本文转自：安徽网
        知道龙湖擅长跨界，没想到这次跨出了“婚界”。
        2021年，龙湖与业主的“婚礼故事”多次登上热搜：
        微博热搜
        在重庆家天下交付现场，在管家的精心安排下，95后小伙上演了一场浪漫的求婚；
        杭州紫金尚城业主包楼求婚，羡慕全城情侣；
        温州天境业主点亮楼灯表达成功，爱心点亮朋友圈；
        杭州江与城主大作战求婚，闪耀大江东夜空；
        合肥龙湖天境业主在物业人员协助下，举行了接亲仪式；
        龙湖还为金银婚礼业主拍摄了纪念照……
        策划、安排、结婚，一场“龙湖式求婚/婚礼”传遍全国。很少有房企能如此“跨圈”。很多朋友来问我：
        从“龙湖植树有限公司”到“龙湖婚庆有限公司”，龙湖在做什么？
        龙湖并不是真的进军婚庆业务，而是将服务细化到实践中。
        在我看来，龙湖不再是做房子的生意，而是做做人和空间的生意。
        有温度的服务，是人与空间最好的连接器。这也是龙湖一直提到的“空间即服务”。
        1月7日，龙湖将原有的智慧服务和商业运营核心能力进行整合，进阶为“龙湖智慧生活”。
        “智创生活”比“智慧服务”更有新意，更有生活仪式感。被业主称为“龙湖婚庆公司”，是龙湖智创生活为业主提供满意+惊喜服务实践的一部分：
        智慧、温度、创意。
        比如，为了迎接合肥龙湖景林玖旭业主的婚礼，作为“娘家代表”的龙湖智库做了整整一个月的婚礼筹备计划：从婚礼线路设计、红地毯、刻字、敬礼材料，细节满满。
        业主看到后感动地说，“龙湖比自己还用心”。
        在济南龙湖春天，
        蒋立成所在的智创生活团队，在得知业主结婚的消息后，主动联系业主，“争取策划一场难忘的婚礼”。
        在随后的日子里，龙湖智创生活团队就像专业的婚礼策划师，带领物业团队全员参与：从采购婚礼材料、布置入口大堂、帮助项目接电、安保维护现场秩序、拍摄精美照片……
        “真的很难忘”，这句话充满了业主心中的细节。
        还有重庆交付现场布置的求婚现场，布满气球、红地毯、鲜艳玫瑰，以及龙湖管家团队特别组成的“求婚男神天团”。虽然时间紧、任务紧，但却充满惊喜。
        这是一对90后业主的首套房。当他们打开家园，是龙湖智创生活为他们新的生活舞台准备的礼物。
        浪漫洋房下，不少业主觉得购买龙湖后有了新的开始、新的生活、新的生活。
        这是龙湖所希望的“心连心”，也是龙湖传递的美好生活：
        “种树”是创造空间，“婚礼”是创造生活。
        从产品力到服务力，龙湖将“满意+惊喜”落实到细节中，彰显了龙湖“厚道”文化背后的服务颗粒度。
        其实可以参与业主的终身大事，业主也愿意主动找龙湖参与生活大事。
        这大概是龙湖能想到的最甜蜜的事情了。
        当然，不仅仅是婚礼，这种“满足感+惊喜感”也不止于龙湖人居空间。
        龙湖将每一座天街都作为城市欢乐的入口，成为另一个提供生活惊喜的舞台：
        比如，伴随着龙人节，催生了地产圈的“双十一”。
        金沙天街“龙民节天街龙民日”遗址
        估计看过这篇文章的粉丝都深有体会。我已经参加了今年浙江的龙民节--“天街龙民日”，大牌餐饮打折补贴、免费电影票、免费嗨玩票、海量商家优惠、“爆款”秒杀等等，我都拿到了手软。
        说一个数据，今年
        龙民节当天，超过15万人享受龙珠码五折立减福利，龙珠累计补贴金额超千万。龙湖是实实在在的补贴，我也享受到了一项福利。
        “龙民”专属福利包
        而且小区的业主、天街的客户、冠寓的租户都可以参与。
        这就是我理解的“一个龙湖”，让人与人、人与空间、空间与空间“融为一体”，进而用服务赋予生命和温度。
        在“一个龙湖”的大格局下，今年的“龙民节”覆盖全国42个城市，活动参与人次超330万，线上活动回旋龙湖全渠道客户，参与人次超100万。
        有这样的成绩单，我想这应该是地产圈最成功的线下活动和社群运营。
        其实，“龙民节”和“婚庆公司”一样，都是针对全国各地的龙族，对他们百般宠爱，对他们厚待。龙湖智创生活已连续12年满意度在90以上。
        这也是龙湖一直践行的打造全空间、全周期、全维度生活，让龙民有家的自豪感和归属感。
        所以龙湖业主的产品有老有新，复购率非常高，远高于同行业。
        因为我习惯了被龙湖惯坏，所以我不想改变它。
        无论是“智能服务”还是“智造生活”，这么多年来，龙湖始终坚持在服务方面的探索，这其实就是龙湖骨子里的“厚待”文化。
        “善待你一生”的龙湖口号，每一位龙湖业主都应该耳熟能详，已经从个体发展成了群体。
        龙湖公益基金会将11月20日定为“龙湖公益日”。截至目前，龙湖多场志愿活动已在全国60多个城市落地，招募超过2700名志愿者，累计服务时长超过9000小时，汇聚了众多社会公益力量。
        这个群体主要是隆民本人。他们用善良凝聚，用龙湖服务感染，用行动助力美好，将龙湖幸福与梦想传递给更多人。