如何用企业微信深度运营私域?教你三招
与个人微信相比,企业微信不仅可以通过微信群、私聊、客户朋友圈等进行推广,还具有非常实用的数据统计功能。
这包括客户联系、群聊、群成员、群消息的统计功能,以及客户维护提醒、客户转化、客户行为轨迹、用户画像等多种可视化数据。在这些基础上,企业微信更适合商家和企业进行深度运营,盘活现有私域流量。
给一个团体起名字也是一门学问。多数企业将微信群命名为“企业+区域”,乐凯撒则将微信群命名为“乐凯撒福利星期三”。客户一看就知道,这个群每周三都会派发福利,简单方便。
不仅如此,乐凯撒客服在群里主动与顾客互动,比如用小程序推荐产品,群满百人进行抽奖,顾客可以添加自己的微信返券。
甚至,勒凯撒还特意建了一个“王带我”群。群友们打完游戏,拼单外卖就可以了。
疫情期间,时尚服饰品牌UR发动300家线下门店近500名导购,用企业微信盘活1000万会员。3月份,线上销售额环比增长超50。他是怎么做到的?
通过企业微信的数据分析,UR发现线上消费群体年轻化,消费观念与线下差异较大,于是做出相应调整,开展了打卡、比赛、互动等效果较好的活动。因为相较于单纯的打折,年轻消费者更喜欢互动和游戏带来的获得感。
这样,不仅客群画像更精准,我们也知道用什么方式和客户沟通,提供什么产品。
西贝积极采取“企业微信+小程序”相结合的方式,在疫情期间外卖,盘活现有私域流量。
首先,在外卖平台之外,西贝已经通过企业微信让200多家门店客户
经理添加了分散在各个平台客户的个人微信,迈出了公域流量转化为私域流量的第一步。
为推动外卖转型,西贝将商城和外卖小程序嵌入到门店工作人员的企业微信中,顾客点开即可直接找到购买入口。
紧接着,为了更好地服务微信上的这批“私域流量”,西贝还打通了企业微信和公司的CRM(客户管理系统),让员工直接看到用户画像,从而对客户进行精准推荐。
通过这些案例,我们可以看到,将企业微信作为私域使用的深度是非常方便和容易的。不过,单纯依靠企业微信,这些功能仍难以实现。要想做得更深入,就需要第三方工具的帮助。其实,你可以称赞企业微信助手是个好工具。返回企名网查看更多信息