酷骑共享单车的“沦陷”,源于创始人所说的恶性竞争?
编辑:王思孟
酷骑单车玩得很开心。他们今年6月推出的黄金自行车一炮而红。迅速膨胀的野心让酷骑单车走上了无序扩张之路。融资不畅、战略失误、恶性竞争使这家公司一步步滑向深渊。从被指出退押金难、客服打不通、投诉效果不大、公司对外口径是技术问题,到后来CEO被解职、寻找接管方,负债5亿、账户仅5000万,押金跑路成了压垮他们的最后一根稻草。酷骑的收官,再次敲响了共享单车需要突破瓶颈的警钟!
在距离酷骑单车总部3公里的一家茶馆里,《风眼》记者见到了正处于舆论漩涡中心的酷骑单车创始人高薇薇。他坐在沙发上,一脸疲惫,一根接一根地抽着烟。高薇薇似乎没有太多耐心回答每一个与酷骑单车相关的问题。答案总是比问题短。他的思绪早已飘出云端,但职业经理人的习惯让他尽量平和有礼。
此时,酷骑单车总部所在的北京通州万达广场楼下聚集的用户越来越多。因为线上没有顺利退款,他们跑线下排队注册,想要拿回自己的298元押金,生怕这笔钱会随着公司突然倒闭而不翼而飞。当然,排队的也不乏黄牛,“排队50元”是他们的拉客口号。
酷骑单车正站在生与死的十字路口。谁也不知道这家公司能否活到明天。而这一切的来源,是他们欠用户和供应商超过5亿人民币,但公司账上只有5000多万人民币。今年7月以来,高薇薇一直在四处寻找投资意向。他甚至想把公司卖给摩拜和Ofo,但没人愿意接手。
因为资金紧张,退押金慢的问题从8月中旬就开始了,后来逐渐演变成用户跑路的恐慌,留给高薇薇的时间越来越少。9月28日
当天上午,高薇薇在上海与最后的希望谈融资时,接到了大股东的电话。几个小时后,酷骑单车官方发布公告,宣布解除高薇薇CEO职务,理由是其“管理能力不足”。
高薇薇声称对解聘没有异议。他说,自己心情复杂,“没有力气生气”。酷骑面临困难,需要一个人承担责任。那个人一定是他。
昨日晚间,酷骑单车官方微信转发了如下内容:“四川某集团公司已同意全面收购酷骑单车。他们以10亿元的价格,接手了酷骑单车之前价值9亿多元的资产,包括140万辆车,并将负责处理酷骑单车后续押金的退还事宜。”目前,酷骑已与收购方签订协议。不过,有意接盘的四川公司名称并未披露,只表示这家集团公司业务涉及房地产、金融等多个领域。
从被称为“行业第三”,到CEO离职,再到被迫易手,酷骑单车只用了3个月时间。
一、一波未平一波又起,酷骑的8、9月注定不平静
危机始于8月中旬
酷骑单车的危机从8月中旬开始隐现。
搜索发现,辽宁西安、湖南杭州等地媒体都曾报道过酷骑单车押金难退的情况。在酷骑官方微博上,一条关于押金难退的回应下,评论已经超过1万条。
酷骑单车的押金为298元。票价方面,采取分时收费。根据车辆版本不同,有元/30分钟、元/30分钟、元/30分钟几种收费方式。手动关锁时充电结束,再次开锁时重新充电。
8月26日,酷骑单车在官方微博回应退押金难一事时表示,自8月中旬以来,陆续收到退押金慢的反馈。“酷骑近期上线了多项新功能,包括红包车、红包商城、免费月卡,以及即将上线的免费年卡、电子围栏等,由于时间短、功能更新频繁,导致系统不稳定,导致部分用户退改
存款很慢。“
酷骑在当时的回应中表示,目前仍执行用户协议中1-7个工作日内退还押金的承诺,大部分用户的押金退还申请可以在此期限内实现。对于超过7个工作日仍未收到押金的用户,需要拨打客服电话反馈。
8月30日,酷骑单车在官方微博表示,“新任高级首席技术官和技术团队即将加盟酷骑单车,技术体系即将稳定,9月完善。”
很多树枝停了
押金风波尚未平息,酷骑单车的一封内部信再次加深了市场的担忧。
据媒体9月23日报道,酷骑单车人事行政部致信员工称,目前公司资金非常紧张,允许员工自愿选择去留。
内部信称,近期关于公司的负面报道不绝于耳,经证实公司资金确实非常紧张,甚至可能影响公司的正常运营和员工工资的正常发放。为了不影响员工的正常生活,公司给每个人一个自愿选择的机会:1。与公司共存亡;2.寻找新的机会。所有工资计算至2017年9月30日,公司将于2017年9月30日结清离职员工的工资(因资金紧张只能结清基本工资,绩效及其他补贴无法结清)。
与此同时,西安、南京、郑州等地的酷骑都传出了分公司人去楼空的消息。9月28日,了解到町町单车和酷骑单车的共享单车在街边占用盲道,影响交通。两家企业负责人和运维人员再也无法取得联系,车辆乱停乱放情况严重。即日起,南京各区将对街边乱停乱放、无人看管的町町单车、酷骑单车全部进行清理。
高薇薇9月25日表示,分公司裁员是应投资者要求优化结构,区域负责人和关键岗位还在。目前,该支部工作正常,尚未解散。
用户上门索要押金
3个月前,闪闪发光的“金色共享单车”整齐停放在北京通州万达广场B座前的空地上
现在,同样的地方,坐满了上门要求退还酷骑单车押金的用户。
酷骑单车的员工说,最近上门要求退押金的用户越来越多。刚开始每天只有二三十人,但从9月27日开始,突然增加到上百人。
“除了退押金的用户,一些地方的加盟商也找上门来,每人投入了二三十万元左右。有的用户情绪激动,同事担心安全问题,大部分都停工了,只有少数人在办理退款。”上述员工表示。
9月28日,酷骑单车发布《致广大用户及关心酷骑单车的各界人士的一封信》。公开信称,8月中旬以来,酷骑单车出现退押金慢的问题,并演变为挤兑。酷骑单车一直在努力解决资金问题,包括与投资方谈判、寻求全面收购等,但进展与挤兑事件的发展形势无法相提并论,导致情况进一步恶化。