终端基础课程销售技巧患者：护士，你要小心打针，我怕护士：请放心，我刚毕业，上班第一天，所以我会特别小心客人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望你开慢点，我想多看看这个城市的出租车司机：哦，太好了，我第一天学开车，就是客人谁要慢点：小姐，这个产品真不错。我看不出有什么问题，所以我决定买一个推销员：谢谢。实际上，我们的产品并没有你说的那么好。只是你自己没有用过，我还不知道它的问题。接近客户的技巧创造了亲切的气氛：办事员不能站着不动，只有大家都动起来，才能活跃气氛，吸引顾客的行动：店员忙碌的工作会给店内带来活跃的气氛，顾客觉得自己不会被缠着推销商品，可以毫无压力地选购吸引顾客的声音：顾客容易被店员对其他顾客的问候所吸引--团队形象比个性更重要：统一的制服让所有店员作为一个整体行动--站在离商品稍远的地方：让顾客进入店员空间营造顾客进店后自由轻松的氛围……-过于积极的做法会赶走顾客：顾客进店后请继续手头的工作。而是第一时间和顾客打招呼：一个招呼的点头、一个招呼、一个微笑等，说话时在顾客能照顾到的范围内活动--过早接待会赶走顾客：顾客吵闹时能迅速回应和照顾。等待顾客发出声音--缓慢移动，不干扰顾客空间。打开技巧1、点赞让对方感到舒服2、打听对方的需求3、激起好奇心激起对新事物的好奇心。4.诉诸竞争性的满足感和令人眼花缭乱的自尊。5.提供服务，帮助客户处理事务或解决问题。6.建议创意，为客户提供创意，获得商誉。7.戏剧表演借助五种感官：听觉、视觉、味觉、嗅觉和触觉。让顾客亲身体验商品的感觉8、第三方对第三方满意度影响的例子生动地提出来证明9、惊人的叙述用惊人的新闻引起顾客的注意十二个创意开场白提到钱给顾客提供信息/资料真诚的赞扬展示产品特性使用好奇心使用小礼物提到有影响力的第三方向顾客请教举著名的公司或人士为例强调差异运用带礼物出题技巧了解自己销售的产品:A、价签和包装B、公司信息和出版物C、同事识别产品的特点和潜在好处：从体型、颜色、功能、价格、设计、售后服务、材质、宣传广告等方面，让客户区别于竞争对手的产品和其他型号:A、演示B、试穿：注意产品的完整性，如松开鞋带等，教他们如何正确使用，解释如何让他们受益。A、基本卫生要求B、省时省力省钱C、提升自己的个人形象和地位象征D、提升或维护自己的服务价值E、完美保护：用“谁”、“什么”、“哪里”、“何时”、“如何”、“为什么”--了解需求--找准对--提供所需功能解决客户异议，争辩是销售第一大忌！识别反对的类型。客户提出的反对意见使你让你知道拒绝生育是可以判断的