在当今互联网时代，虚假信息层出不穷，需要市民仔细甄别。近日，记者从长春市消费者协会获悉，该协会已受理多起因通过网络维修家电引发的消费投诉。
        因家中美的冰箱不冷藏，长春一消费者通过百度在网上查询美的售后服务电话，看到“冰箱维修上门服务”，便按照页面显示的电话4009921992进行在线报修。随后有维修人员上门维修冰箱，称更换了零件，安装了一个零件，现场收取680元维修费。消费者向其索要维修费收据，维修人员表示，维修平台上有记录，公司会打电话反馈后匆匆离开。消费者试用后发现，冰箱不制冷的问题一直没有解决。
        长春市消协工作人员在调查中了解到，该消费者从网上购买的冰箱并不知道售后电话，而是在网上查询时上当受骗。工作人员还发现，根据家电“三包”规定，消费者家中的冰箱还在主要部件保修期内。
        工作人员根据消费者从网页上查询到的“冰箱维修上门服务”进行查询，找到了公司名称为“都拓”的电器经营部。该经营部营业执照注册地为安徽省滁州市南谯区相关部门。在网页信息介绍中，其已在全国200多个城市设立维修服务网点。当工作人员打通“都拓”400报修电话，向客服人员说明消费者投诉情况时，客服人员谎称已再次派人维修。经向投诉人核实，无人再来维修。随后，该公司客服一直以维修已完成为由推卸责任。
        长春市消协工作人员联系美的售后上门为消费者家中冰箱“诊断”。美的售后人员检查判断是冰箱变频板出了问题，都拓派来的维修人员无法解决冰箱变频板不制冷的问题。由于没有美的工厂的授权，电器维修公司拿不到美的产品的零件，无法进行零件
        更换和维修。
        经过多次调解，消费者最终拿回了680元维修款。
        提醒：
        选择品牌售后服务最安全
        长春市消协提醒，选择自购家电品牌的专业售后服务更安全。市民家中，不同品牌的家电琳琅满目。如果使用中的家电出现问题，应首先选择拨打自购电器品牌的售后客服电话，向品牌售后寻求维修服务。如果自购家电品牌没有售后服务保障，可以要求经营者在产品“三包”期限内承担“三包”责任。不要轻信网上搜索到的信息，不要轻信自己不认识的电话号码和家电维修公司。
        了解各品牌家电产品的服务政策。在选择维修电器前，一定要了解问题电器是否在保修期内。注意区分“保修”和“质保”商家的责任和义务。“包修”责任国有专门规定。“包修”明确了销售者、修理者、生产者对部分商品进行修理、更换、退货的责任和义务，企业免费提供售后服务。“保修”责任由企业自行确定，是企业对自身产品和维修服务提出的责任条款的阐述。消费者应关注产品“保修”的类别名称和责任范围、“保修”的有效期、“保修”的主要部件名称、故障的责任范围以及保修是否免费。
        上网搜索电气维修信息，仔细辨别真伪。一旦家电出现问题，过了保修期，大多数市民认为自购家电品牌的售后维修价格更高，导致不少市民为了省钱，会去寻找一些非品牌的家电维修公司，特别是通过在网上搜索家电维修企业的电话、官网，寻找自己认为“划算”的家电维修或家电售后服务。而一些域名、品牌名称非常相似的假冒品牌官网和电器维修公司，消费者很难分辨。
        注意保养过程，不要盲目。维修前，消费者应查验、核对维修人员身份信息，明确具体收费项目和服务标准。部分品牌有统一着装的售后和
        工作徽章，上门时也会主动向用户出示证件。
        维修后要注意索要维修合格证，并调试维修好的家电是否好用。根据《家电维修服务行业管理办法》，经营者提供维修服务，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。
        据中国消费网
        本文潮州日报