大数据让电梯更“聪明”，有效提升电梯服务水平

电梯是广大人民群众“出门第一步、回家最后一程”的交通工具。过去，由于监管手段不足，对电梯设备的监管明显不足。虽然质监部门每年都会对电梯的使用情况进行检查，但检查结果只能说明当时电梯的使用情况，并不能有效保证电梯的整体运行。

近日，湖北省成立电梯协会并召开会议选举协会会长，据悉，湖北省电梯协会将整合全省电梯行业优势资源，发挥政府与电梯行业之间的桥梁和纽带作用，促进协会会员单位合作交流，充分发挥行业组织自律作用，推动全省电梯行业健康有序发展。毫无疑问，影响电梯行业发展的因素是行业法规、监管模式和质量安全，而前者是推动后者不可或缺的手段。随着物联网技术在电梯设备监控中的应用，极大地保证了电梯设备的良好运行，不仅可以对故障做出预警处理，还可以实现预警处理，降低事故发生率。

电梯与其他产品的不同之处在于公众对电梯的极致期待。它们一方面要有很长的使用寿命，另一方面要有极低的故障率和极低的故障容限。电梯产品出现故障会影响使用者的安全，并可能影响产品的整体评价。没有人指望电梯几年后就能更换，也没有人容忍电梯三天两头坏掉。电梯作为一种特殊产品，从制造出厂，到现场安装，再到政府部门和生产厂家的检验，才算合格。在使用中，电梯的可靠性和安全性还受到使用环境和维保质量的制约。

电梯安全管理水平不高的痼疾，在于电梯相关各方缺乏相互监督的手段，信息沟通不畅。电梯作为产品，需要提供满足电梯参与各方需求的服务，即电梯安全可靠、维保及时到位、管理高效精准。但在实际使用中，电梯参与各方

-物业、维保单位、业主、生产厂家和电梯管理部门要相互监督，共同提高电梯安全水平。由于信息沟通不畅，服务不尽如人意。具体表现为：物业公司不负责；维保单位不尽职；业主不知情；厂商不沟通；电梯监管行政资源不足。

每年全社会都要投入大量人力、物力、财力保障电梯安全，实现物业有监控、企业有平台、政府有热线，共同应对电梯突发事件。建设电梯物联网平台系统意义重大。一是集实时监控和远程操作于一体，可以大大减少重复投资。同时，通过整合社会力量，真正做到责任到人，减少处理电梯事故和困人的时间和成本。二是通过物联网更细致的信息采集，达到电梯的全生命周期管理，可以大大降低故障发生的概率，提高电梯的可靠性。三是有效防控可能出现的电梯风险，直接管理风险点，从源头上杜绝事故发生。

对于电梯维保企业来说，电梯物联网让大数据分析成为可能。以往的电梯维保活动只能依靠现场人员的经验，无法提前预判和配备各种资源。有了电梯物联网，企业可以彻底再造其服务模式，根据平时电梯返修率和零部件使用状况，提出更有效的备货方案和更有效的维保周期，同时在电梯闲置时间进行针对性维保，提升电梯服务水平。对于企业自身而言，借助大数据的优势，将拥有压倒性的竞争优势。对于可能危及安全的问题，提前备货。一旦出现问题，维修工人可以立即知道是什么故障，甚至在征得客户同意的情况下采取远程干预措施，第一时间解决问题。同时，通过严密的层级组织和严格的流程，依托不同层级信息的收集，实现信息的及时传递，确保企业流程规范，各项任务落实，每一项生产活动都有质量保障，在一定程度上规避了风险。

电梯物联网

网络平台，真正实现了电梯、企业、政府信息的全面整合；通过社区联网的方式将电梯形成局域网，使电梯制造企业、质监部门、维保企业、配件企业、物业企业、电梯乘客、行业协会、房地产企业之间进行有效的信息数据交换，实现电梯智慧监管，保障电梯可靠运行。返回企名网查看更多信息