作为世界冰雪大国,美国拥有丰富的冰雪自然资源和成熟的冰雪产业链。在中国滑雪产业刚刚起步的今天,我们更应该“走出去”,看看地球另一端滑雪市场带来的启发。2018年3月,我和中国大众文化学会冰雪文化专业委员会(以下简称专委会)的同事们一起,策划组织了一次赴美滑雪文化考察传播交流活动。
行前,我和专委会国际事务部部长阿依肯·加山在中国按照行程做案头调研时,加州滑雪公司这个响亮的名字绝对不会被忽视。该公司位于名校伯克利大学所在城市,成立于1989年,官网使用sole、mest等形容词来突出其在加州的存在。带着好奇和询问,我与公司创始人格雷格·怀特豪斯取得了联系。格雷格先生对中国冰雪文化界人士的来访表现出极大的兴趣。他说,在加州定居的中国人很多,很多中国滑雪爱好者都是他们公司的客户。他可以安排中国客户当翻译,让我们更多地了解公司和背后的故事。
之后,中国代表团如约而至。公司位于离高速公路出口不远的一个仓储区。门脸很小,却用十几块滑雪板在门前做了一条板凳作为店招,预示着它独特的存在感。走进公司大门,感觉所谓的公司其实是一家滑雪店,从事全新和二手滑雪设备的销售,这大大超出了我们的想象,但值班经理的热情还是打动了我们的询问。有了引导,我们才发现麻雀虽小,五脏俱全。该公司是前店后厂,已形成生产、营销、售后服务一条龙的格局。
核心市场竞争力如下。首先,他们可以把名牌的产品卖到世界各地;其次,他们可以为初学者或专业人士“量足定制”雪具并予以保障;第三,他们还提到了滑雪初学者在城市度假
提供价格有竞争力的滑雪租赁服务。有了这三点,值班经理说他们扎根闹市区,为几乎整个加州地区的滑雪爱好者提供专业服务。至于为什么没有把店开在滑雪场,他回答说,目前的位置有很强的区域竞争优势。伯克利距离加州泰豪湖周边滑雪场车程约3小时,距离加拿大科罗拉多、惠斯勒等滑雪场飞机车程不到3小时。因此,这家名为加州滑雪公司的滑雪店可以为加州各地的滑雪者提供一种中心式、辐射式的服务,距离和时间非常适合周末或短期滑雪度假的网络。
了解到公司存在和发展的原因,经理带我们来到模具设计生产车间,一位90多岁的老人再次打开了我们的判断维度。原来,这位老人是瑞士滑雪冠军。定居美国后,他依然热爱滑雪,至今仍是一次滑雪比赛中80-90岁年龄组的滑雪冠军。他成为公司雪具定制总监,尽最大努力推广和保障青少年滑雪爱好者能像他一样享受终身滑雪的健康快乐生活。这位老人让我们真切地感受到,在市场之外,公司的滑雪业务和它响亮的加州头衔,有作为一种文化存在和传承的力量。(张伟)