“现在电力服务真贴心！我们海升农业一路走来，离不开供电公司的大力支持。”5月12日，说起供电公司对企业的服务，海升现代农业有限公司常务副总经理姚佳不禁竖起大拇指。“遇到问题，供电公司的工作人员总是随叫随到，日常线路设备维护更是，不得不说。主动上门服务，为我们用电安全排忧解难，贴心又周到。”

近年来，国网张掖供电公司坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，围绕供电可靠性、办电便捷性、“获电”满意度推出扎实举措，打造推动地方经济发展的强劲供电引擎。

主动服务，当好企业“电保姆”

张掖海升现代农业有限公司一期项目大棚内，红彤彤的西红柿串已进入成熟采摘期，各种机械来回穿梭。工人们正在挑选优质的西红柿串进行包装，每道工序忙碌有序。海升现代智能温室工厂化栽培生态示范项目是张掖在设施农业板块的重点项目，不仅是当地群众顾家的门钱袋子，也有力推动了当地农业转型升级和戈壁农业快速发展。

“以前人们不重视这些东西，可能大家觉得中国土生土长的西红柿更喜欢它们。但现在人们的观念变了，它们不仅味道要鲜美而且颜色要漂亮，甚至可以作为礼物送出去，这就是我们公司发展的‘亮点’。”产业发展，电力先行。2017年，海升集团落户民乐生态产业园。海升一二期项目建设初期，张掖公司积极发挥以党员为代表的“电保姆”“电管家”先锋带头作用。积极开展上门服务，不断优化用电方案和简化报装手续，提高办电效率的同时，指导客户合理确定内部用能方式、配电Transformer model容量和选址布局，在工程设计、施工、验收等环节为企业提供从技术咨询到装表接电的“一条龙”服务；2018年第三名

业扩配套项目中，为海升集团进行了部分投资，总投资1万元，新建10千伏开关6个，10千伏双回线路公里，满足了海升集团一、二期项目的用电需求，也为三期项目建设提供了强有力的供电支撑。项目实施过程中，该公司还安排专人跟踪走访，及时了解客户供电工程进展情况，确保项目按期投运。项目建成后定期回访，“零距离”倾听企业心声，了解企业生产情况和用电需求，一对一解决客户问题，彰显“责任央企”形象。

在张掖供电公司的帮助下，海升集团打造了集“智能冷暖管系统、精准水肥循环系统、矩阵式吊架立体栽培系统、物联网中控系统”等高科技手段于一体的环控系统。引进优质蔬菜品种，主要生产西红柿、串串西红柿、水果彩椒等蔬菜，将数字化技术控制融入这些蔬菜种植的全过程，不仅种得更好、更可控，吃起来也很好吃，很受市场欢迎。优质蔬菜带来的利润不仅覆盖了全电温室的改造成本，还有不少结余，这让海升集团有了进一步扩大规模的想法。张掖公司统筹考虑企业发展现状和用电需求，通过配网升级改造，进一步优化网架结构，提高供电能力，全力保障其供电。同时，积极推广使用电风扇、电动卷帘、施肥机、撒肥器、水泵等一系列节能产品，提高智能温室生产能效，助力企业更好发展。

优化服务，助力企业“加速度”

“现在不用来回跑了，办电成本也下降了不少，真的方便多了。”海升现代农业有限公司负责人李子军对供电公司的办电流程赞不绝口。“如果像以前，至少要跑一次，准备各种资料，一个星期都办不下来。”

想企业之所想、急企业之所急，让企业用好电、用上更优惠的电。近年来

国网张掖供电公司以满足客户需求为目标，落实“阳光业扩”服务举措，全面开展优化电力营商环境专项行动，积极为客户提供“一户一策”供电服务，提供“网上国网”APP、营业厅等线上线下多渠道预约服务，精简办电手续，提升“获得电力”服务水平，使电力服务更加便捷、透明、规范、规范，努力打造“手续最简、办电最快、服务最优”的优质服务环境。

同时，该公司还安排工作人员定期走访海升等重要企业客户，沟通交流企业用电、生产经营、用电需求等情况，认真听取客户对供电服务的意见建议，并根据企业生产用电和需求，帮助企业降低用电成本，及时调整服务方向，提高服务精准性和预见性，增强企业供电服务获得感。

靠前服务增强企业“获得感”

“以前经常担心停电，因为一旦停电超过两个小时，大棚的通风、供水都会受到影响，给我们企业带来很大的经济损失。但其实这种情况一次也没发生过。”海升集团负责人李子军笑着说，“我们公司所在的线路是专线，除非出现内部故障，否则不会受到其他负荷的影响；遇到检修，供电公司会立即将我们的负荷转移到其他线路上。平时供电公司的工作人员会及时询问我们的用电情况，主动帮助我们消除设备缺陷，所以我们的供电一直很稳定。”

有一次，智能温室工厂化栽培生态示范项目生产车间因生产系统问题突然出现故障，导致生产线停电。张掖公司了解到这一情况后，立即派出共产党员服务队对其进行抢修，为企业挽回了大量损失。

张掖公司每年根据辖区内重要企业生产计划，按照“简单业务一次不跑”“复杂业务最多跑一次”服务，精心设计“春秋检”套餐

理念，从用电设备健康状况、用电设施标识、安全工作环境等方面对大型企业供电设施进行全方位体检，对存在的安全隐患及时提出整改意见、下发整改通知书，并提供技术支持和跟踪服务，监督客户整改安全隐患，及时消除安全隐患，确保企业用电无忧，全力以赴营造优质的营业供电环境。

同时，该公司还定期组织党员服务队向企业宣传安全用电，发放安全用电知识手册，讲解科学用电、节约用电“锦囊”；大力推广“网上国网”APP，让客户足不出户即可办理减容、更名、缴费、查询用电信息等业务；严格落实国家电网公司“惠企让利”政策，积极向企业宣传优惠政策和灵活电费政策，确保红利政策落到实处，降低客户生产经营成本，真正提升客户的获得感和幸福感。

百舸争流千帆竞，乘风破浪正扬帆。下一步，国网张掖供电公司将继续发挥供电优势，推动优化营商环境取得新突破，为企业发展营造良好的用电环境，帮助企业减损增效，让企业在充足的电力保障下焕发出勃勃生机。（通讯员赵霞杨晓英）