一是通过线上、线下、主动、被动等多种方式发展客户。

一是通过线上、线下、主动、被动等多种方式发展客户。

2.询价--客户询价分析

2.询价--客户询价分析

3.退货-报价（网上可以找到很多报价格式）

3.退货-报价（网上可以找到很多报价格式）

（1）报价/报价负责人/收件人/参考编号/报价日期/收款方式/交易条款

（1）报价/报价负责人/收件人/参考编号/报价日期/收款方式/交易条款

（二）表格内容

（二）表格内容

序列号/产品名称、产品号/产品图片/产品参数、说明/装箱单信息/报价数量（MOQ,数量步长）

序列号/产品名称、产品号/产品图片/产品参数、说明/装箱单信息/报价数量（MOQ,数量步长）

（3）价格条款/培训条款

（3）价格条款/培训条款

EXW:出厂价，出厂价(EXW=出厂）

EXW:出厂价，出厂价(EXW=出厂）

FOB:FOB=离岸价格，例如（深圳FOB）美国$20000/单位

FOB:FOB=离岸价格，例如（深圳FOB）美国$20000/单位

成本加运费(CFR=成本加运费），如山海港成本加运费

成本加运费(CFR=成本+

运费）例如CFR山海港

CIF：CIF（到岸价+运费+保险）

CIF：CIF（到岸价+运费+保险）

CIF=成本+保险+运费）

CIF=成本+保险+运费）

（四）备注（大宗货物交货期、付款方式、售后方式、包装要求、报价有效期等）

（四）备注（大宗货物交货期、付款方式、售后方式、包装要求、报价有效期等）

4.价格谈判

4.价格谈判

我在这里学识渊博，就不赘述了。

我在这里学识渊博，就不赘述了。

5.打样-沟通和跟进

5.打样-沟通和跟进

（1）样品费用和运费必须明确由哪一方承担；

（1）样品费用和运费必须明确由哪一方承担；

（2）样品的材质、外观、公差范围、包装要求等必须通过邮件列出，并与客人再次确认。

（2）样品的材质、外观、公差范围、包装要求等必须通过邮件列出，并与客人再次确认。

（3）做样品PI（形式发票），订单必须写明客户样品的所有要求；

（3）做样品PI（形式发票），订单必须写明客户样品的所有要求；

（4）运输方式一定要明确，尤其要注意目的地国家的通关费用，提醒客户；

（4）运输方式一定要明确，尤其要注意目的地国家的通关费用，提醒客户；

（5）打样过程中记得拍照发给客户，随时告知进度：

（5）打样过程中记得拍照发给客户，随时告知进度：

（6）所有相关重要事项必须邮寄

说明，让客户确认答复。

（6）所有相关重要事项必须通过电子邮件进行说明，以便客户确认其答复。

6.发送样品-好的

6.发送样品-好的

（1）寄样前，先把发票打好，发给货代同事后发给客户，把快递公司名称和快递单号发给客户，告诉客户多少天能收到。

（1）寄样前，先把发票打好，发给货代同事后发给客户，把快递公司名称和快递单号发给客户，告诉客户多少天能收到。

（2）寄送样品时，记得在包装上贴上预先打印的标签，注明客户的公司名称，或客户姓名（也应加上自己的公司名称）、产品名称、型号，以及其他重要信息。将公司相册、名片等放入包装内，可能的话放一份小礼物；

（2）寄送样品时，记得在包装上贴上预先打印的标签，注明客户的公司名称，或客户姓名（也应加上自己的公司名称）、产品名称、型号，以及其他重要信息。将公司相册、名片等放入包装内，可能的话放一份小礼物；

（3）送样后关注物流信息，随时通知客户更新的物流信息。

（3）送样后关注物流信息，随时通知客户更新的物流信息。

7.大宗订单沟通及定金收取。

7.大宗订单沟通及定金收取。

再次确认批量订单的具体要求。把之前提到的细节列一个清单--让客户通过电子邮件确认回复。请参考上面提到的报价。您可以直接将报价单改为PI（形式发票），添加补充内容和银行账号，发送后索要大宗订单的定金。

再次确认批量订单的具体要求。把之前提到的细节列一个清单--让客户通过电子邮件确认回复。请参考上面提到的报价。您可以直接将报价单改为PI（形式发票），添加补充内容和银行账号，发送后索要大宗订单的定金。

8.做大

货物订单（制定内部生产订单）

8.下大订单（制定内部生产订单）

9.生产跟进

9.生产跟进

（1）拍照、录像，与客户汇报生产进度，保持互动。

（1）拍照、录像，与客户汇报生产进度，保持互动。

（2）通知客户在生产结束前三天支付尾款，计算余额，更新PI发送给客户，告诉客户付款后需要几天才能到我们的账上，所以要提前安排，以免影响正常出发时间。

（2）通知客户在生产结束前三天支付尾款，计算余额，更新PI发送给客户，告诉客户付款后需要几天才能到我们的账上，所以要提前安排，以免影响正常出发时间。

10.结账付款

10.结账付款

记得拍照告诉客户，大宗货物的生产进度马上就要结束了。在向货代提供双方所需物流单据时，一定要记得同步发送给客户，告知客户预计发货时间和预计到货时间，及时结清尾款并安排人员提货。

记得拍照告诉客户，大宗货物的生产进度马上就要结束了。在向货代提供双方所需物流单据时，一定要记得同步发送给客户，告知客户预计发货时间和预计到货时间，及时结清尾款并安排人员提货。

11.航运

11.航运

（1）出货当天，一定要记得把包装前后的所有画面拍照录像发给客户，告知出货进度。

（1）出货当天，一定要记得把包装前后的所有画面拍照录像发给客户，告知出货进度。

（2）向客户发送集装箱或装载车辆的照片；

（2）向客户发送集装箱或装载车辆的照片；

（3）所有报关材料发送给客户，告知客户具体交货时间、飞机起飞时间、开航时间、到达目的港时间；

（3）向客户发送所有报关资料，并告知具体交货时间和飞机起飞时间

到达目的港的时间；

（4）必须关注货物运输的过程，实时向客户汇报物流信息的更新情况。

（4）必须关注货物运输的过程，实时向客户汇报物流信息的更新情况。

12.接收货物

12.接收货物

在商品签收时，你需要与客户确认是否收到商品，收到商品后如有问题及时反馈给你。

在商品签收时，你需要与客户确认是否收到商品，收到商品后如有问题及时反馈给你。

13.售后跟进服务

13.售后跟进服务

收货一周后，即使需要回访客户，商品的销量是多少？或者即使有任何问题向你提出，也要征求反馈。

收货一周后，即使需要回访客户，商品的销量是多少？或者即使有任何问题向你提出，也要征求反馈。

以上是2B批发出口的一个完成过程。下次我将分享关于2C的零售电子商务流程。