1898年8月28日是百事可乐诞生的日子。这是每一个关心百事可乐的人都引以为豪、永生难忘的日子。100多年来,百事公司伴随着时代的步伐,在喧嚣、混乱、竞争的氛围中,与美国、与世界一起成长壮大。就像一个“哇、哇”坠入人间的年轻生命,百事可乐在经历了无数次与命运、病魔、磨难、灾难的抗争,甚至倒在死亡线上后,昂首挺胸进入了生命最绚丽的青春,迎来了生机勃勃的春天。在广阔的全球饮料市场,百事可乐后来居上,最终与比它早12年问世的可口可乐并驾齐驱。今天,当人们沿着她成长的足迹一页一页、一步一步翻开百事可乐的发展史,当聆听跌宕起伏、惊心动魄的故事时,我们的心灵依然能够感受到生命的坚韧与力量,领略到物竞天择的魅力,品味到失败的泪水与胜利的喜悦,从而为百事可乐百年发展史上迈出的每一步而激动和惊叹。百事可乐的崛起是商业史上的奇迹。在欣赏百事成功光环的同时,人们会带着“奇迹是如何发生的?”这一问题深深牵涉到对市场、机会、竞争、营销乃至人文理念的思考和探索。
从多元化到专业化
百事公司的发展经历了从扩张到收缩,从多元化到专业化的路径。20世纪60年代至90年代中期,百事公司坚持多元化发展战略,不仅拥有软饮料、快餐和餐厅三大主业,还拥有一家长途搬运公司。
自1977年起,百事公司进入快餐业,接管了肯德基、必胜客意大利披萨和塔可钟墨西哥餐厅。百事这次的对手是快餐大王麦当劳。肯德基、必胜客和
在被百事收购之前,科贝尔只是几家冷热餐厅,仅在自身狭小的市场中略占优势。百事收购他们后,立即提出目标和对手“不应该是城里的另一家炸鸡店、馅饼店,而是伟大的麦当劳!”于是,百事可乐再次向快餐业的强者发起挑战。
当时正是美国通胀抬头的时代,麦当劳的食品价格也跟着物价上涨。百事可乐抓住机会,以此为突破口开始攻势。该公司通过建立“简化、简化、再简化”的原则不断尝试降低成本(这不是指食品的生产和质量,而是指非食品运营费用的最小化)。比如,提前准备一些食物,在店外烧烤牛肉,尽量减少厨房用地,降低人工成本;修改菜单,将快做菜品前置,加快流转速度。结果销量很快翻了一番,而员工人数却只有一半。得益于营收的快速增长,成本大幅降低,利润飙升,已能与麦当劳抗衡,并带动了百事可乐饮品的销售。
百事公司还在快餐业首创了“送货上门”的营销新方式。时任百事公司总裁韦恩。卡拉威说:“如果我们只是等待忙碌的人来餐馆,我们就不能繁荣。”“我们要让炸鸡和馅饼像看时间一样方便上桌。”
百事公司以质优价廉的食品、高效多样的服务赢得了顾客的青睐,销售额连年创纪录,即将成为全球最赚钱的餐饮公司。许多老牌快餐公司都被百事可乐咄咄逼人的攻势打败,就连麦当劳也受到了极大的威胁。在70年代末80年代初,麦当劳的年利润率为8%,而百事可乐为20%。
然而,随着时间的推移,漫长的战线让百事的经营难以为继。1996年,百事公司新任全球CEO意识到多元化的弊端,为充分发挥产品结构优势,进行了重大战略调整。1997年,肯
德赫亚、必胜客、塔科贝尔的餐饮业务被分离出来,成为独立上市公司百胜!全球公司,专注于软饮料的开发。1999年,百事拆分装瓶集团上市,专注于品牌建设和品牌营销。
随着专业优势的显现,百事公司在饮料行业开始了新一轮并购。2001年8月,百事公司以134亿美元收购了世界著名的桂格燕麦,这是百事公司历史上最大的一次收购。通过此次收购,在美国运动饮料市场占有绝对份额、被称为“美国人生活一部分”的佳得乐被置于百事公司账下。百事公司将如愿成为全球非碳酸饮料行业的领导者。它占据了非碳酸饮料25%的市场份额,是可口可乐在同一领域的两倍。