通常情况下,除了盐、糖、汽油等同质机枪产品外,大多数单一产品无法满足所有人的需求。换言之,每一个产品或品牌只能为某一群消费者提供价值服务。寻找对品牌价值有更高需求、迫切需要实现品牌价值最大化的消费者,是品牌建设过程中的核心任务。
要想精准找到对品牌价值需求更高、更迫切的消费群体,就必须对市场进行有效细分。通常的标准是:人口统计学因素(年龄、性别、收入、婚姻状况、职业、受教育程度)、心理性格因素、生活方式、生活习惯、行为模式等,针对众多品牌书籍,大多有细分市场的详细描述,在此不再赘述。
市场细分只是满足目标群体更强烈需求的阶段性工作,而不是我们的最终目标。通过市场细分,我们需要找出哪些消费群体对品牌提供的价值有需求。这个消费群体的需求和紧迫性是什么?在现有需求的基础上,可能会衍生出高于迫切需求的哪个需求度?各种问题的答案是我们最后需要的。
比如,奔驰和宝马几乎连接着同一个消费群体,但当宝马发现对“乘坐舒适性”这一高而迫切的需求并没有被奔驰占据时,他们在研究目标群体的心理性格因素、生活方式、生活顺序、行为模式、社会环境、发展趋势后,发现“享受驾驶”的需求会有很大的市场空间,与自主品牌的商业属性对接后,最终确定目标群体和价值方向。
一个品牌的商业属性,有时可以满足几个消费群体更强的需求。一些企业为了实现利润最大化,往往瞄准所有成功的消费群体,期望赚得盆满钵满。这种做法行不通,与“伤十指不如断一指”是一个道理。
当品牌的商业属性与若干消费群体的更强需求相连接时,要想事半功倍地打造和壮大品牌,保证强劲持久的盈利,还需要从市场环境好坏、市场需求长短、市场容量大小三个方面综合考虑目标市场。
市场环境的好坏通常需要从政治、经济、文化、竞争等方面来判断;市场需求的长短,即要评估每个消费群体需要的是短期需求还是长期需求,其未来发展方向大致是什么;至于市场容量的大小,则是综合比较需求较强的各个消费群体的基本构成,现有的直接竞争者和间接竞争者的数量,以及未来可能进入市场的直接竞争者和间接竞争者的数量。
精准满足消费群体更强烈的需求,是企业未来获取利润的动力,更是品牌建设有效性和实用性的保障。