新京报
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        某宠物品牌微信群辱骂顾客，公司回应：相关人员已被停职
        某宠物品牌微信群辱骂顾客，公司回应：相关人员已被停职
        新京报讯（记者左琳徐杨）11月3日，有网友爆料称，知名宠物品牌“Touchdog”（中文名“它”）的一个社区将参与积分活动的消费者分为普通女性、鸟人、丑女、凤姐等。面对网友的质疑，官方社区运营人员和直播间主播纷纷向网友表示“开不起一个小玩笑，格局小”“你们反思一下为什么挨骂”等。
        新京报讯（记者左琳徐杨）11月3日，有网友爆料称，知名宠物品牌“Touchdog”（中文名“它”）的一个社区将参与积分活动的消费者分为普通女性、鸟人、丑女、凤姐等。面对网友的质疑，官方社区运营人员和直播间主播纷纷向网友表示“开不起一个小玩笑，格局小”“你们反思一下为什么挨骂”等。
        11月4日晚，涉事公司发布声明称，被质疑的年级名称系小区管理员于今年6月修改，而小区使用粉丝（非公司内部人员）协助管理，公司管理存在疏忽，未发现年级名称问题。对于官方社区运营商和直播间主播，公司已对两名当事人进行严厉批评，并予以停职处理。
        11月4日晚，涉事公司发布声明称，被质疑的年级名称系小区管理员于今年6月修改，而小区使用粉丝（非公司内部人员）协助管理，公司管理存在疏忽，未发现年级名称问题。对于官方社区运营商和直播间主播，公司已对两名当事人进行严厉批评，并予以停职处理。
        在“触狗90组积分活动”的评分表中，网友质疑群成员水平有侮辱性。受访者供图
        消费者分为鸟人、丑女等等级和社区
        管理员说怀疑者“开不起玩笑”
        消费者被归类为鸟人和丑女，社区管理人员说怀疑者“开不起玩笑”。
        当事人之一的包女士告诉新京报记者，她进入“触狗其他积分活动90群”发现，在等级一栏中，参与积分活动的消费者分为普通女性、鸟人、丑女、凤姐等。
        当事人之一的包女士告诉新京报记者，她进入“触狗其他积分活动90群”发现，在等级一栏中，参与积分活动的消费者分为普通女性、鸟人、丑女、凤姐等。
        鲍女士说，有群友质疑商家设置侮辱性标签，但在群里遭到他人辱骂，随后被踢出群聊。新京报记者在包女士提供的截图中看到，群内一名带有“触狗客户体验。四兄弟”备注的运营商称，“一个小玩笑来不了（开），花样小。”
        鲍女士说，有群友质疑商家设置侮辱性标签，但在群里遭到他人辱骂，随后被踢出群聊。新京报记者在包女士提供的截图中看到，群内一名带有“触狗客户体验。四兄弟”备注的运营商称，“一个小玩笑来不了（开），花样小。”
        该网友到该店直播间询问，主播为何给顾客起了一个侮辱性的名字。“主播说我们是他们比赛邀请的，让我们反思自己为什么尴尬。”鲍女士说，主播还说“笑死我给你烧纸”。
        该网友到该店直播间询问，主播为何给顾客起了一个侮辱性的名字。“主播说我们是他们比赛邀请的，让我们反思自己为什么尴尬。”鲍女士说，主播还说“笑死我给你烧纸”。
        鲍女士说，他们又去找淘宝上店铺的客服：“客服说要道歉，但转头就去直播卖货了，直播过程中有人让他们道歉，这时他们主播接电话说‘你不是说冷了吗？’”
        女婴
        石某说，他们又去找淘宝上店铺的客服：“客服说要道歉，但转头就去直播卖货了，直播过程中有人让他们道歉，这时他们主播接电话说‘你不是说冷了吗？’”
        记者在群聊截图中看到，运营商已将等级名称改为永恒钻石、尊贵白金、荣耀黄金等，并设置为由管理员确认后再邀请好友入群。
        记者在群聊截图中看到，运营商已将等级名称改为永恒钻石、尊贵白金、荣耀黄金等，并设置为由管理员确认后再邀请好友入群。
        11月4日晚，触狗官博发布声明。
        11月4日晚，触狗官博发布声明。
        涉事公司：严厉批评并对两当事人停职
        涉事公司：严厉批评并对两当事人停职
        触狗品牌线下批发部一位工作人员告诉新京报记者，以往该社群的运营者比较复杂，有公司同事，也有粉丝，此次涉及的“四兄弟”和主播都是他们的同事。更改等级的事情可以追溯到大约半年前，当时其中一家经营者更改了等级，但公司监管不力，直到今天才被发现。
        触狗品牌线下批发部一位工作人员告诉新京报记者，以往该社群的运营者比较复杂，有公司同事，也有粉丝，此次涉及的“四兄弟”和主播都是他们的同事。更改等级的事情可以追溯到大约半年前，当时其中一家经营者更改了等级，但公司监管不力，直到今天才被发现。
        4日晚，淘宝“触狗他行旗舰店”一名客服人员回应称，事件属实，对消费者的侮辱性地址发生在微信社区，并向消费者致歉。公司已对相关工作人员作出停职处理。
        4日晚，淘宝“触狗Its旗舰店”一名客服人员回应称，事情属实，给消费者
        侮辱性地址发生在微信社区，向消费者表示歉意。公司已对相关工作人员作出停职处理。
        18时04分，触狗官博发布关于社区事件的声明，称公司已连夜约谈两名当事人，展开调查，对两名当事人进行严厉批评并停职。
        18时04分，触狗官博发布关于社区事件的声明，称公司已连夜约谈两名当事人，展开调查，对两名当事人进行严厉批评并停职。
        声明称，该品牌旗下微信社群使用3名粉丝（非公司内部人员）作为管理员协助管理，管理员有权在外挂后台修改等级名称。90组管理员为了活跃气氛，修改了年级名称。由于公司管理疏忽，没有发现年级名称问题。官方社区运营商面对客户质疑不解决问题，激化了矛盾。之后，他们将加强员工培训，深刻反思。