盛世欧景小区高层居民介绍，其接到通知称，将收取2018年、2019年的高层加压费，不交就停止供暖。签合同买房时，也没说要收暖气加压费。2020年加收加压费没有规定收费标准。盛世欧景物业的大门24小时敞开，没有值班人员，入户门也敞开着。我不知道在哪里收取物业费。

中共凉州区委办公室回复：

经核实，盛世欧景小区位于凉州区南关东路557号。2007年由甘肃金霞房地产开发有限公司开发建设。已建成住宅楼44栋（其中多层住宅40栋，高层住宅4栋），住宅2880栋，高层商住楼4栋，住宅191栋，商铺85栋，幼儿园楼1栋。武威邦妮物业有限公司实行物业服务管理。

1.关于二次供热增压费收取的反映。根据《甘肃省物业服务收费管理实施办法》（甘发改服务（2013）2188号）第二十一条“物业管理区域内的公共照明、智能化、景观设施等其他水电气成本，物业服务企业应当单独计量，严格按照政府价格主管部门规定的水电气价格政策，据实分摊，定期公布。供水、供热等电力设备二次能源供应费用，由市、州政府价格主管部门结合本地实际确定，市发改委、市住建局《关于重申全市住宅小区物业服务收费有关问题的通知》（武发改价管（2017）708号）规定，有供热、二次加压设施设备，且由物业服务企业运营的，由市、州政府价格主管部门支付。物业管理企业应按标准单独计量，据实向居民分摊二次供热用能费用并定期公布，接受业主监督“及《武威市城镇供热管理办法》（武政办发（2018）192号）第四十四条”由建设单位建设管理的换热站，换热设备运行费用由换热站建设单位和委托的物业公司承担；高层建筑供暖系统配置二次加压和二次加压能源

费用按物价部门有关规定执行。盛世欧景小区二次供热加压设备由甘肃金霞房地产开发有限公司负责管理运营，二次供热加压能源费（电费）由甘肃金霞房地产开发有限公司单独计量，据实分摊，定期公布后向业主收取。

盛世欧景小区4栋高层商住楼和4栋高层住宅20°接入城市集中供热管网，由盛世欧景小区自建换热站供热。自20日供暖以来，由于房屋入住率较低，换热站运行电费一直由甘肃金霞房地产开发有限公司缴纳。到2020年，盛世欧景小区房屋已基本入住，换热站运行成本剧增，甘肃金霞房地产开发有限公司无力承担二次供暖加压的能源费（电费）。为保证二次供暖加压设备正常运行和业主正常供暖，甘肃金霞房地产开发有限公司按照相关规定向阀门开启的房屋业主收取二次供暖加压用能费（电费）。由于盛世欧景小区自建换热站供热方式为直接换热加压供热，换热加压一次性进行，设计加压从负一楼开始，因此二次供热加压用能费（电费）由一楼以上业主承担，二次供热加压用能费（电费）由甘肃金霞房地产开发有限公司据实分摊，公布后向业主收取。2020年11月，甘肃金霞房地产开发有限公司与盛世欧景小区业主委员会协商达成协议。二次供暖加压能源费（电费）暂按每平方米元/月预收，待供暖结束后，实际分摊。多退少补；换热站其他运行费用由甘肃金霞房地产开发有限公司承担。2021年，甘肃金霞房地产开发有限公司按照盛世欧景小区2020年度二次供热压能费（电费）实际分摊标准预收二次供热压能费（电费），待供热期结束后多退少补。

2.反映2018年、2019年二次供热增压费收缴情况。经核实，盛世欧景小区因4栋高层商住楼、

4栋高层住宅部分业主不愿缴纳二次供热加压用能费，要求将小区自建换热站交由武威市集中供热有限公司管理运营。经甘肃金霞房地产开发有限公司与武威市集中供热有限公司对接，盛世欧景小区自建换热站交由武威市集中供热有限公司管理运营，需对换热站机组及二次加压设施进行节能及自控改造。目前，甘肃金霞房地产开发有限公司已与武威市集中供热有限公司达成初步意见，计划2021年供热后对换热站机组及二次加压设施进行改造。根据武威市集中供热有限公司提供的改造标准和费用清单，换热站改造费用约50万元。甘肃金霞房地产开发有限公司决定对该公司2018年、2019年向盛世欧景小区4栋高层商住楼和4栋高层住宅楼业主缴纳的二次供热加压能源费（电费）进行分摊收取。

经核算，甘肃金霞房地产开发有限公司2018年、2019年共缴纳二次供热加压能源（电费）1万元（其中2018年1万元，实际户数310户；2019年预缴1万元，实际户数310户。实际分摊后，业主应按每平方米/月缴纳二次供热加压能源费（电费）。为减轻业主经济负担，甘肃金霞房地产开发有限公司收取2021年二次供暖加压用能费（电费）（每平方米元/月）。

3.关于反映大门无人值守的问题。经核实，盛世欧景小区有南门和北门，24小时值守。经区住建局调查，物业管理人员不定时查看值班情况，未见保安人员擅自离岗。为方便物业管理服务，武威邦尼物业有限公司在盛世欧景小区高层区域与低层区域之间安装了铁栅栏，并开放出入口仅供业主进出，因为出入口位于小区内部，不安排值班人员。

凉州区

住建局指导甘肃金霞房地产开发有限公司进一步加强对自建换热站二次供热及加压用能费收取相关政策的宣传，及时公布二次供热及加压用能费收支情况，自觉接受热用户监督。同时，要求武威邦尼物业有限公司进一步加强物业管理，提升服务质量，积极协调解决业主诉求，为业主提供优质服务。