深入百方公司小区协商消防整改等历史遗留问题。

红网时刻8月30日讯（通讯员蒋惠玲唐瑜王贤军）在永州零陵，有一位普通而特殊的政协委员。有了咨询“利器”，他把小区改造工作做得有声有色，被群众亲切地称为“郑咨询”。他就是零陵市政协四级调研员郑云德。

为全方位、零距离服务群众，2020年4月，郑云德牵头在零陵区住房保障服务中心成立了“郑咨询”委员工作室，致力于解决群众反映最热切、最期盼、最关心的社区治理问题，成为零陵区最“火”的委员工作室之一。

组织“会诊小分队”深入响水湾社区调研解决烂尾楼问题。

组建“协商小分队”开展勤勉调研，真诚倾听群众心声

有多少家庭因烂尾楼赔了钱、丢了人；难以阻挡多少孩子就近读书的梦想；停车难危及居民出行安全和便利……每一件都与群众切身利益密切相关，矛盾冲突多、涉及面广、处理难度大。郑云德深知群众的关切和期盼，接手这项工作后，他没有急于处理问题，而是立即成立了包括工作室成员、小区整治办、化解办及相关职能部门人员在内的“协商小组”，分组深入全区102个社区，全面扎实开展了近一个月的社区“大走访、大排查”实地调查和问题排查活动。

协商美伦市场小区停车难等“急难愁盼”问题。

为了更快掌握情况，郑云德走遍了每个社区的每一寸土地。通过积极宣传区委、区政府工作部署，真正了解群众所思、所急、所盼，主动与开发商、物业公司、业主进行面对面沟通协商，并在工作室门口张贴二维码收集民意。“郑协商”委员工作室采取全面排查、系统排查、回头排查，线上线下收集、核实、梳理各社区存在的主要问题和矛盾

71个社区共10大类困难问题（近2万件），均建立了详细的工作台账。

搭建协商平台“多商量”，化解群众“急难愁盼”

“我们担心多年的社区证明问题终于解决了。”徐家井街道银地广场业主蒋先生高兴地说。20.蒋某为子女在银地广场购买两套公寓。在办理房产证时，他得知公寓长期处于抵押状态。在四处奔走、办证无望的情况下，他抱着试试看的心态向“郑咨询”委员工作室反映了问题，没想到迎来了新的转机。

深入江山帝景小区走访业主，协商解决房屋办证难问题。

“给老百姓一个安居乐业的家，不就是我们委工作室的初心吗？”了解事情来龙去脉后，“郑谈判”带领“谈判小组”反复谈判。他们一方面督促开发商筹措退款资金，另一方面他向政府申请为业主办证提供便利，不厌其烦地协调问题、化解矛盾，最终按照蒋某的要求，以现行市场价重新计算了公寓单价，从公寓余款中扣除拖欠的返租款，并依法帮助其申报债权，顺利办理了房产证。为此，蒋某还特意赠送了一面锦旗，表达内心的感激之情。

“郑协商”委员工作室积极搭建协商平台，在政府、开发商、业主之间架起沟通桥梁。去年以来，全区房地产开发领域信访事项共协商办结21件，满意率达100，办理历史遗留问题影响不动产权证14487件，有效推动了社区各类重点难点问题的整改，为社区群众表达真实诉求提供了话语平台。

红网

作者：蒋慧玲唐禹王贤君

王洋摄

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