“总结”出口退税这些问题你要知道！
        出口退税网上申报平台常见问题
        1.如何获取最新出口退税申报系统和退税率库？
        问题回复：按照统一要求，出口退税实行电子化管理，企业必须采用统一开发的最新版出口退税申报系统。该系统由大连龙图信息技术有限公司开发，面向全国出口企业免费使用，不收取任何费用。出口退税企业可登录中国出口退税咨询网()，登录网站首页进入“下载专区”下载最新版出口退税申报系统和最新退税率库。
        2.申报系统数据如何备份？
        问题回复：申报系统使用一段时间后，用户必须定期对申报系统数据进行备份，主要目的是保证在申报系统发生意外导致数据被破坏时，能够安全恢复数据。点击“系统维护”→“系统数据备份”，根据系统提示和用户实际需求选择本地备份或云端备份。①本地备份，根据实际情况，用户可选择“全数据备份”或“业务数据备份”（前者以“DB”备份文件格式备份系统中的所有数据，后者以“ZIP”备份文件格式备份除商品代码库以外的所有数据）。根据系统提示，点击“确认”进行备份。接下来，用户需要选择备份文件的存储路径。如果没有选择，可以直接点击“确定”进行备份，系统会将数据存储在系统默认目录“C：退税申报系统备份”；如果需要更改，可以选择自己的存储路径。备份完成后，系统会提示您备份数据存在的位置，并根据计算机的系统时间为备份文件命名。例如，20171227_1111表示2017年12月27日11:11所做的备份。之后，用户可以根据备份时间的先后顺序有选择地恢复。最后点击“关闭”完成系统数据备份
        .②云备份，在系统数据备份窗口中，选择“立即备份”进行系统数据云备份。云备份时，将核实用户当前申报系统中是否存在企业出口退免税备案信息。如果有，则显示备份数据成功，数据备份到云端。当用户首次进行云备份时，系统会根据用户企业代码自动生成初始密码，并告知用户密码存储路径。点击“修改密码”修改初始密码。
        3.电子信息查询如何填写？
        问题回复：电子信息是出口退税中非常重要的因素，但在实际操作中，电子信息往往滞后，影响企业退税进度。电子信息包括报关单电子信息、代理凭证电子信息、增值税专用发票电子信息、海关消费税和增值税电子信息等，用户如遇到相关问题，可填写出口信息查询录入申请，向当地税务机关申请查询审核系统中是否存在特定单证电子信息。点击“其他向导”→“其他申报数据采集”→“出口信息查询申请录入”界面，点击“添加”录入数据。
        4.为什么申报数据生成后不能上传？
        问题答复：1。系统菜单、按钮或样式无法正常显示（点击上传无响应）
        建议使用Win7操作系统，使用Internet Explorer及以上版本或谷歌Chrome 40及以上版本浏览器或360浏览器极速模式打开网上申报平台。
        2.预申报失败提示已上传申报文件解密失败（审核失败）
        申报单证上传解密失败是由于未使用最新版出口退税申报系统生成申报数据造成的。请到中国出口退税咨询网（）下载最新版客户端，使用最新版申报系统生成申报数据。
        3.缺少预申报失败提示（审核失败）
        缺少提示符，因为报告系统生成数据包时出现问题
        建议取消申报，重新使用申报系统生成数据包并重新尝试申报。如上传仍不成功，建议拨打4006700581与申报系统客服联系。
        4.预申报提示企业纳税人识别号、社会信用代码等信息不一致
        请将出口退税申报系统中的企业基本信息与网上申报平台首页的企业基本信息进行比对。如有不一致，请在申报系统中重新录入网上申报平台中的企业基本信息，再次生成预申报数据进行预审。
        5.下载的申报系统升级补丁如何选择安装路径？
        问题回复：如果用户安装申报系统的路径是默认路径，那么补丁的路径也是默认路径。默认路径为：C：出口退税电子化管理系统。生产企业出口退税申报系统版本。如果安装报表系统的路径是您选择的另一个位置，则只需将修补程序安装在目标文件下。
        6.外贸企业首次申请退税时，收集对外出口明细数据。读取数据时，他们提示IC卡信息与系统不符。这个时候是什么原因？
        问题回复：检查出口退税申报系统中企业基本信息是否填写有误。建议仔细比对那里的信息，要与网上申报平台首页的企业基本信息一致。如果排除上述原因，仍有此提示。建议联系申报客服，客服电话为4006700581。
        7.忘记平台登录密码怎么办
        问题回复：登录出口退税网上申报平台的首要条件是纳税人已在税务机关办理出口退（免）税备案并办结。但平台与税务部门之间存在一天的时间差。请在归档后的第二天再试一次。平台默认密码为出口退（免）税备案信息中银行账号的后8位。
        8.平台菜单、按钮或样式显示不正确
        问题解答：推荐Internet Explorer及以上版本或Google C
        Hrome40及以上浏览器使用的平台。
        9.如何处理预审数据总是排名
        问题回复：出口退税申报高峰期比较集中，一般是申报期的最后几天。高峰期间，系统可能无法及时处理申报数据，造成部分排名。请耐心等待，不要重复上传资料，否则可能导致预申报失败。此外，请尽量避开高峰期申报。
        10.预申报数据不能转正如何处理
        问题回复：按照要求，部分申报业务必须提前审批，没有无法采摘的疑点后才能正式申报。因此，在申报免退免周边业务及部分证件时，请仔细核对疑点是否包含预申报成功后无法采摘的疑点。如有，请参照疑点说明调整申报数据后再次申报。
        11.预申报失败表示申报文件上传解密失败
        问题回复：申报文件上传解压缩失败。通常，用户不会使用最新版本的出口退税申报系统生成预申报数据包。请使用最新版本的申报系统生成数据包。