介绍

共享服务以其降低财务成本、提高业务效率、降低经济风险、加强财务管控等多重优势，赢得了国内外众多企业的青睐。时至今日，在数字技术的加持下，共享服务并没有停作为绿叶，只是服务于业务。取而代之的是，他们将以数据和平台优势赋能商业运营，完成价值创造的华丽转身。为此，菜子君特别策划了大咖会专栏财经分享系列。本文是财务分享系列的第二篇文章。名企认为大数据、人工智能、云计算、区块链等技术将给共享服务带来哪些变革和机遇？

阿里巴巴集团财务共享与运营总监王B

在新技术风起云涌的时代，企业数字化转型势在必行，企业的财务组织方式、认知、财务信息技术、财务管理技术新逻辑也在朝着数字化、智能化的方向变革升级。

基于机器人过程自动化(RPA)的特点，财务管理尤其是共享财务是RPA的关键应用领域和自然场景。企名网RPA将为企业带来更智能、更优化、更创新的财务管理方式，帮助企业提升竞争优势：一是RPA可跨系统自动执行；二是形成人与机器人协作的良好模式；第三，抽象规则可以交给RPA自动执行。

RPA场景需要满足两个要点：大量的重复（这使得RPA成为必要）和明确的规则（这使得RPA成为可能）。经过RPA行业调研，综合考虑本地化部署能力和丰富扩展的SDK能力，最终选择了企名网自主研发的RPA机器人过程自动化技术。

未来，随着RPA技术的不断提升，RPA与AI的结合势必成为未来的大趋势。

蒙牛集团财务共享服务中心主任李秀丽

随着人工智能、大数据、云计算等新兴技术的广泛运用，金融共享服务

中心进一步提升数字化、智能化的时机已经成熟。这有助于财务共享服务中心实现流程化、标准化、专业化、自动化。

我国财务共享服务模式经历了20多年的发展，得到了较好的推广和运行。在财务共享服务中心的运行过程中，流程优化和技术支持是两个重要基础，而流程优化需要借助信息技术。因此，技术支持是共享中心发展的重要前提。

未来，随着新技术的进一步发展和应用，金融共享服务中心将不再是劳动密集型，而是向脑力、创意、感知等领域转型。如何将RPA、AI、区块链等技术应用到金融共享服务中心，也是金融领域前沿人物需要探讨的课题。只有将技术转化为帮助提高生产力的工具，财务共享服务中心才能在未来真正受益。

创新源于问题，抓住痛点才能更好地进行创新。

GE全球运营亚太中心总经理李静涛

大数据、人工智能、区块链等技术在共享服务中心至关重要：一方面共享服务要处理大量数据，另一方面共享服务要处理不同业务部门的不同需求。例如，GE的医疗、航空和电力业务的处理方式不同，IT系统也不同。共享服务中心需要大数据和RPA技术来处理不同业务的不同数据。

（一）大数据是共享服务的基础。有了大数据，共享服务中心可以跨业务、跨功能开展工作。共享服务服务于不同职能部门，如采购、应付账款、司库等，大数据可以整合不同职能部门的工作流程，形成更高效的标准和流程，从而更好地管理整个现金流，促进跨职能协作。

(2)RPA极大地提高了共享服务的效率。共享服务中心需要处理大量的数据、系统甚至公司。每个公司的IT系统都是不同的。

将所有这些不同的系统集成在一起是理想的，但完全集成耗时长、成本高、风险大，不是最佳选择。RPA的介入和应用可以很好地解决这一问题。它投入使用的时间短，成本很低，风险也降低了。RPA非常适合共享服务的另一个原因是，共享服务中的重复性标准化工作非常适合数字化。

海尔集团全球财务共享服务中心总经理邵新智

随着物联网时代的发展，大数据、人工智能、区块链等技术不断完善和突破，离商业模式和普遍应用越来越近。从工业时代到数据时代、智能时代，数据将主导未来市场竞争，成为未来重要的生产资料。

1、数字技术与大数据应用：海尔集团大共享平台将智能化、大数据技术分别应用于税务、报销、报表、对账、发票、资金管理场景。此外，还成立了专门的大数据部门。更多员工的精力和能力从交易中解放出来，从事交易分析，提供决策支持，实现了新一轮升华。

2.在流程智能化和自动化方面的应用：海尔集团非常重视流程的优化和完善，很多端到端的自动化都是基于不断优化的流程，加强源头改善和管理。目前，海尔集团在自动化、智能化方面已经开始了一些探索和实践。比如，数据智能采集、自动月结、自动纳税申报等方面的实践，提高了大共享平台的工作效率。

协鑫集团有限公司助理副总裁张锋

在金融共享转型发展过程中，离不开新技术的支撑。

一是利用智能化数字平台，实现金融工作流程化。集中完善的信息系统平台是实现财务共享的基础和保障，是建立财务共享中心的物质基础。

二是利用智能金融机器人RPA实现银企对账自动化。

三是利用云平台技术实现出行精细化管理

化学的。

总的来说，在当今时代，成本更低、效果更好、实施更快的技术势必重塑金融功能。纵观全球，自动化对公司和金融职能的影响越来越严重，几乎是颠覆性的。CFO应该开始思考如何借助人工智能、自动化等新兴技术，引领财务职能或财务共享的不断创新发展，从而更好地配合企业经营战略的发展、落地和推进。

中化国际财务共享中心副主任刘茂宇

大数据、人工智能等数字技术正在颠覆传统行业，金融共享领域天然具备应用这些数字技术的基因。数据采集、处理、提升客户体验是共享服务中心数字化技术应用的突破点。

在敏捷财务中，各种技术的应用使财务流程自动化，减少人工和重复性工作，释放技能人才专注于高价值任务，从而降低成本，提高服务交付质量。

ABB（中国）副总裁兼财务共享服务中心负责人韩磊

共享服务中心是财务、人力资源、采购、IT等服务的集合，也是助力集团公司高效运营的有效渠道之一。未来，随着RPA、AI等自动化、智能化技术的应用，事务性、重复性工作将进一步剥离，交由机器人软件操作，客户咨询、问答也将由智能客服机器人进行，进一步腾出人力从事更高端的工作，让团队发展更加持续。