中国银行-中行项目招聘公告！免费就业，六险一金！

中银商务成立于2007年11月，是中国银行股份有限公司的全资附属公司。主要服务对象包括中国银行、中银香港、中银卡公司、中银保险、中银消费金融、中银富登村镇银行、南洋商业银行（中国）、中宏保险等金融企业。

中银商务公司总部位于北京，在西安、合肥设有分中心，在江苏昆山设有子公司，在上海、深圳设有分行，上海分行在北京、大连、成都、广州、深圳分别设有办事处。该单位现设有客户服务中心、外卖营销中心、商户收单、运营中心和信息系统管理等业务模块。

“主营业务”

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一、客户服务业务

以最佳客户体验为导向，通过呼入、呼出、自动语音、在线客服、传真、电子邮件、微信、微博等多元化渠道，为国内外客户提供包括商业银行综合及信用卡业务、保险业务在内的7小时、全天候、一体化服务支持。

全面的客户服务

境内外一体化服务：为全国21家中行分支机构客户、私人银行客户、财富级个人客户及境外24个国家26家机构客户提供中、英、粤语三种语言的查询、咨询、投诉服务。

专业全面的客户分层服务：为财富私人银行私人银行客户开通中行VIP专线服务，除普通咨询服务外，还提供代客、丰富增值服务预约等金融交易服务；打造网上银行等新兴电子渠道专属服务，为新兴电子渠道提供专业人工服务支持。

强大的价值信息收集与分析服务：与中行各业务部门建立价值信息沟通与反馈的闭环处理协作机制，定期提交渠道价值信息报告，为其产品设计、流程改进、客户分析、精准营销等提供有价值的决策参考。

成熟的客服外包服务：为中银富登村镇银行提供专业的客服外包服务。

信用卡客户服务

多元化人员配置，多语种客户服务能力：共开通白金卡、普通卡、公务卡等12条专线，为中行境内信用卡客户、中行澳门分行4家境外机构、中银香港、中银消费金融、南洋商业银行（中国）、中银保险客户提供中文、英文、粤语查询、咨询、投诉及业务办理服务支持。

丰富多彩的增值服务预订：如高尔夫预订、免费道路救援、多重保险保障、白金私人秘书服务等，充分满足高端客户休闲、商旅、安全出行和个性化服务需求。

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二、出境营销业务

出境营销中心成立于2009年6月，秉承“以客户为中心”的原则，以专业、高效、安全、凝聚为行为准则，以客户忠诚计划和产品交叉销售为己任，致力于打造专业的出境平台，树立优质的行业形象。

出境营销中心主要与中国银行、中银保险、中宏保险合作。外呼业务包括信用卡分期、销户留存、卡升级、EMV卡发行、电子银行反欺诈和保险产品营销等，目前以信用卡分期和保险营销为主。

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三。经营和运营业务

运营中心主要服务于中国银行卡中心，包括信用卡申请数据入库管理、图像扫描、信息录入、信息核验办结、档案管理、积分运营、特殊申请（高端产品、重要客户）处理、信用卡制卡、票据打印，以及与上述业务相关的30余家服务商的管理。

申请处理：

为客户提供入库管理、影像扫描、数据录入、出库客户资料补全及验证服务，实现原始凭证到电子数据的转换，确保数据安全准确。

应用程序文件管理：

凭借多年档案管理经验，完备的场地，专业的人才，成熟的体系，为客户提供纸质文件整理归档服务，包括

接收、装订、整理、归档、储存、阅读等。

个性化制卡：

以先进的信用卡个性化技术和管理模式，在产能、质量、服务等方面满足客户对卡个性化的要求。

电子商务：

完善的电商运营机制和先进的管理经验，有效整合业务资源，为客户提供完整、统一、高效、安全的电商中后台运营服务。主要包括：中国银行信用卡中心、商城等多种业务。

账单打印：

先进的票据处理平台，可支持多种样式的个性化票据数据处理，支持各类票据的打印、包装、邮寄。目前负责中国银行、中银卡公司、南洋商业银行（中国）银行卡票据的印刷、包装和邮寄，同时负责邮寄中银保险直邮营销业务。

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四、收购业务

中银商业公司收单业务主要负责中银集团内银行卡收单业务的商户开发和市场服务。目前，公司受理的银行卡包括银联卡、VISA、万事达、JCB、食客俱乐部和美国运通等。

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V.技术支持

中银商务公司信息系统管理部聚集了联络中心领域最有经验的技术团队，目前已运营29个应用系统、2个数据中心、2个语音中心，为北京、昆山、西安、合肥、深圳、上海6个运营站点提供支撑。同时，为中国银行总行及其海外分支机构、中银信用卡中心、中银香港、中银卡公司、南商（中国）、中银富登、中银保险、中银消费金融8家集团内客户和中弘保险1家集团外客户提供入/出呼叫中心系统运维服务。

“招聘岗位”：以每期公布的实际招聘岗位要求为准

座柱

职责：负责提供7*中国银行银行卡客户

24相关业务咨询及业务受理，确保提升客户满意度，达到服务水平。

工作要求：

1、学历：国家承认大专及以上学历（本科及以上学历优先）。

2.专业：无专业，财务、财务会计优先，有金融服务资格证书者优先；

3.熟练使用计算机办公软件，中文输入速度每分钟50字以上。

4.普通话标准无乡音，有良好的语言表达能力和理解能力。

5.稳定性强，身心健康正能量，职业规划清晰，男女不限。

英语/名片座位，英语/银行卡座位

岗位职责：负责为中国银行公务卡管理人员和英语客户提供业务咨询和处理服务，确保对特殊客户群体和分支机构的全面支持，提升客户满意度，达到服务水平。

工作要求：

1.本科或硕士以上学历，英语、金融专业或有客服相关岗位工作经验者优先。

2.英语四、六级以上，具有较强的英语听说读写能力。有GRE、托福或BEC证书经验及相关英语水平者优先。

3.有较强的事业心、责任心和服务精神，身心健康，正能量。

4.熟练使用EXCEL、Word等办公软件。

5.耐心，有较强的沟通能力和合作能力，有清晰的职业规划。

数据处理推销员

职责：在公司政策和标准操作规程的规定下，完成中国银行银行卡客户数据业务的相关处理。

工作要求：

1.大专及以上学历（本科及以上学历优先）；

2、能熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟以上，精度高；

3.诚实守信，保密意识强，责任心强，身心健康和

有正能量；

4.耐心细致，具有较强的操作能力和学习能力；

5、能自觉遵守岗位操作规范和制度。

欺诈侦测岗

岗位职责：负责向中国银行银行卡客户提供7*24小时疑似欺诈交易检测，严格按照欺诈检测操作标准和流程，及时有效地与客户沟通高风险交易，积极参加本单位业务培训。