英语世界有这样一句话:
你永远不会有第二次机会给人留下好的第一印象。你永远不会有第二次机会给人留下好的第一印象。
当第一印象是通过电子邮件产生的,很难按照你希望的方式来弥补。因为在某些场景下,邮件的效果不如面对面的交流,这意味着如果你写的东西不能迅速吸引眼球或引起共鸣,那么你就无法很好地构建和谐的商业关系。
虽然你无法控制一封邮件是否得到回应,但你可以控制其他细节,所以你得把第一封邮件写好。
如果你的电子邮件中有大量拼写和格式错误,就很难建立可信度。以下是销售电子邮件中的一些错误,这些错误会使销售人员在电子邮件沟通中处于非常尴尬的境地。
应不惜一切代价避免英文销售电子邮件中的错误
1.错别字
根据Grammarly的分析,单词拼写错误是迄今为止最常见的电子邮件错误。
所以你可以使用一个工具(比如Grammarly)来检查你的拼写,提高你电子邮件的专业性。
2.误用“your”和“you are”
它们听起来是一样的,但它们的意思肯定不同。当你问你的潜在客户:你明天有时间聊天吗?这会让你看起来邋遢和不专业。
“there”、“they”和“they are”是一样的。写“对新产品很兴奋”或“他们还没有更新”是另一种常见的方式
语法错误,这些都是减去的项。
误用“its”和“it's”是最后一类经常混淆的同音字。
3.重复词
使用重复的单词是第二个最常见的错误,当你不小心把同一个单词键入两次时,例如:
报告什么时候准备好?
这不是一个很严重的问题,但会产生很小的影响。
4.拼错了潜在客户的姓名或公司
也许你发邮件的时候累了,也许你的眼睛因为盯着屏幕太久而模糊不清。但你的潜在客户并不关心这些。他们会无缘无故地认为你没有做研究,马虎,或者不关心准确性。这些都不利于体现你的销售能力和专业性。
5.拼错公司名称
这并不像第四点那样侮辱潜在客户,因为你误解了自己的公司,而不是他们的,但这仍然给人一种不关心细节的印象。
6.打错电话号码
如果您想为您的潜在客户提供一个联系方式,请确保它是正确的。因为他们真的是主动给你打电话,一个错误的电话号码是浪费他们的时间。
7.日期错误
通过电子邮件安排会议本身就够麻烦的了。
当你要求一个潜在客户在“11月16日星期四”开会时,但11月16日实际上是星期三,这可能会造成很大的混乱,需要额外的两三封电子邮件来纠正错误。所以,当你需要在电子邮件中使用日期时,请自己检查日历。
8.不要使用段落
如果你的电子邮件只有两句话,那么这不是问题。
然而,当你在写一封很长的后续邮件或一个重要电话的回顾时,确保你把文本分开,这样你的潜在客户就可以阅读了。
9.排版
有问题
为了让你的潜在客户更容易阅读你的邮件,你需要把内容放到一个更容易阅读的列表中。
例如,对于相同的内容,现在有两种排版形式:
1.如果有哪个时间适合你,请告诉我:周一3:00,周二12:00,周二1:45,周三9:00,周三4:00,或者周四12:20。
2.请告知以下任何一次对您有效:
你认为客户更喜欢哪种排版?
10.格式问题
在真实对话中,你可以使用肢体语言、语音语调和手势来强调重要内容。但是在电子邮件中传达语气是困难的,所以如果你的电子邮件超过一段,并且包含潜在客户必须阅读的信息,使用粗体或斜体来吸引他们的注意。
但有一点要注意:不要太疯狂。如果邮件中的每一个字都加粗或下划线,读起来会让人眼花缭乱,看起来也不专业。
11.包含太多信息
如果你的电子邮件已经写了800字,你需要花一些时间检查一下你是否真的需要包含和你写的一样多的内容。
你可以直截了当地切中要害,这会节省潜在客户的时间,他们也会欣赏的。
12.不包括任何请求
不管是要求10分钟来讨论你刚刚发送的资源,还是提供一个产品演示,你采取的每一个行动都应该是推动潜在客户通过销售过程。所以从某种角度来说,
没有明确要求采取行动的销售电子邮件是有问题的。
红砖为您准备了大量的行动号召写作材料,用于开发信函和销售电子邮件:
另外,当你需要写一封很长的电子邮件时。在这种情况下,一定要在单独的一行中突出显示您的请求,这样换句话说,这一重要信息就不会被淹没。
13.要求太多
如果这是你第一次和潜在客户交谈,问他们合同条款的神奇之处,他们会觉得很舒服,而且很可笑。你需要根据潜在客户在买家中旅程的阶段来定制你所要求的东西。
14.增加了有问题的超链接
在你的销售邮件中添加一两个链接,这在正确的情况下是好的。这为潜在客户提供了更多的内容和一个点击网站了解更多产品的机会。
但要确保这些链接已更新且有效,尤其是在使用模板时。如果你的潜在客户真的对点击感兴趣,确保你给他们一个很好的体验。如果你包含了无法打开的链接,就会显得不专业和马虎。
15.模糊不清
含糊不清不仅令人恼火,而且效率低下,因为你的接受者必须非常努力地理解你在说什么,有时甚至猜测。
所以你应该试着具体点。而不是说:你有兴趣了解我对你战略的想法吗?这么说吧:你想花15分钟回顾一下你的2018年营销计划吗?
16.复制粘贴
你有没有收到过一封电子邮件,其中一个部分的字体比另一个小,或者以不同的字体出现?这个奇怪的问题
问题是复制粘贴而不删除格式造成的,这会分散收件人的注意力,甚至让人觉得你只是随便复制粘贴什么东西。
为了确保这不会发生在您的电子邮件中,您可以简单地单击电子邮件编辑器中的“删除格式”按钮。
17.滥用大写字母
用大写字母强调某些信息很重要,但用大写字母写电子邮件会让你的客户逃跑。整封邮件用大写字母写,会给人粗鲁的印象。
过度使用大写字母会让顾客感觉不好。它被认为是对某人大喊大叫或生气的印象,因此不是说服顾客的适当方式。大写字母只能用于你想表明或强调的单词。
18.留言主题行有问题
客户注意到你的电子邮件的第一个地方是标题行。如果没有页眉,没有吸引力,收件人就不会阅读。如果你想让客户阅读你的邮件,让标题令人信服,并在主题行中总结出你想在邮件中表达的要点。
红砖为开发函和销售邮件的主题行准备了大量写作材料:
18.展示你的英语水平
你的英语销售邮件不是大学英语四六级考试中的作文。你不需要用很多大词来体现你的英语技能,也不需要用各种修辞和排比。
当你写英文销售邮件时,简单、清晰和直接是商务沟通中最好的。
最后,还有许多关于外贸销售英语和英语商务交流的高价值文章。我建议你多读书,多练习。你的努力最终会使你获得更多的客户和订单。(红盘砖外贸发展函)