在我国所有的酒店，计费方式都是按房间/晚上记录的。因此，入住酒店不到24小时，催促退房或退房是很正常的，基本没有投诉。
        事实上，国际通行的退房时间并非一概而论。多家国际连锁酒店的退房时间根据会员等级和房间状态可延长至14:00，甚至16:00，SPG针对资深会员更有“您的24”贴心政策。
        在中国旅游饭店业协会2009年修订的《中国旅游饭店行业规范》中，也删除了“12点退房，12点后收取半天房费，18点后收取一天房费”的规定。取而代之的是：“酒店应在前厅显著位置明示房间价格和住宿时间结算方式，或确认已以适当方式向客人传达上述信息。”
        但对于民族品牌酒店来说，会员体系不如国际连锁成熟，单体酒店数量较多，尤其是商务客源占比大的酒店。以会员等级分级退房时间的方式，无法提供更好的人性化服务，解决商务客人退房问题。在此背景下，一些酒店的“24小时退房制”开始在各地出现。
        厦门白象软件园酒店于2013年6月开始实行“24小时退房制”。除会议及团队客人外，酒店所有客人均享受“24小时退房礼遇”，即6:00至14:00入住的客人，可延迟至14:00离开酒店时退房。
        14:00后入住的客人可享受点对点退房礼遇。只要在店内停留时间不超过24小时，就只按一天收费。对于一大早入住的客人，他们可以享受在酒店24小时以上的住宿。
        那么“24小时退房制”的实施有哪些优势和难点呢？在当今复杂的市场竞争中，只有不断创新才能应对激烈的市场竞争。多角度丰富客户体验，提高客户满意度，才能在激烈的竞争中取胜，得到更好的发展。
        作为服务行业，更贴心更亲民
        性措施可以得到消费者的青睐。如果简单用行业惯例搪塞，不仅挡住了顾客的脚步，也挡住了酒店自身的步伐。“24小时退房制度”是提升客户体验的创新和优势。