法治日报全媒体见习记者田琦

10月23日，由法制网、中新网、政协网等多家中央及重庆市级媒体组成的“2020指尖之城”采访报道组来到重庆两江新区政务中心，对“渝快办”平台建设情况进行采访报道。重庆两江新区按照市政府2020年“渝快办”政务服务平台建设要求，在政务大厅推广应用“渝快办”，依托“渝快办”政务服务平台，打造7×24小时“不打烊”政务服务，推行“一件事一次办”“一窗综合办”，落实“好差评”评价制度，提升微信政务平台，实现993项政务服务事项“掌上办”。

重庆市两江新区政务大厅田琦摄

重庆市两江新区政务大厅于2020年5月6日启用。在政务大厅24小时自助服务大厅，出入境自助签注机、税务自助查询机、不动产自助查询机等30余台智能设备，可查询44类便民信息服务事项，打印证件、证照、凭证9类，办理业务事项899项。政务大厅启用以来，自助服务终端已为企业集团提供服务22万余次。

此外，为方便首次前来办理事项的居民办事更快捷，两江政务在成渝地区提出“帮你跑，让你一次都不跑”的服务口号，推出免费帮办服务。按照自愿申请、免费服务、规范高效的原则，组建专业帮办队伍，一对一服务群众。目前，已为企业群众提供帮办服务7000余次，语音咨询电话25万余个。

据悉，为进一步提升成渝地区双城经济圈在全国的竞争力，今年6月5日，两江新区政务大厅增设“天府企业开办窗口”。目前，7项“异地同标”政务服务事项均可受理。下一步将推进两地网络互联互通、证照互通，即对方证照无需邮寄或本地领取，可直接在两地大厅打印。两江在创业

实地实施“一网、一窗、一次、一日”改革，全流程办结仅需1个工作日，为更多市场主体来两江投资兴业提供优质服务。

据悉，截至目前，“渝快办”政务服务平台注册用户超过1400万，累计办件总量超过1亿件。移动端线上服务事项1060项。市级1166项行政许可事项中，最多跑一次97项，网上办理95项。全市“互联网+政务服务”工作取得阶段性成效，为优化全市营商环境提供有力支撑。

对于今后的工作计划，重庆市政府电子政务中心副主任刘慈介绍，下一步，将进一步优化完善“渝快办”政务服务平台功能。针对部分企业反映的访问响应速度慢、浏览器兼容性弱、卡顿不畅等问题，会同平台建设技术支撑单位，进一步提升“渝快办”平台性能，有效优化用户体验。

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