12连冠！广电运通成为银行网点智能化龙头企业
        核心阅读指南
        3月16日，国内权威媒体《金融时报》刊发《科技赋能融合创新--2019年中国银行网点智能设备市场回顾》，回顾了过去一年银行网点智能设备市场发展及各厂商动态，并对行业趋势进行了展望。报告数据显示，广电运通连续12年位居国内银行现金智能设备市场份额第一。同时，广电运通在自身维保服务能力上占有绝对优势，在众多大型存取款机厂商中脱颖而出。以下为报告全文：
        科技赋能融合创新--2019年我国银行网点智能设备市场回顾
        2019年，人工智能、大数据、物联网等金融科技在商业银行广泛应用，银行的业务形态、产品模式、服务方式都面临着前所未有的机遇和挑战。利用金融科技，打造更加全面开放的数字银行，构建基于“金融+场景”的智慧金融生态圈，成为银行业渠道变革的主攻方向。互联网金融科技公司倒逼银行金融科技创新应用。作为银行金融科技输入的重要力量，金融智能机厂商也紧跟银行渠道转型需求，结合产品创新和线下场景应用优势，赋能银行进行新一轮渠道变革。
        ATM机总量下降，网点智能设备形式功能多样化
        中国人民银行2019年11月发布的《2019年第三季度支付体系总体运行情况》显示，截至第三季度末，全国ATM机保有量为万台，比上季度末减少万台，比2018年第三季度减少万台；我国每万人自动取款机拥有量环比上季末下降，环比2018年第三季度下降。
        同时，根据中国银行业协会发布的《中国银行业社会责任报告》，国内银行业平均退出率持续上升。截至2018年底，行业平均退出率
        内阁率已经达到。到2019年底，行业平均退出率预计将达到90。银行出柜率的快速提升，一方面来自线上渠道对网点柜面业务的分流，另一方面来自大额存取款机、对公智能柜台等新型网点智能设备对网点柜面业务的进一步迁移。这种新型智能设备不仅加速了银行网点的智能化，也为ATM行业注入了新的活力。
        传统现金设备进军汇兑市场维修服务成竞争法宝
        目前，国内银行网点传统现金设备主要是存取款机，占比超过98。2019年，传统现款设备市场竞争格局稳定，市场销量前五的厂商与去年保持一致。从市场销售份额分布来看，广电运通市场份额已连续12年占据行业第一，宜华紧随其后。市场销售前五名厂商市场集中度超过91家，市场集中度进一步提升。
        2019年存取款机市场销售份额
        随着银行渠道拓展放缓，银行网点轻量化、智能化转型，传统现金设备市场逐渐饱和，进入换机市场。其中，取款机将在换机过程中逐渐被存取款机取代，最终淡出市场。同时，大额存取款机等新型网络智能设备也对传统存取款机产生替代效应，或将加速存取款机更新换代。
        在这一变化中，值得注意的是，除了产品的质量，银行对厂商售后运维的响应效率和服务质量的要求也越来越高，维修覆盖面大、服务信息化完善、服务经验丰富的厂商更具竞争优势。银行开始要求将设备采购与服务捆绑，没有服务能力的设备制造商被残酷淘汰。维修服务领域曾出现强弱交替的局面。公开资料显示，辰通智能、神州数码、信大同，共计5万多台金融自助设备维修服务，已被行业龙头广电运通悄然接手。广电快报2018
        年报显示，广电运通自主研发的基于物联网和资源调度的AOC系统平台，已为全国近200家银行客户提供金融设备云管家服务，覆盖中、农、建、交、邮、邮储、民生、浦发、城商行、农商行等主要银行。通过AOC系统，广电运通在接到报修后5分钟内即可完成工单分配，并根据发车、到站、服务开始等各个服务时间节点进行管控。与竞争对手相比，广电运通在自身维修服务能力上占有绝对优势，拥有近4000名售后服务工程师，全国900多个服务站，服务设备总数达1万台套，市场占有率高。
        新一代银行网点智能设备需求爆发。大额存取款机引领行业新增长
        随着银行网点智能化转型的兴起，以智能柜台为代表的产品已基本普及。2019年市场销量排名前三的厂商包括：广电运通、长城、恒银。目前，智能柜台已成为网点标配，国有大行率先进入换机市场，市场趋于成熟。
        2019年国有银行网点智能设备入围情况
        随着新一代智能网点对设备要求的升级，集智能柜台和现金服务功能于一体的大额存取款机成为行业关注的焦点。作为新一代银行智能服务终端，它们在业务覆盖、交互体验、应用场景等方面表现出明显优势，也为银行业务结构优化和服务体验升级带来了新动能。2018年在部分大行、股份制银行推出，在业内引起较大反响。2019年，商业银行积极推进，纷纷立项大额存取款机项目。截至年底，除工商银行外，国有大行全部完成大额存取款机招标工作。其中，广电运通凭借在现金领域积累的技术实力，在众多厂商中脱颖而出，成为新一代银行网点智能设备爆发的最大受益者，并斩获最多大行入围资格，先后成为农行、中行、建行、邮储的主要入围供应商
        相信随着2020年在行业内的普及，该产品的需求将进一步爆发。
        对公业务迁移与场景融合创新银行创新发展前景展望
        除了零售银行业务，未来，银行票据和对公业务的全面自助迁移，将为智能柜面市场带来新的增长点。随着银行柜员职责由柜面业务办理向厅堂营销转移，复杂的柜面零售业务和简单的对公业务将成为下一阶段柜面业务自助迁移的重点，如个人存单票据业务、对开账户业务自助办理等。2019年，在对公业务上开始显著发力的平安银行，在智能柜台的使用上进行了大胆创新。在平安集团“金融+科技”引领下，平安银行构建“智慧远程”对公服务新模式，提出“轻前端、重远程、强流程”对公运营新理念。根据这一理念，平安银行与广电运通联合研发了企业综合自助设备(CTM)，该设备以智能远程服务模式为核心开发，可支持90余项企业服务。是国内首款具备智能识别、智能远程、智能交互、智能认证的企业智能服务终端。
        在提升网点智能化水平的同时，如何通过金融科技加强场景建设，打通金融领域各环节，构建更加开放的金融生态圈，成为银行渠道变革的新热点。