绘制标准作业流程图，指导配送中心的日常运营向本文的优化目标迈进。当然，作业过程优化是一个连续的动态过程。流程优化方案实施后，对方案的效果进行了检验，以进一步优化的可能性。总结与展望本文在总结笔者在北京公司配送中心流程考核实践工作经验的基础上，通过对配送中心流程操作实践的理论和实践，针对北京公司配送中心管理现状和流程中存在的问题，通过对公司配送中心操作流程现状的分析。本文的结论如下：找出作业流程可能改进的空间。根据流程优化和精益管理的相关理论，提出优化现有作业流程的思路和目标，确定优化范围。最后，制定优化后新的作业流程方案并分析新方案的效率和可行性。通过对国内外作业流优化相关方法的概述，通过对各种相关方法的对比分析，研究公司配送中心的实际情况，只有合适的方法才能进行正确的研究。通过对配送中心运作流程的整体描述，根据配送中心流程现状和优化方案建立基本业务流程图。本文对该公司配送中心运营流程优化的研究只是对现有主要运营流程的定性思考和微观改进调整。由于作业流程的优化是一个持续改进的过程，实践性特别强，所以研究者需要熟悉每一项作业内容和操作步骤，并具备相应的理论基础知识。由于时间、精力和个人水平有限，本文在很多方面还存在在缺乏预期的情况下，对于公司配送中心运营流程的分析更多的是定性分析，缺乏相关的实证数据来支持流程中存在的问题，优化方案具有一定的主观性。配送中心作业流程如何更好地与信息系统衔接，或者受信息系统限制的作业流程的一步优化，约束了流程进度，使流程缺乏一定的灵活性。展望未来，随着电商行业的快速发展和配送中心订单处理量的持续增长，作业流程优化还有很多工作要做，如如何提前建立优化评价方法和指标体系，如何合理运用信息技术优化量化业务流程优化方法，业务流程优化投入成本测算业务流程优化效果评价等物流社会化企业与行业物流发展方向中国储运物流上海文汇出版社电子商务与物流北京清华大学出版社配送中心规划设计中国物资出版社业务流程再造为冲企业业务流程管理实施应用研究成都四川大学广州暨南大学业务流程管理基于网络的汽车制造业采购业务流程仿真与优化研究吉林大学。基于网络的航运业务流程仿真与优化《系统仿真学报应用业务流程再造理论改造营销业务流程的探索》同济大学学报社会科学版基于优化的机务段业务管理系统开发武汉理工大学学报信息与管理工程版门诊业务流程再造与信息平台资源来源南京医科大学学报社会科学版在装备保障业务流程建模与优化中的优化配置；系统仿真学报重庆文理学院学报社会科学版黄红梅公司图书仓库管理系统流程改进研究；甘肃兰州人文业务流程再造的理论、方法与内涵采购与物流一体化研究物流科技企业物流一体化研究烟台人文学报哲学社会科学版物流项目实施中的业务流程优化业务流程再造对传统物流企业的改造现代管理科学业务流程再造在现代企业中应用的思考机械制造业务流程再造在供应链管理中的探讨物流技术徐扬帆物流信息化与物流流程再造物流技术与应川陈云业务流程再造研究与实施上海人文基于物流信息化的配送研究中国集体经济配送中心物流优化硕士论文南宁广西大学张文亚星医药生产管理业务流程优化研究长春吉林大学经营绩效理论与方法改革中国企业市场论坛评价北京机械工业出版社刘晓宁北方新型建材业务流程再造研究；北京对外经贸大学湘中卷烟厂引进前主要业务流程的诊断与优化；中南大学长沙分拨中心在物流供应链中的地位和作用唐山丰润北现代物流城总体规划研究负责分析区域物流基础设施、交通物流企业、物流园区、月参价格及相关费用“北京市食品冷链物流关键技术研发与示范研究负责分析肉制品冷链物流流程，绘制操作和信息流程图，对冷链可视化监控系统进行需求分析。论文《猪肉冷链物流可视化监控解决方案研究I以北京为例》获北京交通大学第21届“汇光杯”研究生学术文化节二等奖。