客户服务外包是电子商务行业快速发展衍生出来的第三方服务业。从名称上看，它为电子商务企业提供专业的客户服务。但要不要选择客服外包？这是很多企业和商家犹豫不决的问题。那么你是自建客服团队还是选择客服外包？网萌小编为大家整理了以下内容。
        1.不是说选择客服外包，只能帮助店主腾出更多时间。选择客户服务外包可以降低很多成本。如果自建客服，需要耗费大量的时间和精力，也不能保证能招聘到专业的客服人员。因此，后期不仅需要员工工资和办公场地租金，如果有晚间客服，还需要员工的食宿费用。如果客服不够专业，还得进行客服培训，所以个体户客服一般耗时耗力。
        2.在长期外包中，存在按咨询量阶梯收费模式，即按月均咨询量计算成本。这样的话，每个月几百到几千不等，而且这种价格不仅跟咨询量有关，还跟品类、产品类型有关，所以这些方面不一样，收取的费用也不一样。
        3.如果选择客服外包，可以省去很多麻烦。外包公司的客服足够专业，都经过专门培训，最后通过最后的测试，才能正式上岗。其次，外包公司的客服是具有多年实战经验的专业客服。您可以以满意的价格获得更专业的客户服务。为什么不呢？
        所以小编觉得客服外包非常好，和外包公司合作确实会为网店店主省去很多麻烦，但是小编还是要在这里提醒大家，并不是所有的店铺都适合客服外包，所以在选择客服外包之前，我们需要先了解自己的店铺是否适合客服外包，然后再做选择。