全球木兰论坛暨2021中国商业木兰年会4月15日至16日在北京举行。
格力电器董事长董明珠,著名导演、当当网执行董事、创始人李,嘉禾企名网董事长等20余位商界大咖齐聚。
有的大咖分享了自己的创业故事,有的分析了“她时代”背景下的市场红利分配,有的提出了如何帮助女性提升生活品质和创业。
其中,樊文华、贾昆作为樊文华品牌创始人受邀出席,讲述了他33年来深耕面部护理领域的故事。,中国企业家战略合作伙伴作为主办方,
爱好是最大动力
樊文华出生在一个中医世家。
在药房长大的她已经习惯了吃药。
甚至,还有机会背着竹篓进入连绵的青山采药。
走在弯弯曲曲的路上,一边听大人给她讲解路上花草的功效,一边学着大人的样子,把花草拉下来装进竹篮里。
回到家里,把花草放在不同的篮子里晾干,然后封口,再磨面粉。
樊文华对草药如数家珍。
但她和长辈的想法不一样,想成为一名中医。
对她来说,那些花草是使她美丽的道具。
有时,她会用草药给自己做一个驱蚊剂或香囊;有时,花草也被用来制作浆糊,用于染红指甲。
看见云彩的明亮云朵,想起他们的衣裳,看见美丽的人所看见的花朵。
爱美是人的天性。然而,在温饱还没有完全解决的上世纪80年代,却很少有人明目张胆地展示出来。
但樊文华毫不掩饰地表达了对美的热爱和追求,就连她的第一份工作也与美有关。
当时,太原城南服务公司繁忙的部门是洗浴厅、照相馆、美发等。
作为新兴产业的美容业
,没有受到太多关注。即使有人去美容,也暗暗害怕被别人嘲笑。
但进入公司后,20岁出头的樊文华执意要去新开的美容科跟美容师当学徒。
当时她唯一的想法就是,不仅要把自己收拾得漂亮,还要把走进店里的女人都打扮得漂亮。
正是这种兴趣和使命
家人原本希望范文华能继承衣钵,继续当中医。毕竟,家里几代人积累的人脉和资源,都可以为她将来所用。
但看到她对这份工作的热情后,他们都支持她的决定。
谁也不曾想到,这份支持不仅帮助樊文华解决了今后的诸多难题,还帮助她开拓了事业的广度和深度。
干了几年,樊文华已经能挑大梁了。
1988年,太原南城服务公司开始招聘包工头,樊文华抓住机会承包了美容部。
仅25平方米的美容科再次清理后,皇家医疗美容科正式挂牌营业。
随着改革的春风吹遍神州大地,女性外出打工和社交的比例越来越大。
与此同时,人们也越来越注重自身形象,樊文华店里的生意也逐渐有起色。
有一次,樊文华的妈妈打电话告诉她:
邻居家的大姐想在你店里做美容,你也要为别人做好。
樊文华自然不敢违抗。护理邻居时,她不仅细心呵护,服务也周到周到。
后来,姐姐带着同学去店里做美容,还叮嘱她:“你要好好做,这个同学很厉害。”
她欣然同意。
几次下来,邻居和姐姐的同学都成了她店里的老顾客,都说她很照顾她。
樊文华听了这话却明白了一个道理:
如果我把每一个来做护理的顾客都做好、用心去做,是不是每个人都成了店里的回头客?
毕竟我是来美容的
你享受的是一个服务过程和服务的效果。是否用心,是否能让客户有宾至如归的感觉,是否真正为客户着想,客户就像一面镜子。
范文华想通了这一点后,调整了心态。果然,店里的生意比以前好多了。
由于时代的限制,当时美妆行业的护肤品大多仅由按摩霜和护肤乳液组成,对于以护理为主的顾客来说基本够用。
但这样就无法解决顾客想要消除痤疮和雀斑的需求。
不过,作为中医世家的传人,樊文华有一款特殊的药膏,可以帮助顾客祛痘。
因为口碑好,偶尔会有顾客来店里,让樊文华帮忙处理脸上的痘痘。
只是没想到,祸中有福,福中有祸。
在治疗痤疮的过程中,樊文华的小店差点遭遇倒闭危机。
那是一个即将大学毕业的女孩。因为脸上痘痘太多,她很自卑,找工作也没有信心。
听说范文华的美容店可以帮助祛痘。女孩来到店里,焦急地问樊文华,能不能彻底治好脸上的痘痘。
因为有了之前的经验,范文华自信地保证会吃药祛痘。
也许是因为脸上的痘痘太多,或者是因为皮肤特殊,女孩脸上的痘痘需要很多时间才能消失,痘印消失的感觉还很遥远。
女孩的男朋友觉得范文华在出轨。一怒之下,她来到店里闹事,把店里的玻璃砸了一地。
樊文华虽然觉得委屈,毕竟每个人消除痘印的时间不一样,但为了挽回名誉,她连夜向中医叔叔求助。
在舅舅的帮助下,她拿到了一张中药祖传方,按方掺入中草药,捣碎研磨成药膏,让女孩敷在痘印上。
没过多久,痘印消失了,女孩也因为男友之前的无理行为感到非常尴尬,买了水果向她道歉。