湖南日报·华声在线记者胡盼盼
        10月中旬，秋风送爽，长沙市天心区银杏路上的省政务服务中心上演暖心一幕。
        衡阳亿帆医疗器械有限公司的谭振波特意从衡阳赶来，给省市场监管局派驻省政务服务中心窗口送来感谢信，感谢窗口工作人员的悉心指导，让公司顺利快速办理特种设备生产单位资质许可。
        这是省政务服务中心市场监管窗口为民服务的缩影。一年来，这个只有6名工作人员的窗口收到锦旗28面、感谢信30余封，先后被授予“红旗窗口”“共产党员示范岗”。窗口工作人员获评“政务服务之星”。
        一网通办跑出企业加速度
        “太方便了！足不出户办好所有业务。”近日，湖南大众电梯有限公司工作人员陈凌通过株洲市“一网通办”平台申请特种设备生产单位资质许可。3天内，就收到了省政务服务中心市场监管窗口工作人员送来的特种设备生产单位资质许可证。
        近年来，省市场监管局深入推进商事制度改革，落实“四减”要求。围绕减环节、减材料、减时限、减成本，强化技术支撑，再造流程，简化手续。先后开发了企业开办全程电子化系统、企业名称自主申报系统，上线了“一网通办”平台。
        目前，省市场监管局已有136项行政审批事项入驻省政务中心窗口，100项实现网上办，75项实现全程网上办。企业名称登记基本实现网上核准，企业设立登记压缩至1个工作日以内，其他审批事项时间压缩三分之二以上。
        “不见面办事”“网上交材料，在家等结果”成为常态，极大提升了商事主体办事效率，营造了良好营商环境，有效涌动了市场活力。上半年湖南新登记市场主体1万户，同比增长，其中新登记企业增长，全省实
        市场主体超过500万户，居全国第11位。
        贴心便捷，为民服务有温度
        “每一面锦旗、每一封感谢信，背后都有一个感人的故事。”省市场监管局派驻政务中心窗口的首席审批员谢文波打开窗口的储物柜，里面全是老百姓送来的锦旗和感谢信。
        “为企业办实事，服务有温度”。今年3月，某公司负责人李先生送来了这面锦旗。
        “如果不是窗口工作人员的灵活办理，我们企业很可能错失发展良机。”李先生介绍，他的公司是株洲一家从事外向型家居产品的大型实体企业。今年3月，公司准备申报一个涉及3000万元的重大项目。
        眼看到了审批流程，公司名称却因含有国家市场监督管理总局明令禁止的字眼而无法通过审核。如果将情况逐级上报国家市场监督管理总局，按普通程序获得许可，就可能错失良机。
        窗口了解实际情况后，指导企业在线撰写申请文件，传真至省局窗口，第一时间提出申请并与总局负责同志沟通。当天下午，总局核准了雪宝（湖南）家居有限公司的名称，企业成功立项。
        “当公务员，首先要当好‘服务员’。”谢文博和窗口的其他同事把这句话当成了工作准则。一点一滴的便民服务，每天都在繁忙的政务大厅上演。
        省政务服务大厅负责人夏启辉介绍，为进一步提升政务服务规范化服务水平和质量，省政务服务中心推出政务服务“好”“差”评价功能，将“好”“差”作为窗口服务质量考核的重要指标。市场监管窗口好评率达100，在所有窗口中排名第一。