本文转自陕西都市快报；

西安的李先生受脱发困扰已久。

我花了很多钱在头发生长护理上，

护理后脱发问题仍未解决，

李先生也增添了新的烦恼。

李先生：“因为头发长不出来，2018年9月份我在这家理发店理发的时候，店员给我推荐，说他们有一个产品，我用完以后再配合他们的仪器和方法，头发就会长得跟正常人一样了。”

由于工作压力大，李先生25岁开始脱发。听说头发可以恢复正常，他花了https://www.zhucesz.com/万元在西安高新区爱晶美容院购买了生发包。合同约定，李先生遵守对方食疗护理，三个疗程后保证60%生发。如未达到承诺的生发比例，产品将被视为无效，全额退款。

李先生：“这期间，我严格按照他们的规定，比如每三天定时来做一次，不抽烟不喝酒，不吃辛辣食物，保证每天晚上10点前睡觉。”

一个疗程差不多持续了一个月，但三个疗程下来，李先生的头发一点变化都没有。

根据合同约定，经过三个疗程的治疗，没有任何效果，对方有义务免费为李先生继续治疗。如果没有效果，就得全额退钱。

李先生：“他们继续免费给我10个月，但还是没有任何生发效果。”

至此，这套价值https://www.zhucesz.com/万元的生发包对李先生无效，李先生要求美容院退款。

李先生：“我是2020年11月份开始要求退款的，这期间他们一直推诿，一直说在内部协商讨论。”

在所谓的内部协商中，李先生称，当初是美容院的人推荐并为自己治疗，所用的器械和护理用品是深圳的法尔加医药科技有限公司提供的，合同是与这家公司签订的。谁该把钱还给李先生是拖延到现在的原因。

雷吉

国际美容院工作人员：“他们负责检测，后来他们教我们，然后我们给李先生操作。我跟法尔加这个公司的人联系过很多次，当时跟李先生签合同的老师失踪了，辞职了，然后他们公司也不认可这个事情。”

李先生做生发治疗的爱晶美容院，现在也改成了这家瑞格国际美容院。随后记者联系了该美容院负责人以及与李先生签订合同的法尔加医药科技有限公司工作人员。

瑞格国际美容院负责人：“退款是他跟法尔加签的一个合同，钱给了法尔加，我们在收，厂家现在是踢皮球，把我踢翻了。”

与李先生签约的夏虎：“我现在不干了，李先生找个店解决这个问题。”

瑞格国际美容院负责人坚称，自己只是收了钱给了深圳法尔加医药科技有限公司，李先生却把钱给了美容院。李先生该向谁要钱？

陕西虹镇办事处范甜甜：“根据消费者陈述的事实，根据《中华人民共和国民法典》的合同和《消费者权益保护法》的相关规定，美容院应当按照合同约定向消费者履行退款义务。至于美容院与厂家之间的转让协议，这是另一种法律关系，美容院无权因与厂家的纠纷而拒绝向消费者退款。”

新闻《都市快报》

记者：董志奇