2019-04-17 19:23津云客户端

4月16日，奔驰维权女车主与4S店达成和解协议，但此事引发的热议却是汽车行业“潜规则”的冰山一角。奔驰女车主收取的http://www.zhucesz.com/万元金融服务费，犹如一石激起千层浪。不少车主反映，自己也遭遇了同样的待遇。车主们纷纷质疑，这笔“金融服务费”是否合法，是否上当受骗。

全款购买凯迪拉克遭拒，车贷需付服务费

天津车张女士向记者爆料称，她不久前购买凯迪拉克轿车的经历与西安那位奔驰女车主颇为相似，同样被收取高额金融服务费。当她也表明打算全款购车时，却被销售人员劝说贷款购车，否则就得加价。

“进入付款阶段，4S店首先推荐我在凯迪拉克自己的汽车金融公司贷款，但我选择自己在银行贷款，两年产生的利息共计3000多元。在我看来，既然是找银行贷款，就不用给4S店交金融服务费，但当我再次来到4S店交定金时，销售人员却告诉我，'你可以找银行贷款，但该给我们的8000元金融服务费还是要给我们。‘“张女士很奇怪，为什么要找银行贷款，还要再给4S店支付一笔金融服务费”，我立即询问为我办理贷款的银行工作人员。他说，银行只收取客户贷款的本息。这笔金融服务费由4S店代收，与银行无关。“

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张女士没有多想。她想，既然不管找谁贷款，都要给4S店交一笔金融服务费，不如全款买车。谁知，此时张女士提出的全款购车意愿却被4S店拒绝。“当我告诉销售人员我想全款购车时，销售人员显得有些着急，建议我还是贷款购车。并告诉我如果想全款购车，裸车的价格比刚开始要好

再加一万元。听到这个条件，我最终选择向银行申请一年期贷款买车，或者支付8000元的金融服务费。“

张女士还强调，在她来付首付款的当天，4S店拿走了8000元的金融服务费，但4S店称这8000元只是收据，不是发票。张女士的这张收据上，并不是天津隆众汽车销售服务有限公司，而是一家名为“天津延英捷汽车销售服务有限公司”的企业发票专用章。

记者以购车的名义来到天津隆众汽车销售服务有限公司。当记者询问贷款购车的政策以及是否需要缴纳金融服务费时，销售人员表示，4月16日起该店不再收取金融服务费。“现在金融服务费已经很火了，我们公司从4月16日开始调整贷款政策，现在和今后一段时间都不会收取这笔费用。相应地，贷款买车的车价也会提高，所以现阶段我们建议全款买车。”销售人员说。

在销售人员看来，这家4S店收取8000元的金融服务费，是与贷款购车消费者协商后的部分“优惠政策”返利，车主应该没什么可抱怨的。“比如，我们收取8000元服务费，就会在整车价格上给予5000元左右的相应优惠。这是事先告知并与客户商量好的，在订货协议中会写明‘限定条件下形成价格’。此外，我们还附带内饰配件，如果车主在市面上购买，可能要花六七千元。这样，车主实际上占到了便宜，得到了实惠。”

对于销售人员的解释，张女士并不认同。“这个解释最早是在我提出全款购车后从销售人员那里听到的，此时我已经交了2万元定金，在此之前并没有被告知金融服务费和购车价格之间有联系，早在我还没有去过这家店之前，我就先在微信上询问了店内的销售人员。”

这辆车已经付了多少钱‘不算利息和手续费'，销售人员直接给了我一个金额，没有提任何附加条件。“张女士说，”当我问为什么全款买车要加价1万元时，销售人员坦率直白地回答，'贷款买车就是默认要给我们交8000元的金融服务费，我们要靠这笔费用赚钱。‘但这种为什么要无缘无故加1万元的解释，显然与我最初提出的‘一辆车多少钱不含利息和手续费’的问题相矛盾。整个过程我只能这样理解：卖家以低价吸引客户，实则将车价的一部分“转嫁”到金融服务费上，这部分钱就成了厂家和4S店利润的一部分，更何况这笔金融服务费涉嫌偷税漏税。“

张女士还表示，附带的内饰配件不是收取金融服务费后的返还条件。“在我询问的过程中，自始至终都没有提到配件的话题，但当我到店后主动询问有没有活动时，对方主动提出要给我内饰配件。在这种交谈中，我只能认为这是4S店招揽客户的常用营销手段，不可能认为这是8000元的金融服务费在起作用。”

张女士也向记者表示疑惑：“不管什么价位的凯迪拉克车，都会收取8000元的金融服务费，这合理吗？”

3还是4？宝马的金融服务费是否准确？

无独有偶，天津一位宝马车主也对自己购车时被要求缴纳的金融服务费感到纳闷。孙女士告诉记者，她上个月在天津天保汽车销售服务有限公司贷款买了一辆车，被要求支付贷款总额4%的贷款服务费。

“刚让我交这笔钱的时候，我明白了，我理解中的贷款服务费就像车船税一样，是必须交的费用，不交钱就不能提车，我想大部分买车的人都会这么想。”孙女士回忆说，“在支付贷款服务费后，4S店称由于月底税务结账，店里暂时没有发票，所以

给了我一张盖有财务专用章的收据。“

孙女士说，在网上看到西安奔驰女车主维权事件后，她开始质疑贷款服务费。“我问接待我的销售人员，宝马的贷款服务费是否和奔驰的金融服务费一样，对方支支吾吾，没有正面答复，只是强调‘这个国家一定要收，你买车就知道了’。”

孙女士拨打了宝马汽车金融（中国）有限公司官方客服电话，电话还没接通，就出现了“宝马金融从未对经销商进行任何授权，如果经销商在为您办理贷款的过程中产生其他费用，那是经销商的行为，建议联系经销商服务经理沟通”的语音提示信息。孙女士说，宝马金融客服告诉她，只收取贷款本息，不会收取贷款服务费。

孙女士据此再次致电天津天宝汽车销售服务有限公司销售人员，但对方仍反复强调“全国人民买车都要交钱”，未给出实质性解释。

销售人员立即向孙女士提供了一家4S店经销商的电话，建议她直接询问经销商的财务部门。“电话打完后，我问宝马的贷款服务费和奔驰的金融服务费是不是同一性质，对方很警惕，直接问我‘我们的电话是谁给你的，你们的销售叫什么名字'，然后半分钟没人说话，最后对方说周围有客户，以后再打电话给我。但一天多过去了，还是没人给我回复。”

孙女士还透露，她在网上认识了一位车主，同时在西青区经济开发区一家宝马4S店买了一辆车，但这家4S店只收取客户3的贷款服务费。“我问销售人员，为什么天津两家宝马4S店收3，而你收4，这笔费用不是有固定的收费标准吗？销售人员只是一而再再而三地回应，说‘我叫你收这个钱，你知道的'，但始终没有回应为什么收费标准不一样。”

“如果贷款服务

服务费是各4S店制定的收费标准，并不意味着在某家店就有可能交多少钱，甚至取决于与销售人员的交情。“孙女士说，她还没有拿到购车合同，只有三张收据和四张信用卡收据，”三张收据和小票分别是首付款、用车服务费和车贷服务费，还有一张收据。就是花1万多元在4S店购买内饰配件的费用，没有收据和发票。“